健康，是每個人和家庭都繞不開的話題。數據顯示，我國居民人均醫療保健消費支出呈逐年增長的趨勢，2019年中國居民人均醫療保健消費支出為1902元，增長率為12.9%，第四季度的人均支出已經達到了2283元。人口老齡化、二胎生育和城市化推進都進一步提高了人們對于醫療資源的需求。另據多省市衛生服務調查數據，我國城鎮居民的平均住院費用已突破6000元，其中的費用主要包括住院期間的診療費、檢查費、營養費和誤工費。
然而在所有開支中，最常被忽略也最難以計算的是因搜索醫療資源、求診、治療時消耗的“沉沒成本”。尤其當患病的是老人、兒童這些需要陪同看護的特殊人群時，一個家庭所付出的金錢成本必定遠超賬單上的數字。
為進一步助力醫療服務升級，方便百姓就醫，近日京東健康推出超值、實用的家庭醫生服務產品——“京東家醫”。用戶在京東健康簽約家庭醫生后，最多8名家庭成員能擁有專屬的健康檔案；用戶通過圖文、視頻、電話等方式，能享受到全科室醫生7*24小時在線問診服務，以及48小時內專家團隊在線會診、全國三甲醫院名醫面診預約等醫療健康服務，實現“一人簽約、守護全家”。
簽約“京東家醫”能夠多大程度降低百姓日常醫療的“沉沒成本”？我們不妨將“京東家醫”的權益做一個拆解。
首先，專業咨詢服務。患者向“健康管家”描述基本病情后，健康管家會根據癥狀進行轉診，有效解決“病急亂投醫”現象，使患者“直達”最合適的醫生，不花冤枉錢。對于日常輕病小病及慢性病人群，用戶和家庭成員可以使用“京東家醫”在線咨詢、線上專科問診等服務，隨時隨地享受7*24小時的全天候照護；對于有更復雜診療需求的用戶，則可通過“京東家醫”找到各個疾病領域的頂級名醫，由專家團隊提供在線會診服務，通過二次診療來針對性優化治療方案，從而達到改善治療效果或節省醫療成本的目的。
其次，名醫名院資源。依托京東健康強大的名醫資源，“京東家醫”可提供“名醫線上轉診”服務，包括中國工程院院士、著名耳鼻喉病專家韓德民，國家名老中醫藥專家經驗傳承指導老師、著名內分泌病專家高思華，著名心血管病專家、醫學教育家胡大一，中國科學院院士、著名精神心理專家陸林等頂級專家資源向廣大用戶開放。醫院方面，“京東家醫”門診預約覆蓋全國100多座城市、2700多家醫院，其中三甲醫院覆蓋率高達98%。北京協和醫院、上海交大附屬瑞金醫院、中山大學附屬第一醫院等全國綜合排名前十的醫院，均在京東健康的線下醫院庫中。用戶可實現線上預約掛號、線下就醫，大大降低因反復前往醫院、等候所產生的時間成本。
最后，定制化的健康管理。對于孕婦、獨居老人、減肥人群、糖尿病患者等有特定需求的用戶，健康管家能夠根據個性化需求制定相應的健康計劃或慢病管理方案，并通過主動隨訪、獲取反饋來階段性地更新方案，幫助用戶更有效地達到健康管理目標。這些建議和咨詢服務，在很多一線城市的單次收費已經突破千元。京東健康家庭醫生將用戶的個性化需求納入到日常健康管理體系當中，隨時監控用戶健康數據，完成檔案更新，提高了信息收集、咨詢、決斷的效率。從長遠來看，用戶購買家庭醫生產品就意味著將家庭健康問題交給專業人士負責，這是名副其實、保賺不賠的長效健康投資。
目前，“京東家醫”共兩種版本，“小家護航版”799元/年，“全家安心版” 1999元/年。而這一切平均到每一天，甚至花不到一瓶礦泉水的錢！
