近日,百應科技入選中國領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研究與咨詢機構(gòu)“愛分析”發(fā)布的《2020·知識圖譜廠商全景報告》政務(wù)數(shù)字化應用場景。作為人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè),百應基于知識圖譜的行業(yè)應用與創(chuàng)新成果獲得廣泛認可。同期入選榜單的,還包括阿里云、百度、騰訊云、華為云等行業(yè)標桿企業(yè)。
近年來,數(shù)字政府改革建設(shè)受到了各地區(qū)、各部門的高度重視和積極探索。部分地區(qū)的數(shù)字政府建設(shè)成效初現(xiàn),有力推動了政府治理模式和服務(wù)模式的優(yōu)化創(chuàng)新。百應在數(shù)字政府領(lǐng)域積極探索,推出“易窗”智能服務(wù)平臺解決方案,并在杭州社保局實現(xiàn)落地,推動全國數(shù)智化政務(wù)改革。
2020愛分析·知識圖譜代表廠商(節(jié)選)
在百應推進的大量數(shù)字政府項目實踐進程中我們發(fā)現(xiàn)以知識圖譜技術(shù)在數(shù)字政府領(lǐng)域的應用為例,需求痛點主要表現(xiàn)在:
1、數(shù)據(jù)碎片化,信息孤島現(xiàn)象嚴重
2、數(shù)據(jù)共享開放缺乏統(tǒng)一標準
3、政府決策缺乏有效數(shù)據(jù)支撐
4、數(shù)據(jù)應用模式單一,監(jiān)管要求高
針對政務(wù)服務(wù)中的實際痛點,百應提供了「遠程智能政務(wù)服務(wù)平臺」解決方案,覆蓋多渠道服務(wù)場景,基于AI自動化、AI為人賦能,人機無縫協(xié)作,快速、便捷服務(wù)群眾。
在應用場景上,百應基于政務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識圖譜,圍繞智能咨詢、互動交流、業(yè)務(wù)畫像、在線窗口、決策支持等場景,將碎片化的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可供決策的知識和智慧,全面提升服務(wù)質(zhì)量與群眾滿意度。
在知識圖譜技術(shù)的創(chuàng)新應用上,百應也切入了數(shù)字政府領(lǐng)域,與杭州社會保險服務(wù)中心深度合作。在社保經(jīng)辦服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,百應利用AI、大數(shù)據(jù)等智能化手段助力各項業(yè)務(wù)高效開展,推進杭州全市社保經(jīng)辦“跑零次”、“不見面”。
2020年6月16日,杭州社保“易窗”暨智能服務(wù)平臺正式啟用。自上線以來,平臺已經(jīng)面向杭州全市1000多萬市民開放服務(wù)。據(jù)了解,杭州社保“易窗”旨在打造獨立的線上“樞紐”服務(wù)站,全時提供權(quán)威、精準、易懂的政策解讀。市民群眾可通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)或微信服務(wù)號、二維碼、短鏈接等多渠道靈活接入咨詢。杭州社保通過智能語音和人工在線客服等手段,實時精準指導群眾網(wǎng)辦流程,切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”,讓群眾辦事更容易。
目前,百應科技已為全球42000+企業(yè)級客戶提供服務(wù),幫助企業(yè)構(gòu)建“AI中臺、數(shù)據(jù)中臺、云通信”三大底層數(shù)智化能力,為行業(yè)客戶帶來更大價值。其中包括阿里巴巴、騰訊新聞、今日頭條等行業(yè)巨頭,中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、平安普惠、杭州銀行、杭銀消金、安信證券在內(nèi)逾百家中大型金融機構(gòu),以及中國人民法院、杭州社保局、北京社保局在內(nèi)的近百家政府機構(gòu)。
百應科技在AI技術(shù)領(lǐng)域還擁有著頂級配置團隊,由百應首席科學家劉會東主導,帶領(lǐng)的美國AI實驗室提供世界最前沿的AI理論和實踐支撐。百應創(chuàng)始團隊來自阿里、華為、騰訊、Oracle等全球知名企業(yè),擁有中美兩地聯(lián)合算法團隊,掌握人工智能、大數(shù)據(jù)前沿核心技術(shù)。團隊規(guī)模達到400余人,其中產(chǎn)品研發(fā)團隊人數(shù)占比超70%,包括來自阿里、騰訊、百度的多名核心產(chǎn)品總監(jiān)、人工智能科學家和技術(shù)骨干,擁有著豐富的項目實戰(zhàn)經(jīng)驗。
