對于上海車主順利提到了拼多多團購特斯拉Model3汽車的報道，特斯拉官方在8月17日作出回應稱，上海車主“全程都是拼多多的人用客戶信息代為下單”。
特斯拉在8月17日，對于近日拼多多團購特斯拉汽車一事作出了官方回應，特斯拉表示支持因被團購活動誤導而無法交車的消費者向活動方維權，并將盡所能的為消費者提供所需的法律援助。特斯拉表示，如果消費者愿意通過特斯拉的正規途徑重新下單，特斯拉將對消費者因此產生的時間與精力損失提供相應的彌補。
特斯拉還表示，他們一支堅持直營模式，因為我們相信直營模式是真正符合消費者最大利益的，在直營模式下無論走進特斯拉的哪一家門店得到的都是同樣的價格，一個首次購車的消費者也不會因為信息不對稱而被宰，不會因為銷售渠道復雜而買到來路不明的產品，亙古需要為了拿到一個“最低價格”辛苦的去跨省提車。
相對于特斯拉上海車主順利提到Model3，但是武漢的車主就沒能提到車，對此沒有提到車的車主表示將起訴特斯拉。
