受疫情影響，全民的健康意識得到顯著提升，醫療健康話題也受到空前關注。在疫情防控常態化的當下，京東健康整合多年積累的互聯網醫療服務能力，正式推出家庭醫生服務產品——“京東家醫”。
（京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍）
據介紹，用戶在京東健康簽約家庭醫生后，最多8名家庭成員能擁有專屬的健康檔案；用戶通過圖文、視頻、電話等方式，能享受到全科室醫生7*24小時在線問診服務，以及48小時內專家團隊在線會診、全國三甲醫院名醫面診預約等醫療健康服務，實現“一人簽約、守護全家”。
無論是小至普通的頭痛感冒，還是大至心血管手術，甚至孕期護理、減肥、糖尿病等特定需求，通過“京東家醫”都能獲得最超值、最暖心、最實用的醫療健康服務。
對于日常輕病小病及慢性病人群，用戶和家庭成員可以使用在線咨詢、線上?？茊栐\等服務，隨時隨地享受7*24小時的全天候照護，醫生回復“秒級”響應，健康管家主動隨訪。目前，京東健康擁有近300名全職醫生，他們作為提供家庭醫生服務的核心團隊，92%擁有10年以上臨床經驗，能夠為各類常見健康問題提供專業解答。
對于有更復雜診療需求的用戶，則可通過“京東家醫”找到各個疾病領域的頂級名醫，由專家團隊提供在線會診服務，通過二次診療來針對性優化治療方案，從而達到改善治療效果或節省醫療成本的目的。目前，京東健康已開設包括心臟中心、耳鼻喉中心、中醫院等在內的十四大?？浦行?，并入駐近百位權威專家和頂級名醫，如韓德民院士、胡大一教授、國醫大師高思華等。
此外，“京東家醫”還可根據用戶需求預約線下面診服務，門診預約范圍覆蓋全國各大城市的2700多家三級醫院，三甲醫院覆蓋率98%，北京協和醫院、上海交大附屬瑞金醫院、中山大學附屬第一醫院等全國綜合排名前十的醫院均位列其中。
而對于孕婦、獨居老人、減肥人群、糖尿病患者等有特定需求的用戶，健康管家能夠根據個性化需求制定相應的健康計劃或慢病管理方案，并通過主動隨訪、獲取反饋來階段性更新方案，幫助用戶更有效地達到健康管理目標。
值得一提的是，京東健康平臺上還有超過22萬種包括OTC、慢病用藥、醫療器械、滋補保健在內的優質醫藥健康商品，加上高效的履約能力，能夠帶來一站式“就醫+購藥”的便捷體驗。
正如京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍所說：“京東健康家庭醫生不是簡單的在線問診服務，它為用戶提供了全面的、連續的、及時的醫療健康服務，其核心是實現醫療場景的按需選擇和醫療資源的精準匹配，讓優質醫療資源圍著用戶轉——這是真正符合國人需求的全新體驗和全新模式，并樹立了行業內同類產品的標桿。”
