隨著秋季的到來，生鮮行業推陳出新的節奏開始加快，各大品牌正圍繞“秋季營銷”推出當季新品與限定活動。如何根據當地消費者習慣推出當季新品，并策劃營銷活動提高銷售，是每一家生鮮零售企業在秋季的重要課題。
力源連鎖超市是力源集團旗下自營品牌，成立于2016年，以力源集團自有產業鏈產品（米油肉禽蛋）為核心，搭配廚房周邊產品，以獨特的“生鮮廚房”定位，服務于廣大社區居民。
力源自2019年與微盟合作以來，截至目前已成功開拓250+私域社群、私域客戶數達10萬人，并以每月10%的速度持續擴張中。
一、以消費者需求出發，引入優質產品
力源發展至今，已基本完成品牌第一個十年規劃，現階段，力源在廣西市場擁有143家線下門店，覆蓋超過一千萬廣西消費者。當前，力源正在不斷深挖品牌私域潛力，以桂林、南寧、柳州、梧州等市場作為核心發力點，為品牌的下一個“十年計劃”積蓄勢能。
力源一直秉承“產品為王”的理念，在組織架構上采取獨特的項目制以支撐特色產品打造，同時堅持“營采一體”的管理模式，從農產品的種養端開始介入，以打造優質供應鏈為核心，為當地消費者提供各類生鮮產品。
俗話說，秋風起，蟹腳癢，吃蟹看季節。力源將今年秋季營銷的重點放在了大閘蟹品類，開始為即將到來的大閘蟹黃金成熟期進行籌備專題活動。
得益于桂林市場十余年深耕細作的經驗積累，力源對于當地消費者的消費需求判斷非常準確，選擇大閘蟹這一品類的原因，一是由于大閘蟹作為秋季食補的首選之一，可以滿足當地消費者的消費需求，二是因為該品類在當地市場中存在較大的空白。
今年8月，力源以企微私域為核心渠道，陽澄湖大閘蟹為核心產品，策劃了秋季專題活動，旨在完成企業增長目標的同時，為當地消費者市場引進大閘蟹這一全新消費品類，將優質產品帶給更多客戶。
“在企業的長期發展中，發展策略與經營模式以外，力源更加注重如何為消費者帶來更多優質產品及服務，深入消費者群體共謀企業長期發展”。力源相關負責人在采訪中不斷強調力源對消費者的重視程度。
在疫情頻發的近幾年，力源也在不斷通過官方渠道合作，發揮自身產業優勢，為疫情期間的消費者保障物資所需，提供安全優質的產品服務。扶貧助農等公益活動也是力源一直在努力推進的事業。
二、門店線上聯動，全渠道預熱活動
陽澄湖大閘蟹的黃金消費期，通常在每年的9月至12月份，考慮到該品類在當地市場中并未形成成熟規模，消費者對大閘蟹的購買渠道與需求認知存在一定的空白，力源選擇在8月中旬，通過為期一周的專題活動，提高當地消費者對于大閘蟹這一品類的消費認知。
本次活動以“蟹卡禮券”為核心推進方式，通過大額優惠的方式，吸引意向消費者進行蟹卡充值，鎖定消費者的消費預期，鼓勵消費者在大閘蟹成熟期進行集中消費的同時，擴大大閘蟹這一品類在當地消費市場的客群圈層。
早在活動開始前幾個月，力源便在通過私域優化多門店聯動，為活動的觸達效果積攢勢能。每家新店開業時，力源都會通過“新店福利”的方式，引導客戶通過貨架上的渠道活碼進入企微私域。
同時，力源會在老店的私域社群中曝光新店開業信息，以及各類新店限定的折扣活動，加強新店曝光的同時，完成私域客戶的多社群沉淀，提高蟹季活動的觸達率。
在門店之外，力源也在嘗試通過其他渠道蓄水線下流量，以便在蟹卡活動中觸達更多的消費群體。力源通過與當地的社區、公司進行合作洽談，在這些消費者聚集場所，以線下地推結合優惠活動、免費禮品的方式，吸引消費者通過渠道活碼進入私域社群，進一步擴大品牌私域客群數量。
三、標準化活動流程，引爆活動轉化
力源相關負責人認為，快消零售行業的發展核心推動力是打造高強度的客企粘性，企微私域作為一個良好的載體，需要強大的運營策略進行支撐，所謂“快消”不單指產品的售賣較為快速，更要思考如何快速滿足消費者日益迭代的需求。
得益于全面直營的門店布局策略，結合微盟企微助手在企微私域的高效化運營工具，面對線上線下即將到來的大批客流，力源對于活動的掌控力度與執行效果勝券在握。
群SOP統一觸達社群：通過微盟企微助手的群SOP能力，力源總部管理員在活動當天，對所有門店的社群運營人員配置了活動信息，活動開始后由門店運營人員統一下發至客戶社群，并同步進行客戶朋友圈傳播，高效實現了活動信息的統一觸達。
渠道活碼縮短活動鏈路：線下渠道中，力源通過布置渠道活碼的方式，引導線下客流進入社群參與蟹卡活動。消費者掃碼后可通過自動歡迎語跳轉至活動頁面，提效轉化。避免因大量人流掃碼導致二維碼滿員失效的同時，結合自動標簽記錄客戶的來源，便于在大閘蟹成熟期二次觸達意向客戶。
話術庫提效服務：使用微盟企微助手的話術庫能力，力源針對客戶的同類型問題，采用了提前制定標準回答話術，后臺一鍵發送的方式，提效客服服務力，提高客戶的服務滿意度。
在為期一周時間里，當地消費者對于大閘蟹的反響非常熱烈，力源的蟹卡活動共帶來16萬銷售額，參與購買人數500人次，活動引流人數2000+，同比去年同期數據增長62%，成績斐然。
結語：今年的蟹卡活動對于力源來說，是一次較為新鮮的嘗試，通過引入新鮮品類，結合儲值活動并以私域為核心，快速完成了市場培育與客戶消費預期鎖定，可預見的是在即將到來的大閘蟹成熟期，力源將迎來更進一步的增長。
攜手微盟企微助手布局私域以來，力源已在多次實踐中，驗證了私域對于社區型商超的價值，下一階段力源將繼續圍繞品牌十年計劃，以營造良好客企關系的私域為核心，通過桂林區域為范本，復制品牌成熟的私域打法逐步向外發展，實現品牌長期發展。
