9月21日，2022科睿國(guó)際創(chuàng)新節(jié)在北京舉辦。Merkle美庫爾憑借其在客戶體驗(yàn)管理的領(lǐng)先地位和卓越創(chuàng)新表現(xiàn)，榮獲2022科睿創(chuàng)新獎(jiǎng)年度創(chuàng)新影響力公司。Merkle中國(guó)CMO魏宏巍受邀出席活動(dòng)，與行業(yè)營(yíng)銷專家共話后疫情時(shí)代，品牌如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新增長(zhǎng)。
科睿國(guó)際創(chuàng)新節(jié)以“科技至上，共鑒創(chuàng)新”為主題，堅(jiān)持把科技創(chuàng)新發(fā)展作為首要戰(zhàn)略支撐，讓創(chuàng)新引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)能。今年，科睿國(guó)際創(chuàng)新節(jié)更是聚焦優(yōu)化數(shù)字要素配置效率，推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化，加快提升行業(yè)數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而見證中國(guó)制造轉(zhuǎn)向中國(guó)智造。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化以及體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全面到來，Merkle美庫爾憑借其在技術(shù)迭代、組織戰(zhàn)略、人才發(fā)展等領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新，引領(lǐng)客戶體驗(yàn)管理行業(yè)的變革和發(fā)展，持續(xù)賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)增長(zhǎng)，獲此殊榮。
Merkle美庫爾作為電通集團(tuán)旗下重要業(yè)務(wù)線之一CXM（客戶體驗(yàn)管理），業(yè)務(wù)主要覆蓋了用戶體驗(yàn)與個(gè)性化營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析與洞察、營(yíng)銷自動(dòng)化和客戶忠誠度管理、效果媒體和電商解決方案、B2B營(yíng)銷和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等。Merkle業(yè)務(wù)遍布全球五十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，中國(guó)是Merkle的重要戰(zhàn)略市場(chǎng)。
在后疫情時(shí)代，企業(yè)對(duì)增長(zhǎng)和數(shù)字化戰(zhàn)略的需求愈發(fā)增加。面對(duì)海量和碎片化數(shù)據(jù)，企業(yè)除了以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和技術(shù)賦能之外，還要有全盤連接的規(guī)劃和管理理念，要有具備基于價(jià)值體系的衡量和優(yōu)化能力。這正是Merkle不斷發(fā)力創(chuàng)新的重點(diǎn)。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)盛行的當(dāng)下，Merkle開啟CXM 5.0戰(zhàn)略，即數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型的組合。Merkle幫助企業(yè)整合分散在各個(gè)部門、各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，在完成數(shù)據(jù)的整合后，通過安全、合規(guī)的方式幫助企業(yè)獲取洞察，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的轉(zhuǎn)型，從而對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生指導(dǎo)。Merkle通過幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)層面的轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)提升客戶體驗(yàn)?zāi)芰Γx能品牌降本增效，并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效、有機(jī)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
（魏宏巍，Merkle中國(guó)CMO）
魏宏巍表示，疫情新常態(tài)給市場(chǎng)格局和行業(yè)發(fā)展帶來了巨大影響，用戶需求和消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了很大改變，消費(fèi)者不再滿足產(chǎn)品本身帶來的單一價(jià)值，更在乎在消費(fèi)過程中的感受。面對(duì)這樣的變化，品牌需要調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，探索用戶真正的需求而不僅僅停留在用戶畫像的表層，要與用戶形成互動(dòng)、提升用戶體驗(yàn)，進(jìn)而提升用戶對(duì)品牌的好感度和忠誠度。用數(shù)字化思維和數(shù)字化能力賦能客戶體驗(yàn)，拓展?fàn)I銷的寬度和深度，從營(yíng)銷底層數(shù)據(jù)邏輯做起，打通串連整合數(shù)據(jù)，敏捷零活的應(yīng)用數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的應(yīng)用與觸達(dá)。通過提升客戶體驗(yàn)，助力品牌最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的、健康的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
About Merkle
Merkle(美庫爾)集團(tuán)是一家以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)、技術(shù)為依托的客戶體驗(yàn)管理公司，專注于跨平臺(tái)和設(shè)備交付獨(dú)具特色和個(gè)性化的客戶體驗(yàn)。在過去30多年里，Merkle與眾多《財(cái)富》1000強(qiáng)企業(yè)以及非營(yíng)利機(jī)構(gòu)建立了合作伙伴關(guān)系，幫助他們實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷投資組合價(jià)值的最大化。公司在數(shù)據(jù)、技術(shù)和分析方面的積累為其獲取消費(fèi)者洞察、實(shí)施超個(gè)性化的營(yíng)銷戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。Merkle在效果媒體、客戶體驗(yàn)、客戶關(guān)系管理、忠誠度、電商解決方案、B2B營(yíng)銷和企業(yè)營(yíng)銷技術(shù)等方面的綜合優(yōu)勢(shì)有助于增強(qiáng)營(yíng)銷效果，擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Merkle全球現(xiàn)擁有12000多名員工，業(yè)務(wù)遍及歐洲、北美、中東及亞太地區(qū)，設(shè)有50多個(gè)辦事處。Merkle于2016年加入了電通集團(tuán)。
Merkle中國(guó)總部位于上海，并在北京和南京設(shè)有辦事處。如需了解更多信息，請(qǐng)與Merkle中國(guó)聯(lián)系。
