前不久,湖北啟動“與愛同行 惠游湖北”活動,宣布A級景區對全國游客免門票開放,消息一經發出,迅速點燃了游客出游熱情。據武漢公布數據,8月8日至9日武漢市23家免費開放的A級景區共接待游客35.2萬人次,日均游客接待量環比增長近3倍。
隨著國內跨省游的恢復,讓不少游客重燃追尋“詩和遠方”的熱情。據攜程平臺數據顯示,國內跟團游、自由行瞬時搜索量相比《文化和旅游部辦公廳關于推進旅游企業擴大復工復業有關事項的通知》發布前暴漲500%。同時,不少省份都采取了多項措施以加快文化旅游市場快速復蘇,如貴州、廣東、浙江、廈門等多個省市連發文旅消費券。而眾多旅游企業及航空公司也紛紛大力促銷,推出包括酒店團購、機票優惠等活動以吸引消費者。一系列舉措之下,不僅滿足了消費者旺盛的出游需求,也推動了旅游業的加速回暖。
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8月16日,京東集團與攜程集團正式簽署戰略合作協議,雙方將在用戶流量、渠道資源、跨界營銷、商旅拓展、電商合作等方面開展全方位的合作。雙方的合作,無論是對旅游行業還是消費者來說,無疑都是一個利好消息。
促使京東和攜程強強聯合的重要原因在于雙方的企業文化中均流淌著“以客戶為中心”的DNA。一直以來,京東旅行都致力于以品質出行理念賦能旅行出游市場,并且不斷通過探索多元化的服務型消費方式,激發、滿足消費者的出行需求。如,以豐富的商品品類和優惠的套餐組合一站式滿足個人用戶的旅行需求;通過優質差旅資源為客戶提供專業性、全方位的企業差旅管理方案以滿足企業用戶需求等。
而攜程集團作為專業的服務型消費供應商,始終恪守以客戶為中心的價值理念,讓消費者享受到高品質服務。
根據雙方戰略合作協議,攜程以核心產品供應鏈接入京東,為京東提供實時產品庫存以極具市場競爭力的產品價格。同時京東平臺的用戶流量將開放給攜程,并在日常運營及精準營銷方面為攜程旅行產品供應鏈提供全方位的支持。
簡單來說就是,在供應鏈整合、優質的旅行產品以及京東強大的數字化運營和整合營銷能力的共同支撐下,消費者在京東平臺不僅可以及時了解到旅行產品的庫存信息,也可以根據旅行目的地暢銷程度規劃出行計劃,購買適合自己的個性化旅行產品,從而滿足多樣化旅行需求、提升消費者的出行體驗。
在服務型消費時代下,本次京東集團和攜程集團的強強聯合,以開放心態雙方優勢互補,希冀實現覆蓋更廣的用戶群體、共享渠道資源、線上線下的交易場景全覆蓋、品牌跨界營銷、商旅拓展等五大合作愿景。相信未來,通過京東與攜程對生活旅行業務的更深度探索與合作,消費者能夠在泛旅游生態中體驗到更多創新玩法,并且在行前、行中、行后所有和旅行相關的多樣化場景中體驗到創新的業務模式、品質化的產品和服務。對此,讓我們一起拭目以待吧!
