20世紀(jì)六七十年代,“赤腳醫(yī)生”滿足了很多基層群眾的初級(jí)醫(yī)護(hù)需要。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)狀況的好轉(zhuǎn),“赤腳醫(yī)生”已經(jīng)退出歷史舞臺(tái)?；颊唛_始習(xí)慣往大醫(yī)院跑,一定程度上加劇了“看病難、看病貴”的問題。對(duì)此,全國(guó)人大代表、浙江省衢州市柯城區(qū)人民醫(yī)院副院長(zhǎng)陳瑋在接受采訪時(shí)曾公開表示,挖掘“赤腳醫(yī)生”價(jià)值內(nèi)核,借鑒其組織模式,讓經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)、達(dá)到一定專業(yè)水準(zhǔn)的“赤腳醫(yī)生”為群眾提供全天候、及時(shí)有效的貼身醫(yī)療服務(wù)。事實(shí)上,陳瑋的建議與我國(guó)目前正在大力推廣的家庭醫(yī)生簽約制不謀而合。
群眾健康的“守門人”不好做
2016年6月,國(guó)務(wù)院醫(yī)改辦等七部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的指導(dǎo)意見》。意見提出,到2020年,力爭(zhēng)將簽約服務(wù)擴(kuò)大到全人群,形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的契約服務(wù)關(guān)系,基本實(shí)現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)制度的全覆蓋。推行至今,初步形成了有中國(guó)特色的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)體系,無病預(yù)防、有病早治,大大提升了全民健康水平。可以這樣說,家庭醫(yī)生已經(jīng)成為老百姓健康的“守門人”。
然而,這個(gè)“角色”說起來容易,要想“演得好”卻是困難重重。中華醫(yī)學(xué)會(huì)全科醫(yī)學(xué)分會(huì)主委于曉松表示:“近年來,國(guó)家大力推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約政策,并取得了一定成效。但全科醫(yī)生缺口大、服務(wù)能力不足,以及部分地區(qū)‘簽而不約’等問題依然存在。”此外,居民依從性較差,家庭成員缺乏自主參與家庭醫(yī)療健康的意識(shí)。這些因素,都在一定程度上阻礙了我國(guó)家庭醫(yī)生服務(wù)體系的發(fā)展。
(中華醫(yī)學(xué)會(huì)全科醫(yī)學(xué)分會(huì)主委于曉松教授)
搭載“互聯(lián)網(wǎng)+”快車尋求破局
為鼓勵(lì)全科醫(yī)生的培養(yǎng)、提升國(guó)民健康意識(shí),政府相繼出臺(tái)眾多鼓勵(lì)措施。2018年1月,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于改革完善全科醫(yī)生培養(yǎng)與使用激勵(lì)機(jī)制的意見》提出,到2020年,城鄉(xiāng)每萬名居民,擁有2到3名合格的全科醫(yī)生;到2030年,城鄉(xiāng)每萬名居民擁有5名合格的全科醫(yī)生,全科醫(yī)生隊(duì)伍基本滿足健康中國(guó)建設(shè)需求。2018年3月,國(guó)家衛(wèi)健委明確發(fā)文要求各地要做實(shí)家庭醫(yī)生服務(wù),并鼓勵(lì)企業(yè)加入家醫(yī)建設(shè),開展互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。加上近年來,國(guó)家大力推進(jìn)的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”,也有助于解決全科醫(yī)生不足的情況,提升醫(yī)生服務(wù)效率,提升醫(yī)療服務(wù)可及性,緩解醫(yī)療資源分布不均等問題。
基于以上背景,國(guó)內(nèi)眾多“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”頭部平臺(tái)陸續(xù)推出了家庭醫(yī)生服務(wù)。8月18日,京東健康家庭醫(yī)生服務(wù)戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品——“京東家醫(yī)”正式上線。“作為全新定義的中國(guó)‘家庭醫(yī)生’,京東健康家庭醫(yī)生是京東健康強(qiáng)大醫(yī)療服務(wù)能力的集中體現(xiàn),將為用戶提供最超值、最暖心、最實(shí)用的高品質(zhì)家庭健康服務(wù)。”正如京東集團(tuán)副總裁、京東健康CEO辛利軍介紹,基于京東健康最值得信賴的專業(yè)醫(yī)療健康平臺(tái),“京東家醫(yī)”通過連接線上線下優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)資源,為家庭筑起健康“防火墻”。
(京東集團(tuán)副總裁、京東健康CEO辛利軍)
為何“京東家醫(yī)”能成為標(biāo)桿
據(jù)介紹,京東健康家庭醫(yī)生服務(wù)覆蓋日常咨詢、專科問診、疑難重癥、健康管理等全場(chǎng)景。對(duì)于日常輕病小病及慢性病人群,用戶和家庭成員可以使用在線咨詢、線上?？茊栐\等服務(wù),隨時(shí)隨地享受7*24小時(shí)的全天候照護(hù),醫(yī)生回復(fù)“秒級(jí)”響應(yīng),健康管家主動(dòng)隨訪;對(duì)于有更復(fù)雜診療需求的用戶,則可通過“京東家醫(yī)”找到各個(gè)疾病領(lǐng)域的頂級(jí)名醫(yī),由專家團(tuán)隊(duì)提供在線會(huì)診服務(wù),通過二次診療來針對(duì)性優(yōu)化治療方案,從而達(dá)到改善治療效果或節(jié)省醫(yī)療成本的目的;或可根據(jù)用戶需求預(yù)約線下面診服務(wù),門診預(yù)約范圍覆蓋全國(guó)各大城市的2700多家三級(jí)醫(yī)院,三甲醫(yī)院覆蓋率98%。
“京東家醫(yī)”是京東健康強(qiáng)大醫(yī)療服務(wù)能力的集中體現(xiàn)。“京東健康家庭醫(yī)生不是簡(jiǎn)單的在線問診服務(wù),其背后是對(duì)用戶實(shí)行全面的、連續(xù)的、及時(shí)的和線上線下一體化的醫(yī)療健康服務(wù)新模式,打造了符合國(guó)人需求的全新體驗(yàn),并樹立行業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品的標(biāo)桿。”辛利軍表示,“京東家醫(yī)”首先將瞄準(zhǔn)4億京東活躍用戶提供服務(wù),希望讓每一個(gè)京東用戶家庭都有家庭醫(yī)生。京東健康將開放服務(wù)能力,重點(diǎn)補(bǔ)充到全國(guó)基層家庭醫(yī)生簽約體系中,全面提升家庭醫(yī)生服務(wù)體系的數(shù)字化和智能化服務(wù)水平。
2020年是我國(guó)全面建成小康社會(huì)收官之年,沒有全民健康,就沒有全面小康。只有不斷完善制度、擴(kuò)展服務(wù)、提高質(zhì)量,才能精準(zhǔn)對(duì)接和滿足群眾多層次、多樣化、個(gè)性化的家庭健康管理需求。在疫情防控常態(tài)化形勢(shì)下,家庭醫(yī)生這一角色的價(jià)值又被賦予了新的使命,“互聯(lián)網(wǎng)+”也會(huì)在家庭醫(yī)生服務(wù)體系的建設(shè)中發(fā)揮更為重要的作用。
