2022年4月，宏途走進拉薩，與拉薩市城關區教育相關部門及責任人進行前期溝通交流，就平臺規范、信息安全、線上教學等方面，全面了解區級需求，定制完善的企業微信數字化平臺解決方案；同時，啟動六所試點學校線上培訓工作。5月，宏途組織開展管理員動員大會，完成拉薩市城關區62所學校培訓工作。6月，宏途著手搭建局端互聯工作群，各講師完成返校跟進維護數據；協助局端開展城關區學校線上直播演練。7月，宏途技術團隊對拉薩市城關區62校企業微信進行定期平臺維護及答疑。8月，宏途協助組織區屬中小學教師開展“線上教學”專項培訓，為秋季學期線上教學有序展開打好堅實基礎；協同拉薩市城關區教育局，組織“停課不停學”線上教學運行測試；8月15日，宏途技術團隊遠程保障城關區中小學線上開學工作順利開展。
宏途企業微信團隊講師肖月介紹，保障線上開學是技術團隊做好技術支撐的第一步，2022年秋季開學是城關區62所學校真正開始全面應用宏途基于企業微信而搭建的數字化平臺的第一個學期。
抗擊疫情，推進教學“課”不容緩
8月，自拉薩報告2例新冠病毒肺炎確診病例后，西藏連續920天無疫情的局面被打破。8月11日，城關區教育局敏銳分析當地疫情形勢，為確保疫情期間線上教育教學工作正常展開，邀請宏途技術協助組織區屬中小學教師開展“線上教學”專項培訓，為秋季學期線上教學有序展開打好堅實基礎。
此次培訓中，宏途企業微信講師主要針對教育版企業微信的應用功能進行線上培訓，各中小學受訓教師達3200余人。培訓內容包含教師如何通過班級群開展線上直播課，如何使用健康上報功能收集防疫信息，管理員如何完成新學期分班工作等內容展開，并設置答疑環節。
8月14日，宏途企業微信技術團隊再度協同拉薩市城關區教育局，組織“停課不停學”線上教學運行測試，獲得圓滿成功，全區班級參訓率達到93.48%。8月15日，城關區中小學線上開學工作順利開展。
落實責任，構筑網絡安全防線
近年來，在全國范圍內利用學校班級溝通群組實施詐騙的案例屢見不鮮，同時，缺乏規范管理和網絡安全門檻的微信群，常常涉及信息泄露問題，導致更大安全隱患。宏途企業微信團隊在前期與西藏拉薩城關區相關部門溝通時了解到，當地網信辦針對微信及其他軟件泄密出臺了嚴格的處罰文件。學校涉及到家校之間的高頻交流，在移動信息化時代的今天，線上溝通群是建立家校聯系的重要橋梁，拉薩城關區教育部門對于因家校溝通帶來的網絡信息安全問題則長期保持高度關注。
宏途企業微信團隊劉興威介紹，企業微信采取教師、家長實名制入群，聊天及通訊錄自動生成水印全覆蓋。針對群騷擾問題，企業微信的 “聊天敏感詞”功能，允許管理員在后臺進行敏感詞配置，對群成員發送信息中特定的關鍵詞實行有效攔截，如郵箱地址、電話號碼等。管理員預設攔截規則觸發后，群成員將收到相應警告提醒，或直接無法發送該消息。借助 “群防騷擾”功能，群主可在手機上進行防騷擾關鍵詞配置，對群里的詐騙、違法、商業營銷等信息進行有效攔截，可設置警告三次后，再觸碰規則時自動將群成員踢出群聊，有效維護群秩序。
城關區內62所學校家校平臺過渡與重新建立的工作并不簡單。宏途企業微信團隊于2022年4月通過在六所試點學校開展線上培訓，開啟平臺平穩過渡，5月正式走進62校全面加快培訓工作，幫助區域學校熟練平臺應用。走進拉薩，宏途團隊首先需要克服的是“水土不服”，據宏途最早到達拉薩的團隊成員回憶，下飛機就感受到的胸悶、頭痛及嘔吐反應讓其苦不堪言，團隊成員最早幾乎都要經歷口服藥、吸氧、輸液等過程，才得以如期開展工作。
團隊成員克服了身體上的“水土不服”，卻再次面臨企業微信平臺在本地學校的“水土不服”。拉薩當地教育信息化進程相對滯后，導致教師對教育信息化的認知度不高，家長對新平臺防御性強。因此，在正式入校培訓之前，宏途聯合局端先行開展本地管理員動員大會，為之后宏途培訓講師搭配局端管理員的工作模式打下基礎，一對一落實責任，實現工作的順利開展。
數字管理，打通局校家完整鏈路
2022年8月，城關區中小學線上開學，經過集中測試和分散測試數據分析，企業微信平臺運行穩定，技術保障支撐到位。截至9月，城關區4201名教師，1339個班級，108026個家長賬號穩步參與平臺線上教學工作。宏途企業微信專家團隊也時刻待命提供技術支撐，及時幫助各校答疑解惑。
在局校家三方工作開展過程中，宏途企業微信團隊收獲眾多好評。局校方面，實行全體實名制后，局端老師可以通過企業微信直接搜索名字，或在通訊錄中局校互聯找到任意一位城關轄區內教師，省去添加好友環節，直接發起線上溝通或撥通電話；而在局校工作中涉及頻次更多的審批匯報環節，現在都可以通過企業微信平臺線上完成，校方不需要在線下走繁瑣的簽字流程，局方則能夠在線上一鍵導出審批記錄，實現無紙化辦公。無紙化的好處同樣體現在家校方面，使用企業微信平臺之前，城關區學校大多采用打印重要通知紙張的方式，發放給學生，同時要求家長簽字，學生返校時需提交簽字后的回執單，城關區旦增老師反饋：“傳統的確認通知方式過程周期長，總會有學生忘記或弄丟回執單，加重家校溝通負擔。”而現在，通過企業微信班級群通知功能，一鍵推送通知到家長端，支持家長線上簽字，教師可一鍵導出回執單，僅用一張記錄表替代原先全班幾十分紙張，不僅縮短回執周期，提升溝通效率，更能節約成本，促進綠色校園建設。
宏途企業微信項目走進西藏拉薩城關區，打通教育行政管理部門、學校、家庭三者之間的完整鏈路，對推動城關區“互聯網+教育”發展具有重大意義。未來，宏途將持續以專業服務協助提升城關區教育系統的信息化應用能力、網絡綜合防護能力、疫情防控應急管理水平，完善區級一體化智慧教育辦公平臺。
