8月18日，京東通知商家禁用申通等發(fā)貨一事引起不少網友關注，京東方面也對于此事作出回應，表示是因為雙方的合同已經過期，且并未就續(xù)約達成一致。
京東方面還介紹稱，2019 年 6 月，申通與京東開放平臺的合同到期之后，雙方就續(xù)約問題也在不斷溝通。同一時期，阿里巴巴集團通過戰(zhàn)略投資成為了申通的實際大股東，因此，京東物流也對等提出了入駐阿里旗下電商平臺的合作需求，但至今也沒有得到響應。本著公平、對等、共贏的合作原則，京東與申通無法就續(xù)約問題達成一致，只能暫停合作。但我們的合作大門始終繼續(xù)敞開，期待與申通面向未來，尋找新的合作機會。
目前，中國郵政、順豐、中通、圓通、韻達、壹米滴答、眾郵快遞等 50 余家國內主流的快遞物流企業(yè)均與京東開放平臺保持正常合作，京東平臺商家可以自由選擇，訂單履約及運營不會受到影響。
2019 年 3 月 11 日，阿里宣布投資46. 65 億入股申通，交易完成后將間接持有申通14.65%股權。 3 月 26 日，申通與菜鳥簽署《業(yè)務合作協議》，內容涉及信息系統(tǒng)全面對接、全鏈路數字化升級和供應鏈業(yè)務合作。
