近幾年,得益于物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等新型技術(shù)的飛速發(fā)展,智能家居在短短數(shù)年間就已經(jīng)相繼渡過(guò)了“自動(dòng)化”、單品智能化”、“物聯(lián)網(wǎng)+家居場(chǎng)景”三個(gè)階段,進(jìn)入了當(dāng)前的“人工智能+家居場(chǎng)景”的“智能”階段,開(kāi)啟了智能家居對(duì)人的思維和意識(shí)的學(xué)習(xí)與探索。
一方面,AI技術(shù)與家居生活應(yīng)用的進(jìn)一步結(jié)合,更催化了眾多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的飛速發(fā)展,諸如小米、百度等公司;另一方面,從嚴(yán)格意義上智能家居產(chǎn)品分類(lèi)涵蓋了家電、娛樂(lè)、能源供暖、廚房用品、安全健康等,中國(guó)作為全球智能家居市場(chǎng)的發(fā)展重心,人們對(duì)于生活品質(zhì)與家居產(chǎn)品體驗(yàn)的追求也將不斷增加。由于智能家居多以房屋、住宅、社區(qū)為載體,應(yīng)用場(chǎng)景相對(duì)更具集中性和確定性。例如小愛(ài)音箱一類(lèi)的智能音箱產(chǎn)品,用戶可以與之進(jìn)行多輪對(duì)話,同時(shí)可以對(duì)其發(fā)出語(yǔ)音指令控制,從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)歌、查天氣等操作。
某智能家居企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略總監(jiān)表示,語(yǔ)音是最自然的人機(jī)接口,它可執(zhí)行觸控及手勢(shì)做不到的免持操作,因此成為控制智能家居裝置的理想方式。除此之外,與繁忙的辦公室或嘈雜的街道相比,家庭是一個(gè)相當(dāng)私人、安靜而封閉的場(chǎng)所,因而也較適合語(yǔ)音控制的使用環(huán)境,因此在家庭中采用語(yǔ)音控制可以說(shuō)是順理成章。
這不得不提智能音箱背后的支撐——NLP(自然語(yǔ)言處理)技術(shù)。作為人工智能的一個(gè)分支,狹義的NLP(自然語(yǔ)言處理)是至使用計(jì)算機(jī)來(lái)完成以自然語(yǔ)言為載體的非結(jié)構(gòu)化信息為對(duì)象的各類(lèi)信息處理任務(wù),比如文本的理解、分類(lèi)、摘要、信息抽取、知識(shí)問(wèn)答、生成等的技術(shù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)NLP實(shí)際上就是人類(lèi)語(yǔ)言和機(jī)器語(yǔ)言之間順暢溝通的橋梁。
場(chǎng)景化AI數(shù)據(jù)成NLP技術(shù)落地核心需求
應(yīng)用于智能家居場(chǎng)景的NLP技術(shù)的兩大關(guān)鍵分別是算法和數(shù)據(jù),算法往往是公開(kāi)的,差異化更多地來(lái)自于場(chǎng)景化的高質(zhì)量訓(xùn)練數(shù)據(jù),AI大牛沈向洋在演講中也強(qiáng)調(diào):“在任何時(shí)候,構(gòu)建AI都離不開(kāi)數(shù)據(jù),如何設(shè)計(jì)和構(gòu)建負(fù)責(zé)任的AI,數(shù)據(jù)的來(lái)源至關(guān)重要”,可見(jiàn)AI訓(xùn)練數(shù)據(jù)對(duì)技術(shù)落地的重要性。
事實(shí)上,越來(lái)越多的智能家居企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了高質(zhì)量NLP數(shù)據(jù)的重要性,并對(duì)AI技術(shù)和NLP數(shù)據(jù)提出了更高的要求。云測(cè)數(shù)據(jù)總經(jīng)理賈宇航在接受采訪時(shí)曾表示“圖像采標(biāo)有很強(qiáng)的規(guī)則性,按照規(guī)范化的指導(dǎo)文檔工作即可,但NLP數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的是語(yǔ)言的豐富性,需要結(jié)合上下文等背景去理解和處理。”在高位提升這件事上,NLP數(shù)據(jù)更難。
尤其是智能家居頭部企業(yè),為了保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須追求更高質(zhì)量的、符合業(yè)務(wù)需求的NLP數(shù)據(jù)。因此,在AI產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的倒逼下,符合企業(yè)需求的高標(biāo)準(zhǔn)NLP數(shù)據(jù)服務(wù)已成為行業(yè)頭部企業(yè)的剛需。
以智能家居領(lǐng)域頭部AI數(shù)據(jù)服務(wù)商云測(cè)數(shù)據(jù)的“場(chǎng)景化”服務(wù)模式為例,其專精于場(chǎng)景化、高質(zhì)量數(shù)據(jù)服務(wù)模式,正契合當(dāng)下智能家居“大規(guī)模、小場(chǎng)景”的落地趨勢(shì)。
“大規(guī)模” 是指隨著B(niǎo)端和C端功能應(yīng)用、渠道開(kāi)拓、項(xiàng)目落地與場(chǎng)景應(yīng)用逐步成熟,智能家居正步入大范圍爆發(fā)期;“小場(chǎng)景”是指體驗(yàn)場(chǎng)景愈加聚焦。
具體到NLP,云測(cè)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)采集核心能力包括喚醒詞采集、控制詞采集、指定語(yǔ)料采集、人臉采集、情緒類(lèi)型采集、中英文、國(guó)內(nèi)各地方言、東南亞及歐洲、非洲小語(yǔ)種等采集類(lèi)型,支持智能音箱、智能電視、智能掃地機(jī)器人等場(chǎng)景數(shù)據(jù)采集;數(shù)據(jù)標(biāo)注核心能力包括人物語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)、行為意圖、聲紋識(shí)別、領(lǐng)域識(shí)別、語(yǔ)句泛化、語(yǔ)義分割等標(biāo)注類(lèi)型,支持智能音箱、智能電視、智能掃地機(jī)器人等場(chǎng)景數(shù)據(jù)標(biāo)注。
目前,云測(cè)數(shù)據(jù)的人工智能數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成了一套包含任務(wù)分配、需求分析、需求確認(rèn)、數(shù)據(jù)清洗、試標(biāo)確認(rèn)、進(jìn)度控制、質(zhì)量保障等流程的完整作業(yè)體系。比如云測(cè)數(shù)據(jù)在語(yǔ)音、文本、圖片、視頻等類(lèi)別標(biāo)注上都設(shè)置了底層規(guī)則,并設(shè)有多次審核機(jī)制,再加上專業(yè)標(biāo)注邏輯、思維和思考能力以及相關(guān)領(lǐng)域知識(shí),從而高效輸出成一套高質(zhì)、精準(zhǔn)的智能家居數(shù)據(jù)解決方案。
以智能音箱為例。在云測(cè)數(shù)據(jù),以單個(gè)場(chǎng)景的意圖標(biāo)注就分為10-20個(gè)大類(lèi),上百個(gè)子類(lèi),根據(jù)業(yè)務(wù)需求可能還會(huì)有進(jìn)一步的標(biāo)注細(xì)分。
除了對(duì)NLP數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)話意圖、領(lǐng)域、槽位等進(jìn)行判斷和標(biāo)注,多角度的泛化也必不可少。也就是說(shuō),無(wú)論用戶說(shuō)的是地方話還是普通話,有沒(méi)有出現(xiàn)口誤,還是以不同的句子表達(dá)同一個(gè)意思,AI都能夠讀懂句子并給出正確的回答,這就要求NLP數(shù)據(jù)標(biāo)注員對(duì)句子進(jìn)行泛化,以不同的描述方式重組或擴(kuò)充句式、標(biāo)簽等,以提升AI對(duì)話的準(zhǔn)確度。
除了業(yè)務(wù)能力的專業(yè)能力,云測(cè)數(shù)據(jù)在軟硬件設(shè)施的持續(xù)投入、數(shù)據(jù)安全隱私方面也有自己的原則和技術(shù)保障。
強(qiáng)者恒強(qiáng),頭部更多的選擇與頭部AI數(shù)據(jù)服務(wù)商合作
在云測(cè)數(shù)據(jù)服務(wù)的眾多智能家居相關(guān)企業(yè)中,頭部企業(yè)占比達(dá)90%。這表明,在龐大的市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)需求下,與場(chǎng)景化、更高質(zhì)量、更高準(zhǔn)確度的AI數(shù)據(jù)服務(wù)商合作,已成為頭部智能家居企業(yè)推動(dòng)應(yīng)用落地的必然趨勢(shì);
另一方面也表明,AI商業(yè)化對(duì)NLP數(shù)據(jù)的要求還在繼續(xù)提高,無(wú)論是在數(shù)據(jù)采集的樣本多樣性、場(chǎng)景多樣性方面,還是在數(shù)據(jù)標(biāo)注的數(shù)據(jù)精度、領(lǐng)域知識(shí)方面,數(shù)據(jù)服務(wù)商都面臨不斷升級(jí)的業(yè)務(wù)難度。所以形成了企業(yè)和高質(zhì)量的數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)粘性來(lái)往很高。以云測(cè)數(shù)據(jù)為例,一個(gè)項(xiàng)目在建立合作之后,往往會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)達(dá)2-3年的持續(xù)合作,這就產(chǎn)生了馬太效應(yīng),強(qiáng)者恒強(qiáng)。
如今,智能家居產(chǎn)業(yè)在政策紅利和藍(lán)海市場(chǎng)的雙重利好中迎來(lái)快速發(fā)展。咨詢公司A T Kearney的一項(xiàng)預(yù)測(cè)顯示,到2022年,亞洲的智能家居市場(chǎng)將增長(zhǎng)到260億美元,到2030年將增長(zhǎng)到1150億美元,占全球市場(chǎng)的30%以上。中國(guó)將成為亞洲增長(zhǎng)的關(guān)鍵。而就智能家居現(xiàn)階段而言,“人工智能+家居場(chǎng)景”的智能化階段將呈現(xiàn)持續(xù)且長(zhǎng)期的發(fā)展后勁。AI數(shù)據(jù)助力下,智能家居行業(yè)必定迎來(lái)強(qiáng)勁的增長(zhǎng),迸發(fā)出絢麗的火花。
