互聯網大廠二季度財報季來臨,云業務的發展情況再度成為市場關注熱點。畢竟不論是阿里、騰訊還是華為,這兩年都加大了在相關領域的火熱競爭。
其中,騰訊騰訊更是在今年5月對外宣稱,未來五年將投入5000億元,用于新基建的進一步布局,包括云計算、人工智能、區塊鏈、服務器、大型數據中心、超算中心、物聯網操作系統、5G網絡、音視頻通訊、網絡安全、量子計算等重點領域。
5000億巨額投資背后,騰訊為何會有如此大的決心和勇氣?即將披露的Q2財報或有望解開謎底。
All in 新基建啟動 “快進鍵”
新基建為騰訊產業互聯網的發展按下了“快進鍵”。
2020年4月20日,國家發改委首次明確新型基礎設施的范圍,把以數據中心、智能計算中心為代表的算力基礎設施明確納入新型基礎設施范圍;一個月以前,中共中央政治局常務委員會會議剛指出要加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設進度。
騰訊率先順勢而為。今年5月,全社會積極抗疫、保經濟復蘇時刻,騰訊宣布了一件“大動作”,率先拿出5000億元用于投資新基建,全面升級“基礎設施、技術創新、研究資源”三大能力,以投帶產促進數字經濟“內循環”,打造騰訊TO B生態。
騰訊云與智慧產業事業群(CSIG)總裁湯道生表示,“以新基建投入為契機,線上線下企業、政府部門、科研院所、公益機構以及廣大用戶將共筑數字生態共同體,推動產業互聯網發展駛入快車道。我們相信,加速新基建必將有利于實現數字經濟供給側與需求側更緊密地對接,為產業互聯網的發展提供強有力的保障,實現經濟高質量發展。”
數據中心建設作為“新基建”重點建設的領域之一,騰訊特別提到,未來將陸續在全國新建多個百萬級服務器規模的大型數據中心。
兩個月后,騰訊清遠云計算數據中心正式開服,成為國家新基建戰略背景下,騰訊云首個開服的超大規模數據中心,也是華南地區迄今為止最大的新基建項目。清遠云計算中心主要服務范圍為粵港澳大灣區,可為騰訊云的政務、教育、醫療、游戲等多種業務提供支持。
此前騰訊在華東地區上海松江區戰略合作也重要落地,騰訊長三角人工智能超算中心及產業基地正式開工。騰訊長三角人工智能超算中心投資超過450億,規模將達到長三角第一、全國前三,預計于2021年底陸續投產。
根據騰訊云資源管理總監阮夢的表述,未來騰訊將新增多個超大型數據中心集群,這些數據中心集群將秉持集約化和模塊化模式建設,長遠規劃部署的服務器都將超過100萬臺。
除了能儲存大數據之外,數據中心的云計算能力也是工業企業數字化轉型的基礎之一。今年以來,很多工業企業對數字化轉型有著強烈的需求,尤其是后疫情時代,復工復產過程中企業對云的需求量在快速增長。而未來更多的計算能力都將在云上進行,所以擁有了數據中心就更容易搶占數字化制高點。
公開數據顯示,目前,騰訊云已經在全球26個地理區域運營53個可用區,部署服務器機架超過10萬個,已率先實現全網服務器總量超過100萬臺,是中國首家服務器總量超過百萬的公司,也是全球五家服務器數量過百萬的公司之一。此外,騰訊的帶寬峰值也突破100T,是中國第一家達到100T的公司。這標志著,騰訊服務的業務規模、承載的網絡流量已經邁入全球第一梯隊。
而騰訊云近期的一系列新基建投入加速,在擴張產能的同時也進一步提升了技術能力。
華西證券分析,公有云業務有明顯的重資產屬性,前期投入高,回報周期長,必須有持續的大資金投入才能保證行業領先,小玩家逐步退場,云計算市場客戶加速流向頭部玩家,未來依然會是強者恒強的趨勢。
圖:騰訊企業服務收入&中國云服務市場收入及增速對比,單位:億元,%
智能案例加速落地
不僅是“云產能”上的拓展,騰訊在工業云領域的解決方案也更加游刃有余,近年來協助多家傳統工業企業完成“上云,有效拉動地方經濟和傳統產業轉型升級。
以機械巨頭三一重工為例,騰訊為其量身定制了一套工程機械行業的智慧服務中臺。以最基礎的“人工接打電話”場景入手,按照傳統模式,客戶如果要召請維修服務,必須要經過人工接聽、客戶查詢、錄入工單、聯系派工等環節,平均每一個召請來電的待機時間在20分鐘以上。
新系統啟用后,通過企點智能客服率先應對海量咨詢,并且可以利用智能語音導航來分流各類咨詢,通過智能調度系統自動流轉至對應的服務人員,快速處理完成客戶售后服務需求,實現業務閉環。整個環節將縮短至5分鐘。同時,中臺還將上線新一代客服AI機器人,高效應對83%重復咨詢問題,讓客戶體驗更佳。
智慧服務中臺還集合了智能會議、智能外呼、智能調度、智能客服助手等一站式客服能力,大幅提升服務效率和準確性。
此外,騰訊還將AI功能充分融入到工業云解決方案中來。以華星光電為例,以前公司招聘一個質檢員從入職到上崗,需要2-3個月的崗前培訓,才能勝任對上百種缺陷的業務判別。由于需要消耗大量的人力進行肉眼判片,且工作枯燥,因此判片質檢人員的穩定性不高。
而騰訊云通過AI圖像技術,能夠有效實現對液晶面板進行缺陷智能識別及判斷。通過在解決方案中導入AI判片,實現缺陷識別速度提升10倍,縮減人力50%,提升效率的同時降低了人員成本,每年幫助華星光電節省成本超千萬元。
從行業發展實際情況來看,加快工業互聯網創新發展是社會經濟大勢所趨。今年6月底,中央深改委審議通過了《關于深化新一代信息技術與制造業融合發展的指導意見》,要求以供給側結構性改革為主線,以智能制造為主攻方向,加快工業互聯網創新發展,加快制造業生產方式和企業形態根本性變革,提升制造業數字化、網絡化、智能化發展水平。
華安證券認為,未來三年政策的支持力度以及企業自身降本增效帶來的內生需求,工業互聯網的發展空間會更加廣闊。
伴隨在工業云領域解決方案逐步成熟,騰訊云增長速度始終保持在市場前列。7月31日,
根據知名國際研究機構Gartner發布最新報告,2019年騰訊云超過IBM,增速在Top5廠商中位列第一。
