小病小痛不在意,等到病灶“發(fā)作”、疼痛難忍再看病,這或許是當(dāng)下“中國式就醫(yī)”的真實(shí)寫照。為什么看病“能拖就拖”,不到疼痛不看病?這與線下就醫(yī)環(huán)境息息相關(guān),掛號繳費(fèi)人太多、排隊(duì)3小時(shí)看病2分鐘、專家號秒光根本搶不到……實(shí)體醫(yī)院看病的這些痛點(diǎn),讓國人本能地想逃避,不到萬不得已不跨入醫(yī)院半步。
隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的普及,傳統(tǒng)的看病模式正在改變。為了給更多個(gè)人及家庭提供優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù),京東健康推出家庭醫(yī)生服務(wù),上線“京東家醫(yī)”,為用戶帶來專屬、便捷、專業(yè)的健康管理服務(wù),幫助中國家庭構(gòu)筑健康“防火墻”。
在線上,京東健康家庭醫(yī)生將為用戶及家庭成員建立健康檔案,制定健康計(jì)劃,并主動(dòng)推送健康知識(shí)信息、提供隨訪服務(wù)。
京東健康家庭醫(yī)生為用戶提供7*24小時(shí)的線上健康咨詢服務(wù),以及無限次的線上專科轉(zhuǎn)診服務(wù)。依托強(qiáng)大的名醫(yī)資源,京東健康還為用戶提供“名醫(yī)轉(zhuǎn)診”服務(wù)。包括中國工程院院士、著名耳鼻喉病專家韓德民,國家名老中醫(yī)藥專家經(jīng)驗(yàn)傳承指導(dǎo)老師、著名內(nèi)分泌病專家高思華,著名心血管病專家、醫(yī)學(xué)教育家胡大一,中國科學(xué)院院士、著名精神心理專家陸林在內(nèi)的頂尖專家資源都將向廣大用戶開放。
在線下,京東健康還連接全國稀缺醫(yī)療資源,匯聚三甲醫(yī)院、專科醫(yī)院、高端診所、體檢中心等為用戶提供線上預(yù)約、線下立即就醫(yī)的一站式服務(wù)。北京協(xié)和醫(yī)院、上海交大附屬瑞金醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院等全國綜合排名前十的醫(yī)院,均在京東健康的線下醫(yī)院庫中,門診預(yù)約覆蓋全國100多座城市、2700多家醫(yī)院,其中三甲醫(yī)院覆蓋率高達(dá)98%。“京東家醫(yī)”幫助用戶預(yù)約后,7天內(nèi)就能見到專家。
使用“京東家醫(yī)”的就醫(yī)過程也十分簡單,患者首先向“健康管家”描述基本病情,健康管家根據(jù)癥狀轉(zhuǎn)診到線上專科醫(yī)生或線下醫(yī)院。健康管家的專業(yè)知識(shí)不僅能有效解決“病急亂投醫(yī)”的現(xiàn)象,使患者能“直達(dá)”最合適的醫(yī)生,不花冤枉錢,也有助于醫(yī)療資源精準(zhǔn)匹配。
目前,消費(fèi)者可根據(jù)需要,在京東健康購買不同版本的家庭醫(yī)生服務(wù)。其中,“小家護(hù)航版”用戶享有7*24小時(shí)健康咨詢、無限次專科問診、4次線上名醫(yī)轉(zhuǎn)診、2次線下專家面診、4次電話或視頻問診、健康檔案等多項(xiàng)權(quán)益。“全家安心版”用戶享有7*24小時(shí)健康咨詢、無限次專科問診、12次線上名醫(yī)轉(zhuǎn)診、4次線下專家面診、免費(fèi)找稀缺藥及海外藥、健康檔案等多項(xiàng)權(quán)益。
隨著人口老齡化、城鎮(zhèn)化和慢性病高發(fā)態(tài)勢,家庭醫(yī)生服務(wù)對于滿足群眾對長期、連續(xù)健康照顧的需求至關(guān)重要。在京東健康的支持下,家庭醫(yī)生服務(wù)開始逐步邁入尋常百姓家,患者可享受從預(yù)約到診療的全程“一對一”服務(wù),完成全生命周期健康管理。相信京東家庭醫(yī)生服務(wù)的推進(jìn),將有效破解國民“看病難”和中國醫(yī)療資源分布不平衡狀況。
