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據知情人士透露,京東近日在賣家論壇里掛出《關于合作快遞服務調的通知》,要求商家停用申通等幾家快遞公司產品,及時切換快遞供應商,如不切換將影響到商家正常發貨。
知情人士稱,京東通知是 7 月 24 日下發的,目前京東的商家后臺發貨列表已經沒有申通的選項,客服通知使用申通的商家必須盡快切換其他快遞,到 8 月 31 日將全部停止商家選用申通發貨功能。
" 我們與平臺多個商家都是合作很多年的,一直以來無論從時效還是服務質量上客戶都很認可,客戶向我們反饋突然接到京東通知要求他們盡快切換快遞公司,而且告訴客戶不要問理由。" 申通快遞一網點負責人反映,其早在 7 月初就收到個別商家反饋,京東要求與申通快遞合作的商家盡快切換快遞,通知發布后京東工作人員又通過口頭、群通知等形式催促商家盡快切換,有些商家發貨列表中現在已經無法選擇申通。
該網點負責人表示,其服務多年的客戶迫于無奈不得不切換 " 我們的客戶很無奈,也向京東平臺討要說法,但是京東始終不給正面的回應和解釋,申通的單號直接在他們的發貨系統中成了非法單號,現在已經給我們的客戶發貨造成了影響 "。
這不是京東平臺第一次屏蔽快遞合作方,2017 年 7 月、8 月,京東就先后終止與天天快遞、百世快遞的物流接口。
今年 6 月,京東旗下加盟制快遞品牌 " 眾郵快遞 " 宣布江浙滬全面開放招商加盟,同時開始向平臺商家主推眾郵快遞。申通快遞成為眾郵快遞起網后第一家被京東平臺無理由終止服務的快遞公司。