“吳文俊人工智能科學技術獎”代表人工智能領域的最高榮譽。是以人工智能先驅、我國智能科學研究的開拓者和領軍人物吳文俊院士命名的科研大獎，經科技部核準設立，由國家級學會——中國人工智能學會發起主辦，每年評獎一次，具備提名推薦國家科學技術獎資格。
智能客服與聲紋識別解決方案服務商【快商通】憑借“智能客服云平臺”和”面向互聯網平臺的實時交易欺詐檢測系統”榮獲第九屆吳文俊人工智能科技進步獎“企業技術創新工程項目”。
“智能客服云平臺”包括智能營銷客服系統、仿真營銷客服機器人、智能問答機器人、網頁電話回撥系統、工單系統等產品，幫助客戶打通【營銷投放→售前接待→銷售轉化→客戶管理→售后服務】等營銷閉環管理解決方案。通過智能化服務前端+數據中臺營銷診斷，為客戶集成營銷引擎能力，成為智能化營銷利器。
經過11年的人工智能技術積累，使得快商通在智能化程度上遙遙領先：擁有醫療、教育領域最大規模知識庫，基于知識搜索與知識處理技術，精準識別客戶意圖，比關鍵詞識別技術的準確性增加25%，對專業知識的回答滿意度可達人工客服的85%。
技術創新與商業落地并駕齊驅，快商通智能客服云平臺在醫療、教育、電商等領域，成功收獲聯想集團、新華教育、美萊集團等眾多頭部企業認可，企業用戶高達36萬，月均對話次數超過20億。
得益于智能客服云平臺在技術與落地方面的優秀表現，快商通已獲得了工信部、中國科學院《互聯網周刊》、信通院、36氪、億歐等眾多行業權威機構的認可。
“面向互聯網平臺的實時交易欺詐檢測”即快商通智能聲紋云平臺，以聲紋反欺詐為切入點，基于聲紋采集、建庫、鑒定等實戰單點方向，構建生態圈核心產品層。洞察公安電信類案件偵破和金融風控需求，打造出電信反欺詐解決方案、金融信貸反欺詐解決方案、金融業務身份核驗解決方案。
在商業落地方面，快商通已成熟地將聲紋能力應用到公安聲紋庫建設和普惠金融發展的行業大趨勢中，先后與公安一所、中國銀聯、交通銀行、太平洋保險集團等達成合作，并與合作伙伴共同打造標桿案例，成為行業參考典范。
作為最早一批投入人工智能技術與產品開發的創新型科技企業，快商通于2012年成立人工智能研究基地-Kriston AI Lab，專注聲紋識別、自然語言處理、大數據分析等AI研究領域，由國際語音領域第一人李海洲院士帶隊負責，擁有人工智能專利500余項，已落地服務于智慧金融、智慧公安、智慧生活等眾多領域。
此外，快商通還與公安一所、中國標準化研究院、俄羅斯科學院等建立長期合作，參與數個行業標準的制定，共同推動人工智能產品標準的建立、推動人工智能行業發展加速。
未來，快商通將不斷發揮原創算法技術能力及全棧式解決方案的優勢，不負政府與社會期待，不斷探索更先進的人工智能技術的研發與落地，為推進國家智能化建設、增強科技創新實力和保障國家安全做貢獻。
