8月22日晚8點,“買遍中國·助力美好生活——央視新聞&國美零售全國31省份巡回帶貨直播”第四站將聚焦多彩貴州,探尋這塊秀水纏綿、黔中最美之地。
8月17日下午,“央視新聞&國美零售全國31省份巡回帶貨直播”貴州站發布會圓滿召開。貴州國美有限公司總經理陳政、家電業務總監歐錫國、營運總監周明飛出席發布會,近百位廠商參加發布會。
此次全國31省份巡回帶貨直播將充分發揮各方優勢,與地方政府聯動,挖掘消費潛力,帶動地方經濟發展,采用超級直播“頂級流量+知識型內容+場景化”的模式,把貴州獨特的區位條件、優越的自然環境、前景廣闊的特色農業發展等諸多優勢充分展示出來,央視和國美將圍繞著特色化的零售需求,依靠本地化零售網絡布局,甄選貴州特色產品與家電產品,直播將上架醬香酒、油辣椒、茶葉、黃粑、波波糖、紅酸湯等特色產品,通過這種方式將地方特產帶給廣大網友。
國美與央視新聞在直播中還將提供更便捷的物流服務。大家電“送裝同步”+小家電、3C“閃店送”,形成了覆蓋全國完善的物流配送服務體系,消費者在觀看直播下單后可無憂送裝,享受安心便捷的服務。
趨勢一、當綜藝融入賣貨直播,開創電商直播新生態
在疫情防控的特殊背景下,直播帶貨對于企業復產復工、促進產品銷售做出了積極貢獻,也悄然改變著中國人的消費習慣。據艾媒咨詢報告顯示,約有25%的直播電商用戶每天會觀看直播帶貨,約46%的用戶則每周都會觀看電商直播,超過60%的用戶表示直播帶貨能夠非常大或者比較大地引起消費欲望。據統計數據推測,2019年直播電商總GMV約超3000億元,2020年則有望沖擊萬億體量。
面對越來越大的誘人蛋糕,一種全新的綜藝帶貨直播新生態開始嶄露頭角,即媒體平臺+電商平臺+品牌贊助商,此次海爾、國美聯合浙江衛視《奔跑吧》主題舉辦的“美好生活一起嗨”就是一次經典的范例。
直播中,Angelababy、陳歡代表的“Happy Baby”隊和伊一、伍嘉成為代表的“一五一十”隊進行帶貨大PK,圍繞“食、衣、住、娛”四大場景,以鮮活的生活案例闡釋什么是黑科技產品;海爾集團副總裁/首席體驗官李華剛帶隊海爾好物天團,提供了覆蓋了“食”“衣”“住”“娛”全家生活場景的數十款精品家電產品,并在直播現場進行眾多演示與挑戰;國美零售總裁王俊洲親自上陣,面對面向20多年的老伙計砍出“總裁價”。
直播賣貨為綜藝提供了新路徑,綜藝豐富了直播賣貨的內涵。明星嘉賓們現場做游戲,親測爆品好物,網友們邊看明星互動,邊剁手好物,不知不覺當中一場4.1億的幸福果實就此成熟,這正是綜藝帶貨直播爆發出來的新火花。
趨勢二、用生活場景串聯單品,深挖家電零售新趨勢
“hello電視,我回來了。”跑男女神Angelababy回到家對海爾電視說到。隨之電視和空調自動打開,窗簾自動關閉。突然一個視頻電話打來,電視同步顯示并接通視頻畫面,Angelababy說“接通視頻”,陳歡和Angelababy打招呼并說:“baby,直播快開始了,你快過來吧”, Angelababy回復“好的,我這就來”,說完后視頻掛斷,Angelababy起身說“你好電視,我要出門了”,電視和空調隨之自動關閉,窗簾自動打開。
一個看似簡簡單單直播的開場,卻隱藏了許多讓眾人驚呼的海爾黑科技,也讓大家看到了未來的智家生活,是不是有一種“終于等到你,馬上想擁有你”的感覺?
簡單的一小步,對于家電零售來說,或許意味著顛覆性的改變。它的區別在于打破了傳統直播中的賣顏值、比功能、拼低價的固有思路,把單一的家電產品通過生活串聯起來,用“衣食住娛”全生態場景,為消費者提供智慧家庭解決方案,創造全場景智能生活體驗,滿足用戶定制美好生活的需求,這與國美“家·生活”戰略殊途同歸。
國美于2017年提出“家·生活”戰略,經過三年的穩步推進,現如今已經從家電零售商轉型成為“家·生活”整體方案提供商、服務解決商和供應鏈輸出商,通過為消費者提供家庭整體解決方案,滿足中國家庭對美好生活的向往。
比如,你向往中的陽臺是什么樣子的?
我們印象當中的陽臺雜物到處都是,布局不合理,多半時間被衣物晾曬占領,而直播場景中的陽臺已煥然一新,跑跑步、養養花、做做游戲成為了陽臺全新選項,洗護、收納都問題都交由海爾洗干組合來完成。國美零售總裁王俊洲在直播中還力薦海爾雙子洗衣機:“不僅可以解決孩子和大人衣服分開洗的問題,也可以解決內衣和外衣分開洗的問題,這些都是原來的洗衣機所不具備的。”
國美提供的不是單一商品,而是整個家庭的解決方案。經過多年的布局,場景化思維已深深地融入在國美的血液中,這也是國美與海爾在發展之路上的共識,是雙方多年以來緊密合作、并肩發展的動因,更是結果。
早在2007年,線下家電賣場實體店的場景化改造就是由國美聯合海爾拉開大幕的。2020年,國美與海爾再次圍繞“家”的全生態服務開啟了智慧家庭生活場景直播新體驗。
趨勢三:好品+好價+社群,數字化賦能零售新智慧
本場直播,短短3個多小時達成4.1億的成交量,與國美創新消費模式,借助“社群+直播”完成服務商的轉型,大力推進數字化本地零售落地關系密切。
把商品賣便宜不是水平,把好的商品賣便宜才是本事。”是國美零售總裁王俊洲在直播中常說的一句口頭禪,而這背后正是國美供應鏈能力的極致發揮,而它的核心訴求是“用戶至上”。
在新零售時代,用戶已成為了產品的主導者。聰明的零售商會根據顧客需求和喜好定制個性化服務,這就是我們所說的C2M反向定制,以提升數字化選品能力,而國美在這方面已深入布局,此次直播中的“智慧家電”正是國美通過用戶消費行為大數據分析,以用戶“精準需求”為主導,精挑細選出來的海爾優質產品,直播現場的熱賣也印證了國美的數字化選品能力。
會選,更要會賣。據悉,國美從7月25日開始啟動了“買遍中國·助力美好生活——央視新聞&國美零售全國31省份巡回帶貨直播”活動,過程當中將推進“知識型內容+頂級IP+場景化直播”的特色直播之路,并在直播前向超20萬社群推廣直播信息,觸達超過6600萬用戶,產生“從用戶到用戶”的持續裂變,這就是國美為業界和消費者貢獻的新樣板、新智慧“社群+直播”模式,它的成功之處在于可以充分挖掘帶貨直播、社群社交的潛力實現營銷鏈條的裂變。并以國美的品牌信譽度為背書,以完善的門店體系、強大的物流能力為基礎,向用戶提供標準化、產品化的服務。
帶貨直播和社群營銷火爆的背后,用戶對商品品質和服務也提出了新的要求。如何通過數字技術提升供應鏈效率和服務質量,也成為零售企業新的課題。在國美看來,數字化的本質是解決效率問題,降本增效。包括通過利用互聯網系統,統一會員、商品、交易;通過大數據分析,重構人貨場,提升運營效率;通過線上線下的結合,提升用戶體驗。而此次國美、海爾聯合浙江衛視共同開啟“美好生活一起嗨”國美海爾超級直播專場是一次用新零售模式促進消費的嘗試,也是國美向數字化轉型的結果呈現。
國美,在奔跑
近幾個月以來,我們看到國美在一路奔跑:4月,國美擁抱拼多多,雙方在消費大數據、平臺流量等多方面達成全面戰略合作;8月,國美與京東宣布300億聯合采購計劃,并在物流、營銷等多方面進行深度合作;7月,國美啟動“買遍中國”活動,以新型消費的形式與用戶互動,充分發揮國美在供應鏈和規模化采購上的優勢,不遺余力地滿足被抑制的消費升級需求和對美好生活向往的需求,帶動家電消費回暖,助力經濟復蘇。
此次直播,也展現出國美大膽創新的成果,將海爾的高科技產品以最優惠的價格呈現給消費者,而這僅僅只是鉅惠消費者的開始,未來近十個月中,國內帶貨直播將越戰越遠,依靠國美本地化零售網絡布局,給用戶展現更豐富的內容和更多優質且優惠家電產品,值得期待。
