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企業經營的本質就是為客戶提供產品而獲得利潤,產品力的高低決定了企業的核心競爭力。產品力,即產品對目標客戶的吸引力,通過滿足客戶欲望和需求,使之產生購買欲的能力。有很多要素影響一款產品是否具備優秀的產品力,如產品對客戶需求的滿足度、技術特性、經濟性、產品品質、產品創新性、用戶體驗、可維護性等。

每個企業都渴望自家的產品擁有優秀的產品力,然而打造產品力是一個艱辛的過程,很多優秀的企業值得我們學習。

華為從1996年開始進行自主產品研發,利用3年時間實現了從0到22%的國內交換機市場份額快速增長,但同時毛利率逐年卻快速下滑,產品開發周期是業界領導者的兩倍還多,投入大量資金研發的新產品要么在上市之前就被取消、要么就是上市后無法獲得利潤,與國外跨國公司的差距越來越大。為了尋求研發管理變革,提升產品力,華為在1999年開始導入IPD(集成產品研發)研發管理體系,并在2013年正式推行,經過5年實踐,研發周期平均縮短50%、產品故障率減少95%。總結華為20年IPD變革歷史,IPD幫助華為從89億到8900億的銷售收入增長,打造了從偶然成功到可復制、持續穩定高質量的研發管理體系,提升了產品力,實現了商業成功!

IPD幫助華為十萬研發團隊實現高效產出

2002年吉利獲得汽車生產許可證,從手工敲打低端車起步,到坐擁九個品牌30多款整車產品,并將全球著名的沃爾沃納入麾下,吉利集團成功實現了“彎道超車”,取得“自主品牌、自主知識產權和研發創新能力”的三大突破,2021年,吉利汽車以121萬輛銷量,排名國產自主品牌汽車銷量第一名。吉利用了10多年的時間掌握了汽車產業主要核心零部件技術,從生產先進的發動機,到擁有中國完全自主知識產權的自動變速箱,再到歷時4年、總投入超180億元的SEA浩瀚新能源智能平臺架構。吉利自己總結20年成功的經驗:造低價車、打價格是沒有前途的,核心技術是用市場換不來的,只有優秀的產品力才是成功的基石!

持續打造產品力成就了吉利汽車的蛻變

打造優秀的產品力需要強大的產品及技術研發能力,研發團隊在產品研發階段定義了產品的基因,決定了產品是否滿足客戶真實需求并具備良好的用戶體驗,決定了產品80%的成本、70%的質量;產品所用物料是否更便宜、更可靠的供應,是否更容易、高質量制造出來、更簡單快捷進行維修服務,都是由產品研發決定的;也影響著企業運營的復雜度和效率,最終決定了產品全生命周期的利潤。

產品研發不僅僅要攻克技術難關,更應構建以產品在市場上實現商業成功為目標的產品研發管理體系,才能使企業長期擁有不斷開發出優秀產品的能力。完備的產品研發體系,它涵蓋了產品從市場需求、設計、采購與制造、產品上市、運營服務、到退市的產品全生命周期過程,更重要是以產品贏得市場成功為終極目標。體系需要用完備的流程固化下來,使得研發各個節點的目標與流程順應公司產品商業成功的主航道,并使得開發出爆款產品不再是一個偶然,而是“從偶然到必然”。

一個好的數字化工具應該能夠完全承載被多個行業驗證過的IPD體系。金蝶云·星空PLM,以IPD管理思想為核心框架,幫助企業建立以客戶為中心,以市場為驅動,以客戶需求為導向的研發管理體系。組建由市場、營銷、研發、供應、制造、財務、服務、供應商構成的PDT(產品開發團隊),從市場需求管理入手,建立需求管理流程,在激活創新思維的同時對需求進行分級管理,謹慎把控立項流程,把有限的研發資源投入到優質項目中。

建立結構化的產品研發流程,固化企業產品研發管理的最佳實踐,通過決策評審始終監控研發項目繼續投入的可行性,通過技術評審確保研發質量,在產品對市場需求的滿足度、技術特性、經濟性、產品品質、產品創新性、用戶體驗、可維護性等全方位做到最優。

做正確的事情:精準把握市場需求,規劃技術平臺發展路標,嚴控立項流程

很多產品上市后沒有獲得市場的認可,造成產品投資失敗的主要原因是在對市場有嚴謹的認知之前,就盲目草率地開啟產品開發進程。需求管理的目標是精準把握市場需求,通過對收集的需求進行分析進行結構化、標準化、量化的定義,一方面可以更透徹、更全面地理解客戶需求,另一方面使需求在企業所有與產品有關的人員中得到準確一致的理解。

在梳理清楚客戶需求的基礎上,還要研究競爭對手、行業發展態勢、技術發展動態、自己可調動的資源,進行產品及技術發展路標規劃,對技術平臺進行長期投入,持續提升技術水平,挖深技術護城河。

通過把控立項流程,篩選出符合企業戰略目標的產品,削減沒有市場機會的產品,集中資源投入到優質項目中,開發出爆款產品。

正確地做事:保證品質、控制成本,高效率高質量完成研發任務

產品研發流程承載著企業研發管理的最佳實踐,通過結構化流程可以規范研發過程、加強跨部門協作、提高研發質量,減少試錯成本從而縮短開發周期。

1、規范研發項目管理流程,目標一致、高效協同

項目管理可以實現結構化產品研發流程的IT落地,WBS結構對應了產品開發的各階段及詳細工作任務。根據不同研發類型定義多種項目模板,以適應不同類型研發項目,即避免流程僵化過度管理,也避免必要的流程缺失導致出現質量問題。基于IPD思想,設置矩陣式跨部門項目團隊,職責清晰、高效協作。實現研發項目多級計劃安排,并將工作任務指派給相關責任人,實現任務分派、通知、控制和監督,支持桌面端、移動端等多種消息推送機制。

搭建多層結構化流程,明確各職能部門在研發過程中的職責,實現任務與跨部門工作流的聯動,以項目WBS為主線,設置項目執行過程中各種跨部門的端到端子流程,實現流程自動驅動。針對項目組中的研發、采購、財務、生產、質量等各部門人員,實現流程驅動和消息提醒,提高項目溝通效率。充分利用一體化平臺特性,直接針對研發項目任務發起采購申請、小批試制等流程,實現跨業務領域的流程對接。

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2、研發成本及質量管理:確保研發投資有效性和研發質量

在研發項目中建立項目的業務決策評審機制,通過DCP評審(決策評審),保證研發投資的有效性。在立項階段對產品成本進行估算,設定產品的目標成本及全生命周期利潤指標;在開發階段進行產品成本測算,及時修正設計方案控制產品成本;在驗證及發布階段進行產品成本核算,確保達成立項時確定的成本目標。如果在開發過程中發現產品成本巨大偏差,無法實現產品盈利,經DCP評審可以決策該項目停工或下馬。

在項目關鍵里程碑設置TR評審(技術評審)點,定義結構化評審單據及流程模板,設計評審要素庫(Checklist),并指定每條評審標準的責任人,確保進行TR評審時采用一致的評審標準,保證評審的嚴謹性,嚴把產品技術質量關。記錄在評審過程中發現的問題、風險,并通過PDCA流程實現閉環管理,實現問題的解決,并不斷積累經驗。

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3、完整的產品數據管理:沉淀研發知識,為制造提供高質量數據

研發過程中需要借鑒大量標準件通用件及其它產品資料,同時研發產生的產品數據支撐著制造的全過程。金蝶云·星空PLM建立企業統一的研發數據分類管理體系,實現圖紙、文件、物料、BOM等各種研發數據統一、集中管理,為企業提供唯一、準確的產品數據源。根據研發數據的分類,建立對應分類的審批流程模版以及權限管控,實現在線創建、在線審批、在線管理和在線發布的流程。建立產品&物料與文檔的關聯關系,方便產品數據的查找、使用和更新。在通過PLM/ERP/MES/SRM聯動,實現企業級無紙化文件發布,提高獲取研發數據的及時性、準確性和便利性。建立符合CMII的閉環控制要求的變更流程,實現從問題提出、變更申請(ECR)、變更通知(ECN)到變更執行的閉環變更流程。

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實現IPD落地對IT架構有更高的要求,研發過程中存在大量以產品數據為基礎的協作流程,每個角色需求在其使用的IT系統中獲得數據支撐才能做出正確的決策,如工程師在設計過程中需要依據庫存、成本、采購周期等信息進行物料選擇,采購人員需要根據圖紙及技術要求在ERP中尋找符合要求的供應商信息。金蝶云·星空在中國第一個實現了PLM+ERP+MES一體化,使得市場-研發-供應-制造-售后-財務的企業價值鏈在同一個IT系統上構建起來,底層使用同一個數據庫和文件庫,應用層使用同一個工作流引擎。

IPD過去是大企業才能負擔得起的管理體系,金蝶云·星空PLM+ERP +MES一體化將大大縮短了PLM實施周期,為中型企業在較短的時間內實現IPD的IT落地提供了可能,也將為企業不斷提升產品力提供體系化保障。

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