從風(fēng)靡一時(shí)的大哥大電話到最新款的蘋果手機(jī)；從“三轉(zhuǎn)一響”的老式洗衣機(jī)到烘干一體的智能洗衣機(jī)；從早期黑白電視到超高清大屏彩電，漫步在展館里，你將穿越時(shí)光，見證30多年中國(guó)家電波瀾壯闊的發(fā)展歷程。
驚喜遠(yuǎn)不止如此，還有琳瑯滿目的家電新產(chǎn)品、科技十足的購(gòu)物新場(chǎng)景、方便快捷的消費(fèi)新體驗(yàn)……置身于此，消費(fèi)者將感受到優(yōu)質(zhì)商品任意挑，好服務(wù)安心買的購(gòu)物樂趣，這里就是最近開始試營(yíng)業(yè)的國(guó)美電器西壩河館。
9月16日，備受關(guān)注的真快樂APP體驗(yàn)中心·國(guó)美電器西壩河館試營(yíng)業(yè)發(fā)布會(huì)圓滿成功。新場(chǎng)景、新產(chǎn)品、新合作、新伙伴、新服務(wù)、新娛樂等多項(xiàng)“新”內(nèi)容逐一跟大眾亮相。作為國(guó)美電器在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)中的一個(gè)重要里程碑，國(guó)美新模式店的魅力不止如此。
打造真正的O2O全場(chǎng)景一站式消費(fèi)平臺(tái)
當(dāng)前，隨著人們對(duì)品質(zhì)生活要求的不斷提升，消費(fèi)進(jìn)入新時(shí)代。人們的消費(fèi)習(xí)慣也在發(fā)生著深刻的改變，品質(zhì)、體驗(yàn)、服務(wù)越來越成為用戶關(guān)注的焦點(diǎn)。而國(guó)美新模式店正是基于這樣的用戶需求而“全新”升級(jí)打造的。
據(jù)國(guó)美零售控股有限公司TO C事業(yè)群副總裁李俊濤介紹，國(guó)美新模式店的打造主要圍繞“1+6+2+N”策略。“1”是一心圍繞用戶的“核心”需求打造；6是新場(chǎng)景、新產(chǎn)品、新合作、新伙伴、新服務(wù)、新娛樂等6大全新內(nèi)容輸出；“2”是線上真快樂APP、線下國(guó)美電器2大平臺(tái)的高效融合；“N”是眾多廠家的支持、認(rèn)可與入駐。
不難看出，用戶體驗(yàn)是新模式店的核心。在試營(yíng)業(yè)的國(guó)美電器西壩河館里，國(guó)美重點(diǎn)打造了眾多線下體驗(yàn)區(qū)，包括智能品牌展區(qū)、全息投影區(qū)、游戲互動(dòng)區(qū)、社交休閑區(qū)等，同時(shí)借助視頻導(dǎo)購(gòu)、一店一頁(yè)、凱利時(shí)直播等數(shù)字技術(shù)，為用戶提供了消費(fèi)、社交、互動(dòng)、服務(wù)、娛樂等多場(chǎng)景便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。
與此同時(shí)，依托安迅物流的強(qiáng)大資源優(yōu)勢(shì)，國(guó)美新模式店還推出了“閃店送”、“送裝一體”等售后服務(wù)。可以說，國(guó)美新模式店真正實(shí)現(xiàn)了到店、到網(wǎng)、到家的O2O全場(chǎng)景無縫融合，為零售企業(yè)數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型樹立了行業(yè)標(biāo)桿。
攜手中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)推出“以舊換新”“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)
作為保障民生、拉動(dòng)消費(fèi)的重要市場(chǎng)主體，國(guó)美還與中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)達(dá)成戰(zhàn)略合作，并共同推動(dòng)“以舊換新”“家電下鄉(xiāng)”等活動(dòng)深入開展。
通過國(guó)美門店、體驗(yàn)店和展示廳等，國(guó)美向廣大消費(fèi)者傳達(dá)國(guó)家政策和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，開展邀請(qǐng)用戶參與的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)，并通過服務(wù)活動(dòng)展現(xiàn)國(guó)美電器規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)，為廣大消費(fèi)者帶去更多真低價(jià)、高品質(zhì)的優(yōu)惠好物，助力家電產(chǎn)品升級(jí)迭代，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)升級(jí)。
值得一提的是，當(dāng)天也是蘋果新品正式發(fā)售的日子，國(guó)美作為蘋果零售授權(quán)商在現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)舉辦了新品首秀儀式，吸引了大量消費(fèi)者到店體驗(yàn)。此外，國(guó)美還和全球知名游戲魔獸世界達(dá)成戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)，并將聯(lián)合展開一系列主題活動(dòng)，為廣大游戲玩家獻(xiàn)上一場(chǎng)有趣、有料、有情懷的互動(dòng)體驗(yàn)。
借助“娛樂化”戰(zhàn)略，國(guó)美新模式店不僅成為各大品牌廠商的新品上市、品牌活動(dòng)、單品活動(dòng)的主秀場(chǎng)，還將打造賽場(chǎng)+秀場(chǎng)的多元化娛樂化玩法，并舉辦網(wǎng)紅打卡活動(dòng)、親子聚會(huì)、電競(jìng)開黑等眾多娛樂社交活動(dòng)，讓消費(fèi)者在這里盡情嗨吃玩購(gòu)。
國(guó)美零售ToC事業(yè)群董事長(zhǎng)黃秀虹表示，真快樂APP體驗(yàn)中心·國(guó)美電器西壩河館的試營(yíng)業(yè)，是國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略推進(jìn)的重要里程碑，以“展示體驗(yàn)、家延伸、家娛樂、家服務(wù)”為特色的新模式店，將開啟國(guó)美升級(jí)發(fā)展的新階段，也將成為零售行業(yè)數(shù)實(shí)融合、高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新樣板。
可以看到，新模式店是國(guó)美在線下實(shí)體零售數(shù)字化探索過程中的重要成果，并以這套“國(guó)美方案”引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，為消費(fèi)者帶來更高品質(zhì)、更加實(shí)惠、更有溫度的品質(zhì)生活消費(fèi)體驗(yàn)。隨著國(guó)美新模式店的不斷落地深化，能否將這些夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，成為國(guó)美實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎，我們拭目以待。
