聲明：本文來自于微信公眾號秋葉大叔（ID：qiuyedashu），作者：秋葉大叔，授權轉載發布。
從煙臺回武漢，一到機場就是大雨，我看了一眼天空說糟了，飛機可能要延誤。
曉露說不一定吧，結果果然延誤，開始說八點飛，后來短信通知 8 點 50 飛，最后是 9 點 15 分登機，說 9 點 40 分飛，實際上是 10 點 20 分才飛， 12 點才到武漢。
從機場打車回家，洗漱完畢，已經是 1 點半了。
第二天的工作其實非常非常多，光直播就兩場，個人狀態不好也不行，所以一上飛機我就閉目昏睡，能睡多久是多久，搶一點休息的時間。
好在在煙臺，和螞蟻攝影創始人張凱凱及團隊交流，收獲非常大。
封面圖是螞蟻攝影團隊的網紅小姐姐，懂攝影，顏值高，出鏡能力強。
01
螞蟻攝影創業 10 年，現在是天貓數碼相機第一名。
我問螞蟻攝影，你們怎么做到在天貓上能獲得這么便宜的流量?我過去的思維里面是做天貓一定是要花錢砸廣告的。
非常讓我意外的是張凱凱告訴我，沒有投廣告，因為相機，手機利潤非常薄，導致他們投不起廣告。
那流量是哪里來的?
張總說淘寶天貓上有很多免費的流量啊。
因為相機，手機是高度標準化產品，品種規格也不多，有效的關鍵詞很容易預測，也就幾百個，核心的幾十個而已。
如果理解用戶在天貓淘寶上的搜索行為，就可以針對性在他們搜索結果頁面做天貓站的SEO(搜索引擎自然排名)內容。
現在他們大部分流量是免費的，很少一部分是付費買流量大詞，撬動免費流量。
另外新寶貝為了提高寶貝權重，流量是需要通過直通車引的，等有了免費流量再降低付費流量的權重。
在淘系，主要還是靠免費流量，搜索以及會場，個性化入口的流量。
我說這是你們的核心秘密吧?
張總說業內知道的人很多啊。
那為什么你們做得比別人好?
因為我們會分析從看到頁面標題，打開頁面，在線互動，購買轉化每一個環節的用戶心理，特別是小白用戶的心理，做頁面內容優化，盡量減少用戶的流失率。
我們會持續優化收藏，加購，頁面，評價，停留時長，很多細節，最終提升轉化率效果。
我看了螞蟻攝影的文案，小白心理，的確抓得非常好。
但如果我是一個聰明的競品，我應該很容易模仿和復制吧?
的確有競品對我們做像素級復制，每一個細節都一模一樣。
那為什么還是你們第一呢?
我們會想辦法給用戶提供更多的增值體驗：
比如我們有相機拍攝課程服務體系，我們有各種圖書贈品送用戶，我們的客服有對小白用戶更強的同理心，知道他們的顧慮是什么，僅僅是模仿網頁優化和購買流程，是無法達到我們的轉化率的。
我明白了，圍繞精準流量，你們持續不斷優化購買流程，想辦法創造對用戶更有價值的服務和體驗，最終形成了綜合的競爭力。
怪不得你們從賣相機開始，做出了完整的數碼攝影網課，就是為了給用戶創造附加體驗。
在這個基礎上你們做付費網課是什么感覺?
付費網課我們一開始也不懂，嘗試29. 9 元， 99 元， 199 元課程，發現都不賺錢，最后直接做 2999 元的課程，讓老師小班開課直播，一對一輔導，反而學員滿意度很高，續費率也很高。
現在我們反而不做低價網課了，只轉化有興趣的學員做高價課，我們覺得要篩選你的用戶。
真正有學習需求的用戶，不一定在意價格，而是在意能不能真的看到自己拍照水平在進步，如果沒有老師一對一詳細反饋，是很難的，但這樣服務成本很高，只能提高我們的服務價格，但正因為價格高了，我們反而賺錢了。
真是了不起。沒有想到你們在煙臺已經打通了“知識付費+電商”閉環，這正是我下一階段要做的事情。不過你們的賽道比我的好，你們是數碼相機用戶，又針對攝影這個方向，大家都默認理解為玩相機，學攝影就是一個花錢的事情，花幾十萬都不算啥。我們教職場技能，比如PPT，把業內最貴的課程全買了，也很難湊到 5000 元。
但是你們的運營思路，的確是我們要學習的。
02
我們的打法也得走自己創新的模式，但是僅僅是聽你說的模式，我就想通了好幾個關鍵點。
比如我們未來要賣書，要提高轉化率，也是一樣要為很多好書提供附加增值體驗，我們會好好發揮我們長于做PPT的特長，會好好發揮我們有大量手繪學員的特長，為我們的圖書增加附加體驗，賣出品牌溢價。
另外螞蟻攝影創始人張凱凱是 85 后，四個人合伙創業，內部叫一胎，二胎招了一批90~ 93 年的人，差不多 15 個人，都留下了，現在是核心中層干部，正在培養三胎干部。
這個團隊年齡結構讓人羨慕，正是當打之年，對比我們團隊年齡結構，就凸顯問題，我是 70 后，現在公司實際上沒有 80 后，只有一個 70 后，一個 90 后，然后就是 95 后當家，大部分員工是 97 后，我們在管理上的壓力是很大的。
最近出門招了一些人，陸續改變公司的人力資源年齡結構。
公司現在近百人，未來還需要擴張。
3 個 70 后， 5 個異地上班的 80 后， 1 個 80 后行政， 1 個 80 后財務， 3 個 90 后( 2 個主管)， 2 個 95 年的主管，其它都是 95 后，團隊人力年齡結構對比螞蟻攝影，我們是非常大的。
為了讓團隊成長，在 2019 年，螞蟻攝影就花了 100 萬，讓中層干部在外面接受培訓，打開眼界，為人才成長，是真的舍得下本錢。
而且他們一有問題就會想到用“管理+IT”的手段去解決，比如銷售轉化，他們安排銷售冠軍寫SOP流程，購買CRM軟件把流程固化起來，這樣即便是普通員工經過培訓，也能做到 60 分。
這一點是我們回來必須加速落實學習的。
03
接待我們的霸氣，還有一個小故事。
他 7 年前加入團隊的時候還是做物流打包，就是一個小實習生。
當時因為老發錯貨，還特意被取了一個外號叫坑。
但是這七年，他從打包→天貓客服→電商運營→絕對值項目執行→重回電商負責店鋪(被天貓干了，不讓多店鋪)→做APP，學產品經理→做新媒體公眾號→做短視頻。
直到今年 6 月成立媒體業務部，做負責人。
曉露問他，做了這么多次調整，有沒有崩潰過。
他說，崗位變動到是沒那么難過 是每次到新崗位，遲遲起不來的時候最崩潰。
看看，看看， 這就是為啥人家現在不叫坑，叫霸氣的原因吧?
