數字經濟時代，數字技術與企業業務深度融合，越來越多企業開始認識到，IT正在從內部的支撐工具轉變為企業發展的核心競爭力。然而，面對信息建設不斷深化、系統架構日趨復雜、新興技術快速迭代等諸多挑戰，企業如何在復雜的IT世界中建立起新型IT運維模式，實現從運維到運營的價值升維？
近日，新華三集團副總裁、技術服務部總裁畢首文接受多家媒體專訪，全面分享了新華三以數據為基石、平臺為依托、場景為導向的運維變革新理念，重點解讀了運維從問題驅動向價值驅動的未來轉型新趨勢，為智能運維高質量建設打開了發展新思路。
趨勢洞察
技術與業務雙輪驅動 運維邁向智能新階段
隨著企業數字化轉型進入深水區，以大數據、云原生、DevOps為代表的新技術，對傳統IT運維提出了嚴峻的變革挑戰。與此同時，業務創新需求進一步加快應用迭代的速度，比如一些金融企業，每天的變更和發布超過1000+次，依靠人力堆積、腳本輔助的傳統運維方式，愈發難以滿足企業敏捷交付的新需求。
畢首文表示，在技術與業務的雙輪驅動下，運維的規模和邊界已遠遠超出傳統企業的IT范疇，伴隨著大數據平臺、機器學習等關鍵技術的日臻完善，智能運維勢必乘風而起，成為運維領域未來的重點演進方向。目前，智能運維在國內仍處于初始發展階段，但從Gartner發布的IT運營技術成熟度曲線變化來看，智能運維在國內的發展快于全球的進展。這既是巨大挑戰，同時也是全新機遇，或將實現國內運維發展從跟隨到引領的重大跨越。
體系構建
數據+平臺+場景 加速智能運維體系化升級
在畢首文看來，智能運維并非是一個狹義的技術概念，也不是運維場景的簡單堆疊，而是體系化思想的生動呈現，未來，體系化發展才是高質量智能運維的成功之道。
數據：運維數據治理的成熟度決定了智能運維的高度，新華三集團根據數據中心智能運維和數據化運營目標的指導和要求，構建可量化、可導向、可對比的數據化運營指標體系，助力用戶實現關鍵運營指標的數據治理和開發落地。
平臺：在運維向智能化演進的過程中，平臺是實現數據融合與場景建設的關鍵基礎。新華三集團結合自身在IT服務領域20余年的豐富經驗，推出U-Center統一運維平臺。U-Center基于開放容器底座，可實現從系統底層架構到上層應用的全面智能化改造，具備AI賦能(AIOps)、全域融合(Aggregation)、應用視角(Application–centric)、敏捷交付(Agility)四大核心能力。依托U-Center強有力的底座支撐，新華三將攜手行業用戶共研、共建智能運維落地場景，切實解決用戶運維痛點，幫助用戶實現智能運維體系化轉型升級。
場景：場景源于日常運維工作的痛點，是智能運維建設的重要抓手，也是建設成效的試金石。新華三集團依托強大的IT服務團隊，能夠在實施過程中與用戶共同梳理需求，高質量完成企業架構設計、開發日志規范等大量基礎工作，為用戶解決好運維場景中的痛點，真正意義上為業務賦能。
標準指引
以標準為導向 助力智能運維高質量發展
為了進一步推動智能運維邁入更高的發展水平，近年來，國內用戶、廠商、高校及研究機構開展了大量的智能運維理論研究和實踐，然而，由于缺乏統一的框架和標準指導，其實際應用效果參差不齊。
“標準是智能運維發展的基礎和方向，新華三集團一直致力于與業界共同開展智能運維相關課題研制，積極推進智能運維國家標準的制定工作，為企業智能運維的能力建設提供標準指引。”畢首文說道。
作為智能運維國家標準編制組主要參編單位之一，新華三集團深度參與了運維數據治理、智能運維算法、智能運維技術等相關課題和團標的研制，分享了多年來在智能運維管理、iService服務數字中樞建設、U-Center統一運維平臺智能化升級等解決方案落地過程中積累的豐富經驗，為國家標準的編寫提供了有效支撐。
畢首文表示，國家標準的成功研制，不僅填補了國內外智能運維領域的空白，也讓智能運維不再是漂浮在空中的美好概念。“什么是智能運維？”“我們的智能運維處于何種水平？”等行業難題有了可借鑒的規范指引，能夠為用戶提供可參考的發展路徑，從而實現運維從問題驅動向價值驅動的轉型升級、從技術運維到智能運營的價值升維。
為者常成，行者常至，走過純手動、平臺化、自動化的進階之路，如今，IT運維正快步邁向數智化升級的新階段。作為運維領域的領航者，未來，新華三集團將立足對技術與行業變革趨勢的深刻洞察，持續推動運維行業的智能化升級，以“智簡、至暖、致遠”的運維服務，守護百行百業的數字化轉型之旅。
