9月22日，以“Next | 向新而生”為主題的2022京東小家電合作伙伴大會在京順利舉辦。針對凈水器產品，奧維云網在會上發布了由京東家電聯合奧維云網共同編制的《2022加熱凈水器行業趨勢白皮書》（以下簡稱《白皮書》）。
《白皮書》分析了凈水器行業發展現狀，從多個維度對使用加熱凈水器行業的用戶進行剖析與洞察，梳理并總結了加熱凈水器行業展現的總體特征，并對加熱凈水器行業進行了預測與展望，旨在以積極滿足消費者更健康的品質生活需求為背景，推動凈水器行業健康可持續發展。
整體凈水器市場陷入存量困局 “加熱”需求成為行業新機遇
受疫情的持續影響，當前消費者信心略顯不足，導致消費需求收縮。《白皮書》顯示，雖然當前凈水市場正呈階段性見頂后下行趨勢，但是，隨著消費者對生活品質的不斷追求，“喝熱水”的健康意識的不斷增強，使國民對具有集成功能的加熱凈水器產生了更多興趣，加熱凈水器市場體量正迅速提升。可以預見，以熱水為需求的場景延展將會帶來行業下一波增長，是打開新增長局面的重要機會。
加熱功能逐成剛需 三大使用場景需求催生產品細分化
“喝熱水”這一傳統養生觀念，隨著近年來公眾健康意識的持續性增強得到日益強化，凈水器是否具備加熱功能成為消費者購買時的重要關注點之一。加熱功能，已躍升為新時代下剛需功能。《白皮書》顯示，消費者加熱功能的三大使用場景與需求占比分別是，喝熱水89.1%，喝茶49.1%，做飯（煲湯、煮粥等）45.5%。
京東家電聯手沁園、美的、海爾、飛利浦、米家、施爾、卡薩帝等知名品牌，對消費需求的進一步細分、豐富使用場景，實現產品功能與消費需求的成功鏈接，產品與消費者的“雙向奔赴”：如“寶寶可喝的健康水”、“無鉛龍頭”、“0陳水”、“礦物質水”等均可以在京東家電上找到，以期充分滿足消費者多樣化的健康需求。
男性更關注加熱凈水器，對品牌、價格、促銷力度更為敏感
男性不只是“多喝熱水”理念的傳播者，更是消費的主流實踐者：從用戶數據來看，加熱凈水器的購買人群聚焦在26-35歲、男性用戶、經濟發達省份。此外，他們對品牌、價格、促銷力度更為敏感，是其購買決策時首要考慮的三大要素。
針對該特點，京東家電在9月12日至9月22日特別推出“健康凈水季”活動。在此期間購買凈水器即可加贈2年原裝濾芯，充分讓利消費者，為更多消費者帶來更健康的品質生活。
體驗，最終決定用戶滿意度的唯一標準
從目前行業特征來看，加熱凈水器的均價是非加熱凈水器的2.6倍。這使得消費者在選擇時更加謹慎，對購買體驗有更高要求。通過《白皮書》可以看出，產品功能與售后服務，是影響用戶滿意度的兩大方面。對于產品而言，主要集中于制熱慢、水流速度小、噪音大、水溫不準等功能維度；而“主流”的服務痛點則聚焦在送貨慢、安裝慢、降價太快、服務態度差等體驗維度。
多年來，京東家電堅持用戶體驗優先，憑借“30天價保”、“30天質量問題可退貨”“180天質量問題可換貨”、“以舊換新”等服務政策，為用戶提供“送貨”、“安裝”、“拆機”、“回收”一站式便捷煥新體驗，使消費省心選購、放心購買。
加熱凈水器今年占比有望突破兩位數 行業回暖計日可待
《白皮書》顯示，凈熱一體在今年銷額占比有望突破兩位數。線上渠道漲勢尤為迅猛，網購，現已成為消費者的首選方式。可以想見，在十一家電消費黃金周期間，京東家電憑借對市場變化和消費需求的深刻洞察，無疑將成為行業破局新增的見證者與實踐者。
加熱凈水器發展前景廣闊，京東家電通過多年積累的服務競爭優勢、供應鏈優勢、全渠道布局優勢，幫助品牌商家找到并匹配不同消費者的需求契合點，推動趨勢品類發展，提振消費信心、激發市場消費活力，攜手提升國民更健康的品質生活水平，加強加熱凈水器市場滲透。
