2022年9月23日,作為智慧CRM先行者的玄武云科技控股有限公司(簡稱:玄武云 02392.HK)在廣州舉行了品牌升級發布會,玄武云公司管理層、戰略客戶、生態合作伙伴、行業媒體等眾多嘉賓齊聚一堂,共同見證了這一重要時刻。發布會上,玄武云正式對外發布了全新智慧CRM品牌定位、產品體系藍圖以及公司的品牌戰略規劃,未來公司將通過智慧CRM產品服務,幫助企業數字化轉型,實現商業成功。
與此同時,在發布會現場,玄武云還分別與華為云、華潤數科、舍得酒業等各領域頭部企業就生態多維合作、數字化技術、產品服務簽訂了戰略合作協議,強強聯合,共創共贏。
玄武云 · 智慧CRM先行者
發布會上,公司宣布品牌名正式由“玄武科技”升級為“玄武云”,并提出了智慧CRM先行者的品牌定位,玄武云董事長兼行政總裁陳永輝表示,“玄武云進行智慧CRM的品牌升級,是基于自身戰略發展的必然階段,而智慧CRM則是以數據智能和人工智能驅動的,具有商業決策能力的CRM。隨著行業和客戶需求的發展,未來占據市場主流的,必定是具備AI、DI智能驅動業務的智慧CRM,使CRM不僅僅只是幫助企業實現降本增效的工具,還將進一步升級演變為覆蓋客戶全生命周期、實現全局業務管理協同、輔助企業實現商業決策的智慧中樞。”
玄武云董事長兼行政總裁陳永輝
據悉,品牌升級之后,玄武云的智慧CRM體系主要包括CRM SaaS和CRM PaaS兩大部分,其中以aPaaS(低代碼開發平臺)、cPaaS(云通信平臺)、AI(人工智能)、DI(數據智能)平臺為技術底座, 營銷云、銷售云、客服云為核心SaaS產品應用,為快消、金融、政企、互聯網等高增長行業客戶,提供全觸點、全渠道、全生命周期管理的智慧 CRM 產品及服務。
圍繞本次發布會的主題即玄武云新品牌定位“智慧CRM先行者”的領先性,陳永輝重點從以下兩個方面進行了闡述:
其一、深耕行業。每個行業都有自己的Know how,一直以來,玄武云始終聚焦行業深耕,截止 2021年玄武云在金融、TMT及政企行業市占率分別排第一、第一、第三,在快消多個細分領域百強企業的市占率超20%。頭部標桿企業的服務經驗則煉就了玄武云對垂直行業的深度認知與業務理解,能夠真正實現以客戶為中心的業務賦能,建立起可靠的業務數據模型,為技術落地提供支撐。縱向深挖行業細分需求,橫向探尋邊界、挖掘共性而延展,進而形成可復制、可拓展的業務模型,這是玄武云深耕行業之下,構建起的先行優勢之一。
其二、技術為本。廣泛而深刻的行業積累,無疑增強了技術的可落地性,反過來,技術則為業務帶來強有力的底層支持。在技術創新方面,玄武云始終緊隨“云大物移智”等領先技術的發展,并在相關技術領域提早布局,如今已實現核心3+1平臺的全棧自研。目前,玄武云研發人員占比為36.2%,在業內最早推出aPaaS平臺,率先建立AI實驗室,并至今仍是CRM廠商中唯一一家擁有全棧自研AI技術的公司。目前,公司已獲得200多項與人工智能、數據智能和其他智慧CRM 服務相關的專利及軟件著作權,持續領航,打造技術壁壘,為客戶業務賦能帶來強大的技術支撐。
行業前景廣闊 加大戰略布局
據第三方研究數據顯示,智慧CRM在未來將具備千億級的藍海。弗若斯特沙利文報告呈現的數據顯示,智慧CRM服務市場的TAM由2017年的人民幣251億元增至2021年的人民幣718億元,復合年增長率為30.1%。未來智慧CRM服務市場的TAM預計將于2026年增至人民幣2,800億元,期間復合年增長率為31.3%。
發布會上,陳永輝也透露,玄武云于今年7月成功登陸港交所,成為智慧CRM行業第一股,隨著品牌戰略的升級,公司未來的發展重心將聚焦于技術、業務、銷售等方面,鞏固已有的增長引擎,蓄力新的增長動能。
從技術層,繼續加強5G、AI、DI、AIOT等方面的研發投入,引進相關專業人才,持續提升技術創新優勢;在業務層面,大消費行業作為拉動增長的重要引擎,玄武云將重點發展“快消云”為第二增長曲線,打通快消行業全鏈路,賦能企業釋放新的發展潛力;同時尋求戰略投資和收購,豐富解決方案,對自有的技術、服務能力補強,與自身業務產生協同效應,更好的為客戶提供智慧CRM產品服務,推動行業創新發展。
玄武云3+1技術平臺 打造智慧CRM核心底座
在此次發布會上,玄武云平臺創新中心總經理盧超也對外介紹了公司智慧CRM產品體系背后的技術底座。
“玄武云智慧CRM核心競爭力就是3+1平臺,即aPaaS(低代碼開發平臺)、cPaaS(云通信平臺)、AI(人工智能)、DI(數據智能)平臺。”盧超表示,“玄武云在研發線條一直秉承的價值觀是:我們做難而正確的事情,做長期主義者。所以,我們最終做成了業內唯一一家全棧自研3+1平臺的公司。”
對于3+1平臺的優勢體現,盧超表示,基于上述四個平臺的能力,玄武云已經打造出了自己的技術中臺,從而可以實現將數據、通信、AI、DI等能力統一賦能到所有產品線,與此同時,上述技術中臺也能最大化的幫助客戶連接外部的各種系統的服務,從而真正實現客戶所需求的智慧統一管理能力。
“未來三年,玄武云3+1平臺的建設將會緊緊圍繞品牌升級的智慧CRM開展,在aPaaS平臺,會實現智慧構建,進一步完善個性化的交付能力;在cPaaS平臺,會實現數據化驅動的智慧連接;在AI平臺,除了AI圖像識別技術方面的持續創新,也會擴展到AR、VR、AIOT等領域,做更多的智慧感知。在DI平臺,將進一步加深對服務行業的理解,從而完善智慧決策,最終實現玄武云核心技術底座——智慧技術的創新完善。”
多維戰略簽約 攜手共創共贏
在品牌升級發布會現場,玄武云還分別與華為云、華潤數科、舍得酒業簽訂了戰略合作協議。
玄武云戰略合作協議簽訂
其中,對于華為云與玄武云的強強聯合,華為云廣東總經理徐衛星表示,為實現華為云與玄武云優勢互補、互惠互利、共同發展的目的,雙方簽訂了全面合作協議,在業務云原生升級、業務智能化、云消息服務、數字化人才培養、產品聯營、聯合商業拓展、機器視覺等方面進行全面合作,實現共贏。
而玄武云與華潤數科的合作則聚焦在智慧CRM領域的共創共贏。華潤數科負責人表示,數字科技作為華潤集團未來增長的非常重要的板塊,立足于服務國家戰略,助力整個數字經濟的轉型升級;而玄武云是專注大消費行業全渠道營銷管理十余年,在行業內積累了深厚的標桿經驗,同時擁有業界領先的AI、DI、AIOT等技術創新落地。此次與玄武云合作,一方面將通過玄武云智慧CRM產品服務,全面賦能華潤集團營收規模接近4000億的快消業務,另一方面,希望能共同攜手服務好更多的行業客戶。
此外,在與舍得酒業的合作上,玄武云將依托玄武云智慧大消費行業解決方案,助力舍得酒業進一步提升和完善營銷數字化建設,為其業績增長增添新動力。
發布會最后,玄武云管理層與合作伙伴代表共同舉杯,舉行了玄武云品牌煥新儀式,玄武云智慧CRM品牌體系正式全新發布。
玄武云品牌煥新儀式
陳永輝表示:“品牌的升級讓玄武云發展的目標更明確,無論是業務還是技術的優勢,我們要持續堅持去做更多的創新,希望在未來我們能保持住這樣的先行優勢,也希望我們能早日成為智慧CRM的領導者,可以與我們的伙伴、投資者一起相互成就,合作共贏,與我們更多的客戶一起,攜手共創更多的智慧CRM創新場景,真正實現以客戶為中心,幫助企業數字化轉型,實現商業成功。”
