今年以來,受特殊環境影響,眾多奢侈品牌加速了線上化發展趨勢。從重奢箱包品牌Delvaux、英國高端家居品牌Tom Dixon、殿堂級設計師品牌Yohji Yamamoto,到火遍INS的Axel Arigato、MANU ATELIER,以及韓星熱推的JUUN.J等,先后獨家入駐京東,在京東開設國內首家官方旗艦店,為消費者帶來獨屬的品質化生活。
為何奢侈品牌對京東情有獨鐘,將京東作為開拓線上渠道的獨家之選?
據中國權威高端生活方式研究機構要客研究院《2019中國奢侈品報告》顯示,2019年國內奢侈品總消費額增長率高達24%,消費回流態勢明顯。作為高端客群的典型代表,72%的中國要客最認可京東奢侈品平臺,近半數中國男性要客表示因為信任以及物流的良好表現更愿意到京東購買奢侈品。除了中高端客群優勢,京東還為奢侈品牌提供嚴苛的正品保障、領先的物流配送、靈活的品牌運營模式、尊享化的消費體驗等,加碼奢侈品在中國市場的布局,因此備受奢侈品牌青睞。
一直以來,奢侈品牌尤其是歷史悠久的歐洲奢侈大牌,對電商平臺的挑選極為嚴苛,既要嚴格維護品牌形象,又要保障每位顧客都能享有尊貴體驗。京東從創立之初,就對假貨零容忍,100%的正品保障與奢侈品牌的精神理念不謀而合。在商品品控方面,京東建立了全流程監管體系,每件進入京東倉的奢侈品都要經過嚴格檢查。其中,奢侈品箱包入庫驗收多達71個檢測點,奢侈品服飾入庫驗收標準多達52項。京東還與多家國際國內專業檢測機構進行深度合作,定期委派專業的審核人員對倉庫在售商品進行抽檢,確保商品質量。
擁有190年歷史的比利時皇室御用品牌Delvaux于今年3月入駐京東,這也是Delvaux首次和中國電商平臺合作并開設官方旗艦店。京東618期間,Delvaux限量版彩虹包實現熱銷,1小時內就豪賣5只。在京東購買Delvaux包袋,還可在線下門店享受刻字服務。Delvaux全球首席執行官Marco Probst表示:“京東的獨特之處在于它既能保證商品的真實可靠性,又能提供如承諾般的高端服務。我們期待,在開拓中國電商市場的同時,鞏固這種優質的合作關系。”
Delvaux彩虹包
據要客研究院數據顯示,雖然一二線城市貢獻了超過60%的奢侈品線上消費額,但是三到六線城市在銷量增速上遙遙領先,具有更大發展潛力,特別是奢侈品牌沒有開設門店的地區空間巨大。京東完善的智能物流體系使得地縣級城市的奢侈品消費需求不斷得到釋放,為奢侈品市場開發獲取了新的增長空間。同時,通過京東京尊達服務,穿著正裝、戴白手套的“京尊達”使者駕駛新能源汽車將產品送至客戶手中,為消費者帶來更優質的服務體驗,傳遞品牌的品質和尊貴感。
在領先的物流配送服務下,獨家入駐京東的英國家居品牌Tom Dixon,能將尺寸各異的家居產品快速送達消費者手中,并向低線市場下沉,滿足中國家庭不斷升級的品質生活追求。
Tom Dixon CARVED STEM花瓶2件套、TANK HIGH玻璃杯2件套
據《Z時代時尚消費洞察報告》顯示,屬于典型“科技原住民”的Z世代,從小就與互聯網有著親密接觸,前衛的潮文化、二次元文化等對他們產生了潛移默化的影響。而京東的數字化能力賦能奢侈品牌特有的“體驗性”要求,在Z時代消費勢力崛起的今天,無疑對奢侈品牌更具吸引力。目前,獨家入駐京東的奢侈品牌采取“京東自營+官方授權”模式,旗艦店貨品由品牌授權直供,店內所有商品均由京東奢侈品買手基于京東大數據分析進行選貨,貨品更符合中國消費者審美喜好。同時,京東提供完備的供應鏈體系及店鋪精細化運營,縮短品牌上線時間,快速拉近品牌與消費者的距離。
在京東數字化品牌運營賦能下,日本殿堂級大師山本耀司時裝品牌Yohji Yamamoto、韓國男裝品牌JUUN.J選擇京東作為國內唯一入駐的電商平臺。而火遍INS的瑞典高端運動鞋品牌Axel Arigato、土耳其手工藝皮具品牌MANU ATELIER,都將中國首家官方旗艦店開到京東,為消費者提供超人氣單品和獨屬尊崇的時尚體驗。
Yohji Yamamoto、JUUN.J、MANU ATELIER、Axel Arigato
對于互聯網原住民的千禧一代,流暢舒適的電商平臺購物體驗甚至比實體店購物更具吸引力且節省時間,憑借打通線上技術優勢與線下服務之間的聯結,京東實現由購物網站向更為立體的虛擬門店轉變,這也讓京東奢侈品在疫情之下的競爭力與優勢愈發凸顯。目前,京東在部分奢侈品頁面介紹上引入AR試鞋技術,讓消費者通過AR體驗到不同顏色、不同材質的產品搭配效果,將線下服務引入到線上,為奢侈品牌帶來獨特的專屬定制體驗。
截至目前,京東已吸引近200家奢侈品牌官方入駐,京東的客群、品控、大數據,以及特有的奢侈品入駐模式、京東買手原產地選貨、開放的金融、優質物流配送、售后服務等方面,都將為消費者帶來豐富的奢華之選,也將全方位向奢侈品牌賦能,成為越來越多國際奢侈品牌的首選。