9月27日,由中國物流與采購聯合會在浙江省寧波市召開的“第十三屆中國電子商務物流大會暨2022中國同城即時物流行業峰會”成功舉辦。閃送提出的“圖像識別在裝備審核上的創新應用”解決方案榮獲“2022同城即時物流技術創新”獎。
中物聯表示,即時物流是當前新消費時代的重要動能之一。在商務部等11部門印發的《城市一刻鐘便民生活圈建設指南》中提出,“統籌考慮當地電子商務、即時配送等在線商業發展水平,做到實體門店配置與在線商業發展相協調。”餐飲外賣和線上線下融合的新消費擴張了即時配送品類,即時配送需求進一步被挖掘,構成了同城物流新的增長點、增長極。
閃送作為同城即時速遞行業的開創者,定義了一對一急送的服務標準和服務時效。閃送一對一的服務模式,明確閃送員從取件到送達全程一次只服務一個客戶,點對點送達,所以服務的時效更快、確定性更高、安全性更好,也能夠為客戶提供各種專屬化的服務。
歷經 8 年發展,閃送積累了龐大的用戶體量和行業口碑,專利數量也居行業前列,截至2022年1月,閃送申請及已獲得的專利達95項,其中發明類專利達到了76項,占比八成。值得一提的是,這些技術大多已經進行了應用,并發揮出了巨大的價值。
本次獲獎的“圖像識別在裝備審核上的創新應用”解決方案,致力于提高同城即時速遞平臺的管理服務水平,通過統一騎手裝備更好地為用戶精準服務,讓用戶有效識別騎手身份。
閃送表示,閃送員作為與用戶接觸的一線工作者,是改善用戶體驗、提升用戶服務的主力軍,平臺通過數字化創新權力做好閃送員組織及服務工作,讓閃送員跑得安心、跑得放心、跑得舒心。
另外,在數字化創新方面,閃送依靠三大數字化系統,實現同城速遞小時達的高品質服務。
首先是訂單匹配系統,閃送的一對一急送服務面向廣大市場,所運送的物品包含文件證件、鮮花蛋糕等多種品類,而每種品類對于遞送的要求均有差異,例如文件證件要求速度,而鮮花蛋糕更要求安全。要實現訂單與閃送員的特性相契合,離不開后臺的訂單匹配系統,而該系統經過8年的迭代升級,能夠實現平均1分鐘內閃送員響應接單。
其次是智能調度系統,因閃送的訂單具有高度離散型特質,用戶隨時隨地均有可能下單,而閃送則是從全局最優角度進行交叉派單調度,讓城市每個區域的訂單和閃送員之間維持最優的供需平衡。
最后是安全防護系統,為了保障用戶寄送物品的安全,閃送通過實時定位,將閃送員和其所攜帶的物品軌跡通過APP進行可視化呈現;同時,閃送也會通過人臉識別等方式,確保閃送員與其注冊身份一致。在閃送的“一對一”模式下閃送員與訂單綁定。
閃送聯合創始人、執行總裁于紅建曾在做客央視《對話》欄目時表示,“未來的物流將會是算法進步推動下的智慧物流。數字化通過改造物流過程中的各個環節,會改變現有的營運模式,形成一種全新的模式。”而閃送正在推動著改變發生。
