商業的發展經過產品經濟、服務經濟階段，正在向以“體驗為王”的數字經濟時代邁進。用戶體驗至上，已經成為很多產品和服務占據市場份額、提升用戶忠誠度的核心競爭力。
北森，是一家專門為中大型企業提供一體化 HR SaaS 及人才管理的頭部平臺，幫助企業實現從員工招募、入職、管理到離職的全面數字化管理。不斷增長的市場份額和用戶基數，給北森的產品體驗提出越來越高的要求。
在北森看來，提升產品用戶體驗是數字經濟時代的決勝關鍵，對于 To B 服務??更是如此。為了提升體驗?，北森內部明確并堅定推行產品設計原則：不考慮資源難題，將用戶體驗放到第?優先級。
（圖：北森公司）
但是，面對每天超過 15 萬的 HR 和 2000 萬的企業員工用戶，如何才能高效提升產品的體驗力？北森需要解決的首要問題是：用戶對體驗的要求越來越高，而高耗低效的設計工具效率卻很難跟上。這可能也是現階段很多企業要做好用戶體驗都會面臨的主要矛盾。
北森設計團隊以此為出發點，展開了與協同時代的產品設計工具 MasterGo 的合作探索。雙方通過深度共創，也逐漸為產品設計領域的痛點，找到了最佳實踐。
打破時空界限，提高效能上限
“在執?層?，讓北森的設計團隊感到痛苦的地?有很多！”北森設計體驗部負責?周意喻表示，“工具決定生產力，想要提升執行效能，更換工具是最先要解決的問題。做設計的都知道，之前用本地設計軟件的時候，對設備的要求很高，比如說電腦只能用 Mac，還經常需要反復拷貝設計稿。如果設計師出差期間收到緊急修改任務的話，他需要先登錄企業微信，讓同事把設計稿上傳，然后他還要想辦法找到一臺可以使用的 Mac 電腦，連接內網后，才能開始處理任務。“基于時間和空間的限制，哪怕就是修改一個簡單的 icon，都可能會變成一個極其艱難的任務，甚至會產生連鎖反應，直接影響全局效能，導致整個團隊的工作滯后。”
（圖：北森設計體驗部負責?周意喻）
工具不應該成為生產力的阻力，北森與 MasterGo 的共創合作為設計團隊的全局提效提供了解決方案。北森設計團隊在使用 MasterGo 以后直呼“哇塞”：即改即存，無需上傳下載，不挑電腦，全部工作線上協同，打破傳統設計工具對設備的硬性要求，設計師可以隨時隨地解決突發情況。作為協同時代的產品設計工具，MasterGo 打破了以前基于設備導致的“時空界限”，在更普遍、更隨機的工作環境下，大大提升了團隊效能上限。
周意喻表示，在與 MasterGo 合作以后，北森設計團隊面對類似這種突發情況的處理更加從容及時。
解決協作痛點，實現全局提效
產品的設計不僅是跨部門、多兵種作戰，而且要經過嚴謹繁瑣的設計制作、評審修改等過程。這樣龐大的工作體系，如果不能全局提效，很難保證在有限的時間內完成優秀的交付。
北森設計團隊擁有 40 多位設計師，周意喻面對這個規模不算小的設計團隊，擁有很多管理上的效能挑戰：每天有無數的設計稿需要評審并給出修改意見，很多跨部門的會議也占據了他大部分的時間，設計師只能“見縫插針”地抓住他看稿，但偶爾5-10分鐘的短會也很難做到快速決策推進。
而在北森設計團隊使用 MasterGo 以后，周意喻面臨的難題迎刃而解：MasterGo 的在線評審功能為管理者和設計師搭建了快速溝通的橋梁，管理者能隨時隨地查看設計稿迅速反饋，并且針對設計圖的具體位置給出具體修改意見。MasterGo 幫助管理者有效地利用碎片化時間處理審稿工作，不僅為管理者節省了大量的時間，也推進了整個團隊的工作進度，實現了全局提效。
（圖：北森設計體驗部負責?周意喻與團隊討論設計稿）
而對于所有的設計團隊成員來講，需要花費很大的時間精力在與產品經理之間的溝通上。MasterGo的校對功能，讓產品經理可以通過校對功能直接修改設計圖層的某一處文案，解決了這個設計過程中最常見的協作難題。
比如設計師標注的文案是“操作手冊”，但產品經理確認的文案是“操作方法”，那么產品經理就可以直接通過 MasterGo 校對功能來進行修改，避免在測試階段反復的確認和修改。這個在以前是不太方便實現的，因為產品經理可能不會使用設計軟件，所以即便是檢查出有錯的地方也沒辦法直接修改，導致增加了大量反復溝通的工作量。最讓北森團隊為 MasterGo 校對功能點贊的是，它可以像 Word 文檔一樣查找和替換，支持一鍵全部替換，不用一處一處的修改，這就省去了很大的工作量，把更多的時間留給功能或體驗的提升。
（圖：MasterGo 校對功能）
類似的問題，在北森團隊以前做產品評審的工作時，更加突顯：產品經理需要把設計圖截取到 WIKI 里，在產品評審會議上一并展示，但是經常出現最新修改的設計稿沒有及時同步，導致產品經理匯報的并非是最新設計稿的情況。這種協作斷層的出現，直接降低整個產品評審會議的效率。但是現在，產品經理可以在文檔中直接附上 MasterGo 的設計圖鏈接，在介紹完產品邏輯以后，點開鏈接就能看到設計師即改即存的最新版本，這就省去了產品經理截圖和反復溝通確認的環節，既減輕了工作量，又保證了跨部門團隊之間協作的高效同步。在北森，每個產品功能的上線，都要經歷四個這樣的評審階段，所有的會議疊加起來，全局提效的重要性就不言而喻了。
（圖：北森設計團隊評審會）
北森與 MasterGo 的共創合作，為設計團隊管理、跨部門合作解決了很多長期存在的工作痛點，評論、校對等線上協作功能，為團隊實現全局提效提供了有力的支持，從而保證高效高質量的設計交付。北森設計體驗部負責?周意喻表示，據初步統計， MasterGo 一年能幫助團隊節省 5000 余個溝通工時。
建立設計規范，個體協同加速提效
要真正的實現全局提效，不僅需要部門之間、團隊之間高效協同，同時也需要設計師們彼此之間的協同。
隨著用戶對產品體驗的要求越來越高，UI設計師的重要性日益凸顯：優秀的產品體驗力，很大程度上依托于設計部門對產品的設計優化。而設計師不僅承擔著產品可視化的關鍵任務，同時還連接著產品經理和研發工程師，是公司產研工作的核心樞紐。但設計師彼此之間的協作是容易被忽視的提效盲區。
所有的設計團隊在工作配合中都面臨這樣的痛點時刻：一千個人心中有一千個哈姆雷特，一千個設計師就有一千種設計習慣。當某個設計師打開另一個設計師的源文件，想要在上萬個圖層中找到自己需要修改的部分，無異于大海撈針。有的設計師喜歡井井有條，有的設計師則天馬?空，讓個?習慣完全服從集體，會扼殺想象?和創造力，讓個?習慣完全釋放，?會降低集體的規范性，無形中增加工作內耗、降低協同效率。
現在，北森通過在 MasterGo 的組件庫中建立統一的設計規范，包括字體、字號、顏色等，形成?套完整的公司標準，在此之上?勵創新和創意，讓標準化和個性化得到統?。北森的設計團隊坦言：?個好的協同?具，能夠沉淀設計規范，促成設計師自然而然的達成個體協同，團隊的每個?都可以相互補位，這樣的全局提效才更具備可持續性。
（圖：北森設計師使用 MasterGo 設計組件）
為了打造良好的產品體驗，北森今年推出了「森Design」，基于?效、愉悅、溫暖的設計價值觀，將重新定義 HR SaaS 賽道的設計標準。而作為協同時代的產品設計工具 MasterGo，也基于自身的優秀性能和順暢體驗，在與北森的合作中，解決了現階段很多數字產品都會面臨的“產品設計生產提效的訴求”，幫助北森實現了以設計為驅動的“全局提效”，也為客戶提供了更快更好的產品體驗。
（圖：北森「森Design」設計價值觀）
未來，MasterGo 也將持續助?北森做好產品設計，并把提效貫穿到每個員?、每個流程、每次協同、每個場景當中，實現個體協同、部門協同、管理協同和全局提效。
工欲善其事，必先利其器。北森和 MasterGo 的共創合作，為產品設計領域提供了一個全局提效的最佳實踐。同時，MasterGo 還在不斷基于與眾多優秀客戶的深度共創，不斷打磨提升自身的產品體驗和性能，助力更多設計團隊成為和北森設計團隊一樣的“全局提效”發動機。
