近日，保定市出租汽車行業(yè)與高德打車達(dá)成合作，對(duì)保定市巡游出租汽車網(wǎng)約平臺(tái)“保定出行”、出租車電召熱線95128、出租汽車即停點(diǎn)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。
在保定市創(chuàng)建全國文明城市的契機(jī)下，保定市出租汽車行業(yè)持續(xù)開展各項(xiàng)工作，扎實(shí)做好出租汽車服務(wù)。與高德打車的合作為保定市出租車行業(yè)引入了互聯(lián)網(wǎng)出行平臺(tái)的技術(shù)和流量能力，將升級(jí)“保定出行”、95128的服務(wù)體驗(yàn)，提高出租汽車司機(jī)的收入。出租汽車即停點(diǎn)增設(shè)助老打車服務(wù)，以方便老年人打車出行。
“保定出行”接入高德打車 云終端助出租汽車司機(jī)提高收入
2020年6月，“保定出行”正式上線運(yùn)營。“保定出行”由市交通運(yùn)輸局策劃、出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)，是保定市巡游出租汽車網(wǎng)約化的官方平臺(tái)，覆蓋了市區(qū)3000多輛巡游出租汽車。
今年8月17日開始，出租汽車司機(jī)們陸續(xù)收到“保定出行”邀約，請他們到服務(wù)站點(diǎn)安裝云終端。云終端將幫助“保定出行”接入高德打車聚合平臺(tái)。
接入后，保定市民在高德打車聚合平臺(tái)叫車時(shí)，只要勾選了“保定出行”平臺(tái)，出租車司機(jī)就有機(jī)會(huì)接到這些訂單。高德打車是全國性的互聯(lián)網(wǎng)出行平臺(tái)，這一合作讓出租車司機(jī)多了一個(gè)重要的訂單來源，從而提高了司機(jī)的收入。
“保定出行”負(fù)責(zé)人陳紅偉表示，到9月上旬，合作開展大約20天時(shí)間里，約有1000輛出租車安裝了云終端，來自高德打車的日訂單量已經(jīng)超過了保定出行App的峰值，司機(jī)每日凈收入提高了約8%。
“先期打算先安裝1500輛出租車，再看情況進(jìn)行全量覆蓋。”陳紅偉稱，保定出行的目標(biāo)是通過合作能幫助司機(jī)收入提高20%。
提高司機(jī)收入之外，“保定出行”接入高德打車聚合平臺(tái)，還讓手機(jī)呼叫出租車變得更加省心。
出租車司機(jī)張師傅稱，此前他曾遇到過重復(fù)派單的問題。巡游時(shí)接到了乘客，恰好手機(jī)上又派了個(gè)訂單。他只能取消訂單，導(dǎo)致用手機(jī)叫車的乘客不滿意。
新安裝云終端就能解決重復(fù)派單的問題，無論乘客來自線上下單還是線下?lián)P招，它都能夠識(shí)別車輛的載客狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)只對(duì)空車派單，提高“保定出行”平臺(tái)的整體運(yùn)營效率。
類似的數(shù)字化能力升級(jí)還有很多，既解決了司乘的常見問題，也能幫助“保定出行”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了降本增效。
增設(shè)助老打車服務(wù)，出租汽車即停點(diǎn)長出“耳朵”
老年人在衣食住行等生活中方方面面的便利程度，也是城市文明程度的重要體現(xiàn)。保定出租汽車行業(yè)也在持續(xù)推行適老化交通出行服務(wù)，方便老年人出行。
保定全市有300多個(gè)出租汽車即停點(diǎn)，主要分布在二環(huán)內(nèi)的主干道和人流量較大的區(qū)域。目前，首批150個(gè)出租汽車即停點(diǎn)，已經(jīng)進(jìn)行了數(shù)字化升級(jí)，增設(shè)助老打車服務(wù)。出租汽車即停點(diǎn)也成了助老打車點(diǎn)。
升級(jí)后的出租汽車即停點(diǎn)側(cè)面加裝了一個(gè)“耳朵”。“耳朵”上設(shè)置有二維碼，老年人使用高德地圖、支付寶或微信等App掃碼，就能夠呼叫“保定出行”平臺(tái)的出租車。
助老打車點(diǎn)是高德打車推行助老服務(wù)的創(chuàng)新之舉。老年人在助老打車點(diǎn)叫車不需要單獨(dú)下載App，會(huì)掃碼就能打車；不需要輸入起點(diǎn)、終點(diǎn)，起點(diǎn)能自動(dòng)定位到站點(diǎn)，終點(diǎn)可以上車后當(dāng)面告知司機(jī)；沒開通電子錢包的老年人，也可以選擇使用現(xiàn)金支付車費(fèi)。助老打車點(diǎn)把手機(jī)叫車的門檻降到了最低，能夠幫老年人更快、更方便地打到出租車。
出租汽車即停點(diǎn)運(yùn)營負(fù)責(zé)人王進(jìn)喜表示，“保定出行”接入的都是正規(guī)出租車，車輛接入了智能監(jiān)管平臺(tái)，具備錄音錄像等能力，能夠保證為老年人提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的出行服務(wù)。
助老打車點(diǎn)還考慮到了不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人，提示老年人可以撥打95128電召熱線，打電話呼叫出租車。
“保定出行”平臺(tái)負(fù)責(zé)人陳紅偉表示，保定的95128熱線也將與高德打車合作，接入新電召服務(wù)，優(yōu)化上車地點(diǎn)準(zhǔn)確度、派單效率等，以提升電話叫車的成功率。
