中國上海 - 曼胡默爾（MANN+HUMMEL）成立于1941年，是一家在過濾技術領域處于前沿地位的全球化公司，致力于實現更清潔的出行、更清潔的空氣和水。截至2021年，曼胡默爾MANN+HUMMEL全球80余家工廠、累計23000余名員工共同創造了42億歐元的營業額。
數字化是當今全球范圍內各行各業的發展趨勢，在龐大的汽車后市場也不例外。泰案聯作為全球汽后市場數據標桿與數字化解決方案創新者，在過去8年以來，通過TecCom（泰捷云供應鏈管理系統）一如既往地支持著曼胡默爾在獨立售后訂單領域的電子化變革。
“清潔地球”——曼胡默爾的可持續性發展宗旨
“可持續性是我們業務的核心。”曼胡默爾獨立售后業務負責人Rachel Fu在接受泰案聯“成功故事”系列采訪的時候這樣說道。曼胡默爾集團在交通、生命科學與環境兩個業務部門下開發智能過濾技術解決方案，為清潔地球和有限資源的可持續利用做出了重要貢獻。在利用自身濾清器產品為客戶提升可持續性的同時，曼胡默爾還在2021年加入了UN Global Compact（聯合國全球契約），將繼續扎實履行公司的可持續性承諾，推動集團的可持續性運轉。“泰案聯TecCom的數字化本質正與我們的可持續性發展宗旨不謀而合——訂單流程的數字化可顯著減少公司對于環境的影響，例如紙張損耗、非必要的物流運輸與排放等。”Rachel說道。
TecCom解決方案切實解決挑戰
如今，電子下單已經成為了汽車零部件行業的發展趨勢。TecCom泰捷云供應鏈管理系統作為汽車售后市場領先的B2B交易平臺，實現了從訂單到發票全流程的數字化操作，為全球使用該系統的約280名制造商、超35000名買家提供了極大便利。Rachel表示，使用TecCom系統，曼胡默爾的買家可以不用受時間、地點等相關因素制約，隨時下訂單，下單效率由此提高；與此同時，這一系統也減少了我司客服的工作量，節約了人員成本。據曼胡默爾統計，在中國獨立售后市場中，多達60%的訂單都是由經銷商通過TecCom自主完成下單的。
曼胡默爾也于近期上線了TecCom的訂單理賠系統，這一系統使得退貨與理賠過程變得十分輕松。標準化的信息格式與流程引導使買家的申請變得快捷便利，透明化的進度更新可令買家實時掌握業務處理狀態；對于賣家來說，流程的自動化不僅可以減少花費的時間與精力，還能夠削減更多的成本——據泰案聯數據顯示，TecCom退貨與理賠模塊使賣家在該方面的支出減少了50%。在曼胡默爾開展的年度經銷商滿意度調查中，客戶對于TecCom訂單理賠系統的評價是“方便高效”。
加速訂單環節電子化進程
“我們在考慮，讓獨立售后這個業務板塊的客戶都通過線上下單，逐漸取消線下下單，實現訂單環節的電子化。”當Rachel被問到關于曼胡默爾獨立售后業務未來發展期望的時候，她如是說道，“汽車獨立售后市場的客戶情況復雜，從小規模的夫妻店到正規的上市公司都有。希望TecCom系統能更友好、更加個性化，適合各類客戶使用。”
泰案聯作為汽后市場的數據專家，一直以來致力于利用先進的技術不斷優化自身各類解決方案，以推動行業的數字化進程。TecCom泰捷云供應鏈管理系統界面簡單易懂，各模塊支持自定義操作，擁有高度的靈活性、互聯性與透明性，將繼續協助曼胡默爾在訂單與理賠領域降本增效、賦能客戶，朝著可持續性發展愿景邁出堅實的步伐。
