2022年，零售行業數字化運營服務專家——萬店掌，迎來了公司成立6周年的里程碑，也是萬店掌產品迭代的又一個轉折點。據了解，2021年起，萬店掌便全面展開對零售AI的探索，致力于將AI識別技術精準融入日常門店運營，讓AI賦能零售場景升級，提升顧客消費體驗的同時，實現企業效率的顛覆性革命！
從巡店產品到門店全場景數字化解決方案
2016年，萬店掌遠程巡店系統正式上線，初衷是幫助零售連鎖企業實現門店管理效率的提升，將線下的傳統巡店轉移到線上，并高度融合不同管理模式和規范，打造企業個性化的遠程巡店閉環流程。
近年來，數字化理念逐漸深入企業管理者思維，在傳統零售連鎖企業正面臨轉型期的階段，遠程巡店符合了大多數連鎖企業真實的日常管理場景，加上流暢且個性化的操作體驗，快速獲得了包括醫藥、快消、鞋服等連鎖行業的大批頭部品牌用戶的認可。
6年間，萬店掌保持高速成長的同時，也接觸到了更多更真實的用戶需求，基于對這些痛點的深入洞察，萬店掌一步步優化創新產品，打造了一整套門店標準化場景管理和運營的全鏈路成熟解決方案。例如，針對門店標準化場景運營的巡店系統、智能信發系統、視頻追溯系統等；針對門店數智化管理的客流動線分析、AI識別分析、數據中心等；針對員工激勵與成長的掌上學院平臺、遠程協同系統、審批工作流等。
深度垂直產品，打造門店效率管理的極致體驗
2021年起，萬店掌更是將巡店這個王牌產品進行了多維度的迭代。歷經一年多的努力，2022年正式推出了兩款重量級新產品：
派單式巡店——小鳥探店，通過神秘顧客的專業探店，讓企業從顧客角度發現門店體驗的真實問題，結合企業巡店結果，雙向對比，多維度提升門店管理效率。
自動化巡店——AI識別分析，從靜態到動作，萬店掌AI研究院從門店日常運營出發，訓練出工服、陳列、玩手機、抽煙等各種靜動態通用的門店場景模型，用戶只需一個訂閱步驟就能立刻體驗到AI帶來的極致效率，嵌入巡店模塊的AI識別充分釋放督導人力，把重復性的枯燥工作交給了AI機器。
此外，AI研究院還將AI與客流系統相結合，擁有AI能力的客流分析系統，具有更精準的數量統計能力、去重能力、特定人群過濾能力.....為企業的門店運營、個性營銷提供更強大的數據支持助力。
踐行“服務至上”宗旨，全球3000+品牌用戶全心信任
零售業態種類繁多，不同業態之間的管理需求大相徑庭，作為服務全零售行業的平臺，萬店掌成立以來，始終踐行著“客戶第一，服務至上”的宗旨，在運維服務上，打造了全國24h服務響應圈，及時處理用戶的售后問題；在運營服務上，每一個品牌用戶都有專業的客戶成功經理為項目提供全流程的培訓服務與運營支持；在通用功能中，提供用戶個性化的需求配置，同時積極收集不同行業客戶的定向痛點，逐步將個性需求轉化為全行業通用模型，豐富平臺各項產品功能的高適配性。
6年的穩定高速發展，萬店掌已積累了3000+品牌忠實用戶，截至目前，全球20多個國家400多個地區的30多萬連鎖門店每天正通過萬店掌系統進行品牌門店的高效管理和運營分析。
300+人團隊，萬店掌正走向世界
2016年的12人小組到如今300多人的規模，2017年和2020年總計獲得了來自金沙江、德同資本等頂級資本的近億元融資。
6年時間，萬店掌人帶著萬店掌走遍了全國，走向了世界。北京、上海、廣州、杭州、長沙、西安、廈門......以蘇州為原心，全國20+重點城市運營服務中心正為用戶提供著“萬店掌式”服務。疫情的阻礙也并未讓萬店掌停下世界版圖的繪制，美國、德國、波蘭、葡萄牙、阿聯酋、韓國、菲律賓......25+國家和地區是萬店掌走向世界的一小步。
6年，萬店掌經歷了許多變與不變，變的是不斷迭代創新的產品線、不斷優化的專業運營服務、不斷深入垂直的行業探索......不變的是服務初衷、向上精神......正如萬店掌6周年主題“奔6不息，無限生長”，面對挑戰，努力超越，始終向上生長！
