茫崖市，一個地處青海西北邊陲、海拔三千米的城市。對于這樣一個鮮有人知的地方，有一個人卻對它了如指掌。他就是青海省茫崖市花土溝營業部先鋒站站長——崔斌斌。最近，京東電器推出的紀錄短片《高原快遞站》，講述了這樣一個在茫崖獨自撐起京東電器快遞業務的快遞員故事。
高原傳遞站的“從0到1”
“你跟姨兩人夠用了……把電插上試一下……這個是全國聯保的，跟實體店聯保方式是一樣的……”。像往常一樣，崔彬彬一個人驅車幾十公里把冰箱送到用戶家中，安裝、調試……一系列的工作下來，這一單快遞工作才算結束。作為快遞員，原本只將貨物完好送達就是他的本職工作，但是在這里，安裝、調試，甚至售后回收的全部工作，崔斌斌也都義務包攬了。原來，這個花土溝方圓上百公里以內，唯一一個配送大型家電的京東快遞員。
“我這是青海最偏遠的一個站點，承擔的就是‘最后一公里’的配送任務”。說起這些工作，崔斌斌只一句“這是配送任務”的回答。其實，普通地區的大型家電，配送、安裝、維修等工作都是有專人負責的。而在茫崖市花土溝的京東，有崔斌斌一個人，就夠了。
據統計，崔斌斌1人堅守花土溝營業部的2年里，配送歷程達4萬公里，配送貨物超20萬件。如今的崔斌斌一如最初，靠著一個人、一輛車、一襲紅色工裝，把用戶更需要的東西傳送到用戶手里，把熱忱之心傳送到戈壁深處每一位用戶的心里，用他的肩膀扛起了京東配送“最后一公里”的責任，也讓臉上的“高原紅”更加深了。
“這是我的責任，也是大家對我的信任，這個地方就是我要堅持的理由”。站在茫崖的翡翠湖灘上，崔斌斌平靜的微笑道。
京東電器的“從0到1”
像崔斌斌這樣的大家電快遞員，京東電器有很多。他們本身或許沒有特別值得炫耀的經歷，周而復始，他們承載的卻是千萬邊陲偏遠地區用戶的幸福生活。
其實，在2017年以前，農村和偏遠地區的電商觸及為0。一方面是由于地域偏遠，缺乏專業人員，不少農村消費者購買家電后得不到應有的服務。另一方面，物流是農村和偏遠地區電商發展的桎梏，道路、倉儲等基礎設施滯后，邊遠地區的快遞存在“不愿送”、“送不到”的情況。尤其伴隨著城市電商的高速發展，也導致城鄉區域電商發展差距越來越大。
為了解決農村電商物流不暢、安裝難、服務貴等問題，京東電器成立了京東幫服務店。為農村及偏遠地區提供最后一公里配送、家電調試安裝和售后服務，確保將家電配送到用戶家中，服務到底。
截至目前，京東電器已經實現了從線上到線下、幾乎覆蓋全國門店和配送體系。只說面向3-6線鄉鎮的京東家電專賣店，數量就已突破1.5萬家，實現對全國2.5萬個鄉鎮、60萬個行政村的覆蓋，力爭農村及偏遠地區都能享受到同等的電商品質和服務體驗。
其實，在布局“最后一公里”服務的同時，京東電器承擔的更多的是社會責任和民生責任，讓“最后一公里”覆蓋區域內的用戶也能如同城市居民一樣，享受到電商消費的紅利和服務體驗，促進城鄉消費公平、縮小城鄉消費差距，讓全國各偏遠地區的老百姓都能和城市用戶一樣享受品質服務和互聯網帶來的便捷生活。
