在國家積極推動居家適老化改造的背景下,老年群體的安居和宜居備受社會關注。9月21日,京東啟動2022暖陽行動,以適老產業鏈為核心,基于超10萬款全品類適老商品矩陣,整合適老商品能力、套餐能力、設計能力及服務能力,打造一站式適老解決方案,全面提升“老有所居”的居家生活體驗。
京東零售集團時尚居家事業群居家事業部總經理何超表示:“京東作為新型實體企業,基于自身供應鏈優勢和數字與技術能力,不斷探索更匹配中國家庭需求的、更加有溫度的適老解決方案。此次暖陽行動升級,專注老年群體提升居家生活品質的需求,實現了從基礎版塊能力到一站式解決方案的全面升級。”
豐富多元的居家產品,是老年人幸福生活的物質基礎。在適老商品能力方面,京東可提供的居家適老商品數量相比2021年實現了翻番,覆蓋安全扶手、適老馬桶、指靜脈指紋鎖、感應夜燈、適老家具、適老主材等豐富品類。為了打造更適合中國家庭的適老產品,后續京東自有“國民家居”系列還將聯合九牧、箭牌、松下等知名品牌開展C2M反向定制,打造坐式淋浴器、適老浴室柜、洗澡椅、馬桶凳等適老定制產品,營造安全舒適感滿滿的家文化。
針對老年人居家生活的需求層次不同,比如身體康健的老人更傾向日常安全防護,腿腳不便的老人需要更周到的照護,京東融合“貨品+設計”能力,推出了不同價位和風格的多層次適老標準套餐。其中,大眾版套餐可以滿足老人日常居家的防護需求;融入輕智能的舒適版套餐讓生活更愜意;以全方位智能化為主的悅享版套餐,則在增加生活舒適度同時提供更妥帖的照護。
適老衛生間套餐產品
為了方便消費者在線選購適老套餐,京東基于云設計平臺“京東設計家”推出適老VR場景購,以衛浴、客廳、臥室、廚房四大空間為主,通過智能算法打造出多達千種適老設計方案,同時可依據消費者需求量身定制。只要在線上傳戶型圖,即可獲得與自家適配的設計方案,實現“所見即所得”的沉浸式選購體驗。
適老VR場景購
針對消費者尤為關心的服務保障,京東居家聯合京東物流、京東服務+及京東保險,推出適老商品千城24小時極速送裝、適老衛浴套餐72小時極速換新等專項服務,還針對適老商品上線全新的“暖陽險”,在京東購買適老商品因產品質量造成人身傷害,產責險最高賠付100萬,實現從送裝時效到售后保障的全鏈路服務升級。
基于上述解決方案,京東同步在線上、線下打造多元化樣板間,積極推動適老化改造落地。日前落地的首個適老衛浴改造“樣板間”,圍繞安全性、無障礙、舒適性、輕智能的需求,為兩位80歲老人完滿解決了馬桶使用不便、洗澡易摔倒燙傷等痛點,通過72小時極速換新高效實現“所見即所得”的滿意效果。
除了一站實現適老改造,提升老人生活品質,在9月21日至10月4日的第三屆孝老愛老購物節期間,廣大子女也可以選購豐富商品向父母長輩表達關愛。京東將帶來覆蓋服飾鞋品、食品保健、家具建材、醫療器械等豐富品類的適老商品,滿足衣、食、住、用全方位需求,搜索“暖陽行動”即可直達會場。
