從中國最大的原創(chuàng)音樂社區(qū)網(wǎng)易云音樂，到品質(zhì)電商網(wǎng)易嚴(yán)選；從中文郵箱第一品牌網(wǎng)易郵箱，到全球領(lǐng)先的網(wǎng)易游戲……剛剛過完23歲生日的網(wǎng)易，以一顆匠心，持續(xù)打造了眾多的爆款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。如何源源不斷地打造戳中用戶痛點的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用？如何深度洞察用戶需求，創(chuàng)造美好的產(chǎn)品體驗？如何培養(yǎng)新員工的產(chǎn)品嗅覺和實操能力，保持良好的創(chuàng)新基因？——網(wǎng)易有自己的獨門秘籍。
作為所有網(wǎng)易校招新員工的“職場必修課”，mini 項目是每年網(wǎng)易校招新員工培訓(xùn)中至關(guān)重要的一環(huán)。在6周時間內(nèi)，產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計…來自不同崗位的網(wǎng)易新員工組成一個個項目小組，模擬產(chǎn)品設(shè)計全流程，還原真實工作場景，從0到1完成1款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)。
截止2020年，mini 項目已經(jīng)成功運作了7年，孵化出了10余款項目，包括一起聽、考拉商伴等被市場認(rèn)可的成功產(chǎn)品。作為眾多網(wǎng)易校招新人的“職場第一站”，mini 項目通過“干中學(xué)”的模式，傳承了網(wǎng)易的產(chǎn)品匠心，教會了一代又一代的網(wǎng)易人如何洞察用戶需求，如何設(shè)計一款好的產(chǎn)品。今年的 mini 項目再次在7月份啟動，來自不同部門、不同崗位的互聯(lián)網(wǎng)校招同學(xué)一起組隊完成了4款新產(chǎn)品的開發(fā)。
在產(chǎn)品設(shè)計中，用戶研究是必不可少的一環(huán)。不理解用戶的“自嗨型”產(chǎn)品注定沒有未來。作為“爆款產(chǎn)品制造機”，網(wǎng)易在做好用戶調(diào)研，洞察用戶真實需求方面，擁有一個“秘密武器”——網(wǎng)易定位。網(wǎng)易定位是網(wǎng)易旗下真實專業(yè)的用戶調(diào)研平臺，擁有覆蓋億級用戶，顛覆傳統(tǒng)調(diào)研方式的精準(zhǔn)市場研究能力。真實的360°人群標(biāo)簽體系，不僅有性別、年齡、城市等人口基本屬性、更有內(nèi)容、產(chǎn)品偏好等2000+ 標(biāo)簽維度，可以幫助研究者輕松圈定目標(biāo)人群，并實現(xiàn)精準(zhǔn)的人群觸達及分析，獲取用戶的真實反饋。網(wǎng)易定位一站式的專業(yè)調(diào)研服務(wù)，覆蓋了調(diào)研方案設(shè)計、問卷精準(zhǔn)投放，研究報告撰寫等調(diào)研全流程，讓原本高門檻的專業(yè)用戶研究變得真正觸手可及。
Mini 項目小組們，就是借助網(wǎng)易定位的專業(yè)研究能力，精準(zhǔn)觸達目標(biāo)用戶，深度分析用戶需求，解決了新產(chǎn)品設(shè)計中“App名稱選哪個？”、“產(chǎn)品概念能否打動目標(biāo)用戶？”等等難題。扎實的用戶調(diào)研，讓設(shè)計不再是“我覺得”、讓決策不再是“拍腦袋”，為產(chǎn)品的成功上線奠定了基礎(chǔ)。
網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品經(jīng)理珂卉和她的7位小伙伴們，成功設(shè)計出了一款名叫“我的聽歌房”的產(chǎn)品，致力于解決音樂歌單內(nèi)容生產(chǎn)者與消費者之間的溝通問題。借助網(wǎng)易定位的專業(yè)調(diào)研能力，他們精準(zhǔn)觸達了網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品用戶，不到2個小時就完成了312份問卷的回收，問卷有效率100%，為團隊準(zhǔn)確判斷用戶需求打下了堅實基礎(chǔ)。珂卉說：“網(wǎng)易定位回收問卷的速度和質(zhì)量非常棒，和我們以前在學(xué)校的時候，通過朋友圈隨便發(fā)發(fā)問卷，拜托身邊的親戚朋友來填很不一樣，推薦給大家。后續(xù)工作中有機會也會使用網(wǎng)易定位。“我的聽歌房”項目組對網(wǎng)易定位給予了高度評價。
iskill 是一個輕量技能交易共享平臺，用戶可以通過iskill共享技能，變現(xiàn)時間，提升自我價值。產(chǎn)品組長李靜對于網(wǎng)易定位在用戶調(diào)研中的價值給予了充分肯定：“通過網(wǎng)易定位調(diào)研平臺，我們?nèi)Χ税偃f級不同職業(yè)、不同學(xué)歷的20-35歲人群，并進行了精準(zhǔn)的問卷投放。2小時內(nèi)就完成了230份問卷的回收，而且問卷質(zhì)量非常高，開放性問題的答案也非常認(rèn)真，幫助我們確定用戶的核心需求，以及產(chǎn)品的價值定位：安全和輕量。”
除了賦能網(wǎng)易內(nèi)部產(chǎn)品的用戶研究，網(wǎng)易定位也將用戶研究能力開放給了網(wǎng)易外部客戶，希望賦能各行各業(yè)精準(zhǔn)調(diào)研目標(biāo)人群，解決市場經(jīng)驗、企業(yè)組織管理、學(xué)術(shù)研究、政府機構(gòu)民意調(diào)查等廣泛的問題。依托于網(wǎng)易集團23年的大數(shù)據(jù)及技術(shù)沉淀，網(wǎng)易定位致力于打磨優(yōu)質(zhì)的調(diào)研服務(wù)，讓專業(yè)調(diào)研變得更容易，讓更多的高校科研、政府機構(gòu)、企業(yè)及個人用戶，無需專業(yè)背景，也能獲得深度的數(shù)據(jù)洞察。一站式的調(diào)研解決方案，覆蓋了從研究方案設(shè)計，樣本回收到報告撰寫的研究全流程，具有十分豐富的應(yīng)用場景。網(wǎng)易定位的真實和專業(yè)，贏得了互聯(lián)網(wǎng)、3C數(shù)碼、快消、汽車、地產(chǎn)、咨詢、高校及科研機構(gòu)等各行各業(yè)客戶的信賴。美團、小米、太平洋保險、美的、中國電信、中科院、清華大學(xué)……都在通過網(wǎng)易定位開展品牌健康度研究、產(chǎn)品與概念測試、客戶滿意度調(diào)研等用戶洞察和分析工作，釋放數(shù)據(jù)的學(xué)術(shù)價值和商業(yè)價值。
