這屆河南家長特別愛給孩子報班，據統計，河南全省有5萬多家教培機構，行業規模達3000億元，是老百姓密切關注的重要行業。受疫情影響，大量教培機構陷入危機，停課、關張，甚至卷款跑路，規范化管理、線上線下相融合勢在必行，消費者對機構的信任亟待重建。
8月17日，阿里釘釘舉辦教培峰會，發布行業解決方案。同時，釘釘聯合支付寶等阿里經濟體成員提供價值億元補貼，賦能10000家教培機構在后疫情時期擺脫困境，實現業務新增長。
作為釘釘教育用戶規模最大的省份，河南教培行業代表受邀參會。疫情期間，釘釘在河南14個地級市的教育系統實現了全覆蓋。
圖：河南程攻教育科技集團董事長程攻
河南教培名企：“每一分錢對我們都很重要”
“我這個人不冒進，始終預留半年的現金儲備，這讓我有了更足的底氣。”河南教育企業家程攻告訴記者。程攻應邀參加峰會，向全國同行分享他的經驗做法與行業見解。
程攻創辦的教培機構總部位于鄭州，現有學員1萬多人，專職教師300多名，主打線下教育。疫情發生后，公司開始摸索在線授課模式，并取得了較好的反響。
“如果行情半年不好轉怎么辦？沒有人知道。這個時候，每一分錢對我們都很重要。”程攻回憶，“我們決定嘗試線上，安排最優秀的老師通過釘釘上免費體驗課，并順勢做了三次營銷活動，每次都有一兩百萬現金進賬。錢雖然不算太多，但解了燃眉之急，更重要的是看到了希望，提升了士氣。”
程攻認為，教培行業正在經歷一輪大洗牌，適者生存，優勝劣汰。OMO（線上線下相融合）成為不得不走的路，誰走得快，誰抗風險能力就強。
消費者養成在線習慣 逐漸接受在線上課
程攻告訴記者，線下轉線上需要一個適應過程，在線化可以應對突發情況、輔助線下教學、提供增值服務，并給公司增加收入來源，但現階段只能作為補充，在線下課的基礎上增設幾次線上課，提高課包總價。
需求側，消費者新的習慣正在養成，中國社科院等機構的調研報告均顯示，學生家長對在線教育的滿意度逐步提高，已接近甚至超過50%。采訪中，不少受訪家長告訴記者，在線課程在家即可學習，省去了途中往返和等候時間，孩子家長更輕松；此外，還可隨時復習鞏固、定期總結，具備獨特的優勢。
杭州檸萌之家創始人肖冰向記者介紹：“疫情發生后，我們被迫開啟釘釘在線課堂。剛開始有些擔心，怕學生不習慣、家長不認可，我們甚至做好了退費的準備。但隨著課程的展開，效果出人意料地好，沒有發生一起家長退費。”
優化用戶體驗是在線教育的關鍵節點。在檸萌之家，小班課程用釘釘視頻會議，大課用釘釘直播；5歲以下的幼兒親子課，家長在屏幕前陪孩子一起完成。
程攻認為，除人數容量外，在線課堂未來的發展方向是增強互動，完善個性化功能。“我們的少兒口才課，用基本的釘釘功能就能上好。美術書法課需要演示，對產品的在線演示效果要求比較高。”他說。
