“為客戶創(chuàng)造價(jià)值是我們與伙伴的終極目標(biāo)，否則將背離用友生態(tài)業(yè)務(wù)的初衷。”用友網(wǎng)絡(luò)副總裁劉晟如是說。
“融智·聚力”就是共創(chuàng)、協(xié)同
數(shù)智化時(shí)代，生態(tài)建設(shè)有多重要？
自去年以來，大大小小的廠商紛紛建立自身的“朋友圈”，且不遺余力投入人力、物力、財(cái)力。他們認(rèn)為，生態(tài)建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)打造“第二增長曲線”的唯一抓手。就連像用友這樣級(jí)別的數(shù)智化“大廠”，都已經(jīng)將“擴(kuò)生態(tài)”排在其五大發(fā)展戰(zhàn)略的第二位。
自2019年以來，隨著用友BIP的不斷升級(jí)，用友生態(tài)戰(zhàn)略也層層遞進(jìn)，生態(tài)業(yè)務(wù)的重要性也不可同日而語。在今年初舉辦的用友生態(tài)大會(huì)上，“融智·聚力”成為用友面向產(chǎn)業(yè)界和生態(tài)伙伴發(fā)出的最強(qiáng)音。
劉晟表示，“融智”的價(jià)值在于共創(chuàng)，通過與伙伴共創(chuàng)產(chǎn)品，形成聯(lián)合解決方案；與伙伴共創(chuàng)服務(wù)，如SaaS、BaaS、DaaS服務(wù)，創(chuàng)新更多的商業(yè)模式；與伙伴雙向賦能，覆蓋更多的數(shù)智化領(lǐng)域和人才。為此，今年以來，用友舉辦了多場線上線下的生態(tài)活動(dòng)，通過打造《用友BIP|iuap平臺(tái)白皮書》，幫助伙伴更快的掌握技術(shù)平臺(tái)。同時(shí)，結(jié)合區(qū)域的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需求，與伙伴共同打造全新的平臺(tái)服務(wù)模式；此外，用友在人才培養(yǎng)方面也加大了力度，不論是自身人才還是伙伴人才，幫助他們快速參與到項(xiàng)目中。
“聚力”則體現(xiàn)在協(xié)同，意外之意就是與伙伴共同形成合力。因此，用友通過打造全球生態(tài)合作本部，打通組織間的對(duì)接，讓合作更加流暢和高效；同時(shí)，通過與伙伴品牌之間的協(xié)同，彼此進(jìn)入到不同的領(lǐng)域，創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)；此外，通過伙伴與伙伴之間的協(xié)同，形成產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
“為了更好地與伙伴協(xié)同，今年用友描繪了生態(tài)地圖，清晰劃分與伙伴之間的業(yè)務(wù)邊界，弱化客戶服務(wù)，把它交給專業(yè)服務(wù)伙伴去完成。”劉晟說。
為了把生態(tài)做強(qiáng)，把蛋糕做大，用友選擇了與無數(shù)的志同道合者攜手共贏。在“分蛋糕”方面，用友堅(jiān)定不移的秉承共創(chuàng)共贏、互惠互利的原則，通過建立與伙伴之間的信任體系，相互取長補(bǔ)短，讓雙方的能力互相加持。
劉晟表示，用友作為企業(yè)服務(wù)生態(tài)的營建者，要與伙伴之間形成兩個(gè)粘性，即技術(shù)粘性和業(yè)務(wù)粘性。其中，技術(shù)粘性基于有“大國重器”之稱的用友BIP 3商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，為伙伴提供全方位的技術(shù)支撐，形成一體化的解決方案；業(yè)務(wù)粘性則是將解決方案落實(shí)到具體的客戶項(xiàng)目中，幫助企業(yè)創(chuàng)造數(shù)智化轉(zhuǎn)型的價(jià)值。
一份不錯(cuò)的“成績單”
為了更好地執(zhí)行生態(tài)戰(zhàn)略，對(duì)內(nèi)，用友年初成立全球生態(tài)合作部，以自身組織保障整合資源，擴(kuò)大生態(tài)業(yè)務(wù)發(fā)展；對(duì)外，他們推出了力合計(jì)劃+、揚(yáng)升計(jì)劃+、犇放計(jì)劃+、匯智計(jì)劃+、千尋計(jì)劃+，分別通過發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴、ISV伙伴、專業(yè)服務(wù)伙伴、開發(fā)者等數(shù)智人才伙伴和商業(yè)伙伴，實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)生態(tài)”的目標(biāo)。其中，前四類伙伴生態(tài)業(yè)務(wù)是今年的重要發(fā)力點(diǎn)，經(jīng)過8個(gè)月的發(fā)展，也取得了亮眼的成績。
第一，在戰(zhàn)略生態(tài)方面，今年用友加強(qiáng)了與伙伴更深層次的合作，從以往市場、營銷層面逐漸滲透至業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的融合，實(shí)打?qū)嵉耐瓿闪艘恍┕ぷ鳌?/p>
如秉承“金融+科技”的雙向引流、三方共贏原則，用友與銀行緊密合作，僅僅上半年就與全國百強(qiáng)銀行中的73家形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了比較大的跨越。這樣一來，客戶在數(shù)智化建設(shè)的過程中可以得到更多的金融扶持，從而實(shí)現(xiàn)更低成本的轉(zhuǎn)型升級(jí)；同時(shí)，銀行也可以從中獲取金融收益和金融增值的業(yè)務(wù)；而用友自身也會(huì)創(chuàng)造產(chǎn)品的客戶價(jià)值。
對(duì)于戰(zhàn)略合作中的運(yùn)營商伙伴，基于去年打下的基礎(chǔ)，今年用友與中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)分別從不同的層面和方向展開了深入合作。如在與中國電信的合作中，雙方以企業(yè)級(jí)高頻應(yīng)用為切入點(diǎn)，推出工資條、稅務(wù)風(fēng)控等輕量級(jí)SaaS云服務(wù)；在政務(wù)、醫(yī)療、工業(yè)等行業(yè)展開DICT項(xiàng)目級(jí)合作，并已經(jīng)服務(wù)了超過50家客戶；雙方聯(lián)合推出天翼云+用友國資云，在國企上云領(lǐng)域?qū)覍移票⒃诙鄠€(gè)省區(qū)落地產(chǎn)品。 攜手中國聯(lián)通打造的小微企業(yè)財(cái)稅套餐已累計(jì)服務(wù)15萬+企業(yè)客戶；而基于鋼鐵企業(yè)具體的業(yè)務(wù)場景，用友結(jié)合中國移動(dòng)的5G、邊緣計(jì)算等技術(shù)，打造了廢鋼智能判級(jí)聯(lián)合方案，助力鋼鐵行業(yè)達(dá)成雙碳目標(biāo)。目前，該方案已經(jīng)在濟(jì)源鋼鐵等企業(yè)中進(jìn)行了最佳實(shí)踐。
除此之外，用友與華為云持續(xù)面向全行業(yè)、全領(lǐng)域、全客群構(gòu)建聯(lián)合解決方案，并共建聯(lián)合營銷通路；同時(shí)今年加強(qiáng)了與騰訊云、阿里云的在行業(yè)解決方案方面的合作，并在重點(diǎn)區(qū)域構(gòu)建聯(lián)合營銷通路；用友將持續(xù)加強(qiáng)云基礎(chǔ)設(shè)施伙伴的合作。
第二，在專業(yè)服務(wù)生態(tài)方面，用友秉持專業(yè)分工的理念，大力發(fā)展了332家專業(yè)服務(wù)伙伴，實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)品、全領(lǐng)域的覆蓋。特別是針對(duì)于5家鉆石級(jí)的服務(wù)伙伴，如軟通、中軟等，將開展更加專業(yè)化的合作，摒棄一刀切的原則，劃分產(chǎn)品、領(lǐng)域、行業(yè)、區(qū)域維度，與伙伴結(jié)成對(duì)子進(jìn)行專項(xiàng)培養(yǎng)。
第三，在ISV生態(tài)方面，用友實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)量的快速遞增，優(yōu)選和融合產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到162款，基于用友云市場YonStore良好的支撐，聯(lián)合共創(chuàng)產(chǎn)品的交易額增長了220%。
值得注意的是,在平臺(tái)型廠商層出不窮的今天，能力強(qiáng)的ISV已成為稀缺資源，被各個(gè)大廠所搶奪。隨著伙伴體系的日漸復(fù)雜，用友針對(duì)于ISV進(jìn)行了體系化的管理，明確分工、清晰產(chǎn)品邊界，更是成立了ISV生態(tài)伙伴中心。通過構(gòu)建完善的合作伙伴服務(wù)體系，進(jìn)行專屬運(yùn)營和銷售支持，同時(shí)輸出全方位的資源支持和完整的商家賦能體系，以至于綜合發(fā)展了2032家ISV伙伴，比去年增加了1倍之多。
第四，在數(shù)智人才生態(tài)方面，用友通過BIP 3開發(fā)者社區(qū)和APIcloud開發(fā)者社區(qū)，加強(qiáng)了對(duì)開發(fā)者的賦能，幫助他們認(rèn)證、晉級(jí)，并通過YonMaker生態(tài)定制平臺(tái)，在需求和開發(fā)者之間構(gòu)建橋梁，將成果進(jìn)一步轉(zhuǎn)化。目前，用友活躍的開發(fā)者已經(jīng)超過百萬余人，集中賦能的對(duì)象也有1萬人。
劉晟說：“用友生態(tài)業(yè)務(wù)將以更加開放的態(tài)度、務(wù)實(shí)的舉措、持續(xù)的投入，沿著既定的戰(zhàn)略方向加速前進(jìn)，讓‘平臺(tái)+生態(tài)’的發(fā)展模式在中國走通，為企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)提供轉(zhuǎn)型升級(jí)的數(shù)智力量。”
從發(fā)展期向成熟期快速躍進(jìn)
眾所周知，商業(yè)社會(huì)的生態(tài)，無論是哪個(gè)領(lǐng)域，都一定會(huì)經(jīng)歷初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期和衰退期。對(duì)于用友而言，從發(fā)展渠道到打造生態(tài)系統(tǒng)的躍升，從2019年的融合戰(zhàn)略到如今的“融合 · 聚力”，其生態(tài)建設(shè)不斷破局，并通過三年的精進(jìn)篤行，已經(jīng)構(gòu)建了完整生態(tài)的組織保障體系、運(yùn)營平臺(tái)，明確了生態(tài)政策，可以說步入了快速發(fā)展期。
尤其是隨著用友BIP 3的重磅落地，生態(tài)伙伴給予了最明確的反饋。對(duì)于此次推出的世界級(jí)技術(shù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和相關(guān)產(chǎn)品，讓伙伴對(duì)于未來的合作滿懷憧憬。
劉晟表示，用友生態(tài)建設(shè)一定要加快步伐，一方面要大力發(fā)展伙伴，一方面要搭建生態(tài)運(yùn)營平臺(tái)，持續(xù)迭代生態(tài)的經(jīng)營能力，打造伙伴的全生命周期管理，最終形成用友與伙伴、伙伴與伙伴之間的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，以保證用友生態(tài)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。“未來，當(dāng)伙伴的規(guī)模到達(dá)一定數(shù)量，且仍舊保持一定的平臺(tái)創(chuàng)新能力時(shí)，用友就自然而然的進(jìn)入到生態(tài)成熟期。”他說。
對(duì)于生態(tài)價(jià)值的評(píng)估，劉晟認(rèn)為不能僅僅用生態(tài)業(yè)務(wù)規(guī)模去衡量，而是采用健康度模型評(píng)估生態(tài)的運(yùn)營情況。一方面是生態(tài)生產(chǎn)力，評(píng)估業(yè)務(wù)是否在持續(xù)增長，一方面是生態(tài)的穩(wěn)健性，如產(chǎn)品是否持續(xù)創(chuàng)新迭代，生態(tài)政策是否合理等，另一方面是通過為客戶創(chuàng)造的價(jià)值恒量生態(tài)合作的創(chuàng)新力。他說“這個(gè)模式是隨著生態(tài)的不斷精進(jìn)而變化的。在IDC發(fā)布的生態(tài)指數(shù)中，達(dá)成1:6將成為用友近兩年生態(tài)的目標(biāo)，而現(xiàn)在這個(gè)數(shù)字是1:3。”
用友生態(tài)已有根基
當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)正以新理念、新業(yè)態(tài)、新模式，全面融入經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)的各領(lǐng)域和全過程中，給企業(yè)和個(gè)人都帶來了深遠(yuǎn)的影響。其中，作為促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)保障，構(gòu)建健康且繁榮的數(shù)智化生態(tài)則成為重中之重。
數(shù)智化產(chǎn)業(yè)的生態(tài)建設(shè)如同企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型一樣，是一項(xiàng)全局性工程，誰都難以做到一蹴而就，關(guān)鍵在于久久為功。
從用友內(nèi)部視角來看，生態(tài)業(yè)務(wù)正如火如荼的開展，但仍需要一定的時(shí)間構(gòu)建生態(tài)運(yùn)營平臺(tái)，完善生態(tài)政策，補(bǔ)齊原有生態(tài)發(fā)展過程中的短板，同時(shí)，加大業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)同，消化井噴的生態(tài)業(yè)務(wù)。從外部視角來看，用友需要在與伙伴總部的合作基礎(chǔ)上下沉，開展分隊(duì)分、地對(duì)地的合作，通過雙方制定相應(yīng)的政策，擴(kuò)大彼此合作的規(guī)模，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的協(xié)同和結(jié)合。
總而言之，以 “平臺(tái)+生態(tài)”為視角，用友在政策層面、產(chǎn)品層面都給出了明確的方向，并通過用友BIP 3提供了強(qiáng)有力的生態(tài)支撐平臺(tái)和生態(tài)創(chuàng)新平臺(tái)。可以說，作為企業(yè)服務(wù)生態(tài)的先行者，在3.0戰(zhàn)略的牽引下，用友的生態(tài)帝國已培育了強(qiáng)壯、發(fā)達(dá)的根基，并逐漸“破土而出”，通過打造一種全新的商業(yè)范式，助力數(shù)智化產(chǎn)業(yè)騰飛,最終為服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供“數(shù)智力量”！
