未來(lái)居酒店智能化解決方案亮相2022環(huán)球旅訊數(shù)智論壇·西安站
9月28日，2022未來(lái)居全國(guó)智能巡展·西安站亮相環(huán)球旅訊(DIC)數(shù)智論壇，集成式展示覆蓋酒店運(yùn)營(yíng)全流程的智能化解決方案和不同類型酒店應(yīng)用案例，助力酒店行業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營(yíng)，邁向精細(xì)化、深度化發(fā)展新方向。本次論壇在西安W酒店舉辦。
未來(lái)居科技亮相2022環(huán)球旅訊數(shù)智論壇·西安站
01以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展
疫情侵襲三年，酒旅行業(yè)承壓嚴(yán)重。2022年上半年，國(guó)內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)，跨省旅游采用"熔斷"機(jī)制，導(dǎo)致商業(yè)及休閑旅游需求驟減。此前，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和中產(chǎn)階層的崛起，消費(fèi)者多元化需求與日俱增，與以往"住宿即可"的需求相比，主流客群更傾向選擇有記憶點(diǎn)、有附加值，能觸達(dá)內(nèi)心深處的消費(fèi)場(chǎng)景。
同時(shí)，酒旅行業(yè)還有市場(chǎng)波動(dòng)、能源價(jià)格上漲、運(yùn)輸成本上升和供應(yīng)鏈積壓等考驗(yàn)，在充滿不確定性的變革時(shí)代，業(yè)內(nèi)人士意識(shí)到，只有練就適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境的能力，通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化酒店經(jīng)營(yíng)模式，才能塑造梯隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，為酒店業(yè)績(jī)和品牌發(fā)展創(chuàng)造積極的前景。
未來(lái)居科技智能專家接待與會(huì)嘉賓
02擁有差異化屬性
據(jù)中國(guó)飯店協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)中國(guó)酒店數(shù)量及客房數(shù)量占比逐年攀升，2021年中國(guó)酒店數(shù)量占全國(guó)住宿設(shè)施總數(shù)的69.87%，較2020年增長(zhǎng)了7.41%；酒店客房數(shù)量占全國(guó)住宿設(shè)施客房總數(shù)的94.60%，較2020年增長(zhǎng)了0.02%。
然而，十四五規(guī)劃后酒店隨同城市步入存量市場(chǎng)，市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、功能創(chuàng)新不足，成為多數(shù)酒店的通病。酒店如何在"多如牛毛"的市場(chǎng)上脫穎而出，除了加盟品牌帶來(lái)的光環(huán)，差異化屬性的打造更為重要。比如，華住集團(tuán)旗下全季酒店主打的東方美學(xué)，鄉(xiāng)伴集團(tuán)樹蛙部落推出的古法拓印、摸魚尋蛙活動(dòng)，都成為消費(fèi)者能記住的特色點(diǎn)。
03與住客需求同頻共振
回歸到經(jīng)營(yíng)層面，以住客需求為核心是酒店亙古不變的經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，在時(shí)尚化、體驗(yàn)式、個(gè)性化成為主流消費(fèi)方式的當(dāng)下，搭載智能科技的產(chǎn)品，更能從細(xì)節(jié)上確保消費(fèi)者的入住體驗(yàn)。早在2020年，有89.9%的酒店集團(tuán)增加或維持了科技創(chuàng)新投入比例，在信息化系統(tǒng)和智能技術(shù)應(yīng)用上增加預(yù)算，期望通過(guò)智能科技，提高服務(wù)效能，與消費(fèi)者需求"同頻共振"。
消費(fèi)者入住酒店，刷臉就能進(jìn)入客房，通過(guò)"小愛同學(xué)"實(shí)現(xiàn)燈光、窗簾、電視、空調(diào)等設(shè)備的控制，機(jī)器人送外賣到達(dá)客房門口，室內(nèi)的小愛同學(xué)進(jìn)行語(yǔ)音播報(bào)……同時(shí)簡(jiǎn)化顧客操作流程，加碼入住體驗(yàn)。這當(dāng)中，離不開穩(wěn)定安全的酒店智能化解決方案。
未來(lái)居科技部分自研核心硬件
作為一家專注于企業(yè)級(jí)智能化服務(wù)的小米生態(tài)鏈企業(yè)，未來(lái)居擁有穩(wěn)健的研發(fā)實(shí)力，自主研發(fā)并掌握了多種核心技術(shù)，其技術(shù)始終保持行業(yè)領(lǐng)先水平，引領(lǐng)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展。
01自研核心硬件
酒店改造升級(jí)，硬件優(yōu)化必不可少。酒店場(chǎng)景中所必需的網(wǎng)關(guān)、燈光面板、溫控面板、萬(wàn)能控制器、窗簾電機(jī)、門顯、插座以及門磁、控制模塊等硬件產(chǎn)品，未來(lái)居科技采用全自研方式。這也就意味著，酒店行業(yè)所需要的所有設(shè)備之間的通訊，從底層基礎(chǔ)就能保證酒店客戶享有穩(wěn)定和可靠的未來(lái)居一站式智能服務(wù)系統(tǒng)。
酒店客房配置的智能硬件，覆蓋了酒店照明、環(huán)境、安防、影音、家電和家居等服務(wù)場(chǎng)景。CEO李維剛此前表示，智能客房就像加入了中樞神經(jīng)，而各個(gè)智能硬件就相當(dāng)于散布的神經(jīng)脈絡(luò)，構(gòu)建了彼此賦能、深度鏈接、提升消費(fèi)體驗(yàn)的數(shù)智生態(tài)基座。
未來(lái)居科技一站式智能化服務(wù)系統(tǒng)
02自主開發(fā)SaaS平臺(tái)
在軟件上，未來(lái)居自主開發(fā)的IMS智能管理系統(tǒng)，幫助酒店用戶進(jìn)行空調(diào)、燈光的控制調(diào)節(jié)，減少能源消耗，同時(shí)支持工單管理、小程序設(shè)置、飛房管理、智能洗衣以及客需客訴。針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的安裝調(diào)試問(wèn)題和后期的系統(tǒng)維護(hù)，未來(lái)居還開發(fā)了手機(jī)APP-未來(lái)居，方便酒店用戶和技術(shù)人員隨時(shí)隨地使用。
03應(yīng)用案例提供參考和借鑒
基于多年在互聯(lián)網(wǎng)＆物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)研發(fā)積累，未來(lái)居與二十多家頭部酒店集團(tuán)合作落地智能客房項(xiàng)目，并布局廣闊的單體酒店市場(chǎng)，已落地智能客房超5萬(wàn)間。"他山之石，可以攻玉"，未來(lái)居以穩(wěn)扎穩(wěn)打的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用案例，為酒店運(yùn)營(yíng)者提供參考和借鑒。
未來(lái)居科技打造的全季酒店(西安興慶宮公園店)
長(zhǎng)安十二時(shí)辰抓住用戶，落地智能化設(shè)備和個(gè)性化體驗(yàn)，搭建品牌數(shù)智系統(tǒng)生態(tài)……一站式智能化服務(wù)商未來(lái)居將持續(xù)深化數(shù)智技術(shù)在酒旅行業(yè)的應(yīng)用，以自身科技實(shí)力賦能行業(yè)發(fā)展，驅(qū)動(dòng)行業(yè)再次煥發(fā)新生。
