10月8日消息,天眼查資料顯示,阿里巴巴(中國)有限公司近日公開一項“信息處理方法、設備、存儲介質及程序產品”專利,申請公布號為CN115146047A,申請日期為2022年7月20日。該專利摘要顯示,本申請提供一種信息處理方法、設備、存儲介質及程序產品,該方法包括:獲取用戶在與商家的當前會話中的輸入信息,通過多個意圖模型分別對所述輸入信息進行處理,得到每個意圖模型對應的答復信息;根據所述用戶與所述商家的歷史會話,對多個意圖模型對應的多個答復信息進行排序;根據排序后的多個答復信息,輸出目標答復信息。本申請適用于個性化場景,能夠較準確地輸出用戶咨詢問題的答案,進而符合用戶需求,提升用戶的服務體驗。
來源 / 電商報