近日，人民網聯合中國信息通信研究院云計算與大數據研究所，舉辦了“信息技術助力復工復產優秀案例”征集評選活動，上海擎朗智能科技有限公司（簡稱“擎朗智能”）基于商用服務機器人研發、室內無人駕駛解決方案、AI產業賦能成功入選“社會突出貢獻案例”，該案例同時也將收錄于人民網《2020信息技術助力復工復產報告》中。
今年以來，新冠肺炎疫情給社會正常運行和人民生產生活帶來嚴重影響。以餐企為例，受到人力成本壓力、營收大幅減少、門店租金壓力等困難，虧損嚴重。以中國飯店協會研究院發布的4月份餐飲行業報告顯示，餐企客流量占去年同期客流量百分比均值為19.63%，比2月底提高了8.48個百分點。但客流量比去年同期下降50%以上的餐企仍然占比高達94.61%，客流量恢復到去年同期50%-80%水平的餐企占比僅為4.90%，客流量恢復到去年同期80%以上水平的餐企占比僅為0.49%。
圖9 餐企客流量同比分布圖：新華網
擎朗智能基于無接觸、高效、精準、智能的送餐機器人解決方案，積極助力餐飲行業復工復燃。一方面與美團、中飯協聯合落地“無接觸餐廳”，送餐機器人化身"小二"承擔從后廚到無接觸取餐區的全流程配送，減少人員接觸，保障用餐安全；另一方面，積極在海底撈、巴奴毛肚火鍋、外婆家、新白鹿餐廳、全聚德、七欣天、豐茂烤串等多家知名連鎖品牌復工階段提供安全、高效的“無接觸配送”支持。
此外，擎朗智能在疫情爆發時，積極響應政府號召，通過在餐飲領域成為標配的網紅送餐機器人，第一時間深入一線參與“科技抗疫”，以無接觸模式在隔離區與非隔離區送餐、送藥，降低交叉感染風險，馳援包括核心疫區武漢、及湖北、江蘇、安徽、廣東、北京、上海、浙江、陜西、福建等10多個省市上百家醫院，投放機器人數量200+臺。
擎朗智能科技抗疫的行動，不僅收到了隔離區與醫院的感謝，也受到國家工信部點贊，6月20日，工業和信息化部科技司發布《在科技支撐抗擊新冠肺炎疫情中表現突出的人工智能企業》名單通知，對在科技支撐抗擊新冠肺炎疫情中表現突出的一批人工智能企業進行公示肯定和鼓勵，上海擎朗智能科技有限公司(KEENON)等79家單位上榜。
此次入選人民網“信息技術復工復產優秀案例”是社會對專注于周邊生活智慧商用服務機器人解決方案的擎朗智能，專注助力餐飲企業降本增效的擎朗送餐機器人系列產品的再次肯定。未來，擎朗智能將繼續秉承“機械的工作，交給機器人做”，加速推動無人、高效、經濟的智能服務方式。
