房地產的“黃金時間”已經過去,中國房地產行業正在逐步進入存量時代,客戶趨向于剛需型購房或者改善型住房,從“賣方市場”轉為“買方市場”。想要在如此激烈的房地產行業分得一杯羹,運營成為關鍵之所在。
目前房地產行業正逐漸向數字化營銷轉型,但在這一過程中存在的問題也是不少的,比如客戶資源沉淀在每個置業顧問手中,企業難以積累客戶;渠道投放效果難以驗證……這些問題究其原因是在于房地產企業的營銷管理模式過于粗放,缺少一個能夠打通營銷全流程的營銷管理工具。那么這些問題該怎樣解決呢?我們以思為營銷云為例來說明下。
首先對于任何一個企業來說,客戶是公司最重要的資源,房地產行業也是如此。在傳統營銷模式中,房地產主要依靠人力和銷售驅動,這些客戶數據進入了置業顧問的私人流量池,而不屬于企業。在加上置業顧問的流動性比較高,很多員工離職后留下的客戶資料并不多,往往就是一個電話號碼,這些客戶資源難以二次復用,客戶生命周期也比較短暫。而思為營銷云將企業微信與微信連通,置業顧問直接觸達客戶,連接和影響真正有價值的客戶。而且即使置業顧問離職,企業也可將客戶一鍵分配給其他置業顧問,在客戶無感知的前提下,讓售后與服務得以延續,使客戶得以沉淀在企業官方流量池中,避免房產企業客戶資產的流失。
再者就是渠道投放效果難以驗證這個問題。在渠道碎片化和自媒體時代,傳統房地產也都采用“廣撒網”的方式來獲取客戶,營銷往往是分散的,各渠道投放之間無法形成協同和閉環。
這種方式不僅成本高,而且各渠道的投放效果也難以驗證。而據了解,思為營銷云可以針對不同的場景,放置不同的二維碼和物料,這樣房企就能從自動生成的數據中準確知道自己的客戶的渠道來源,清晰捕捉客戶軌跡,獲得更精準的客戶,對下次決策提供依據。
客戶資產的積累是房地產營銷可持續的生命線。如何吸引更多新客戶、實現拓客和客戶沉淀以及老客戶的二次復用是房地產企業提高業績的關鍵。未來,數字化營銷將成為房地產行業主要的發展方向,選擇一個完善的數字化營銷管理工具能對房地產企業的發展有著很大的幫助。