【TechWeb】8月19日消息，日前，網(wǎng)絡(luò)大病籌款行業(yè)四家平臺(tái)共同發(fā)布了《個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)自律公約2.0》。同時(shí)，水滴籌宣布，在自律公約2.0基礎(chǔ)上，平臺(tái)額外推出“五大升級(jí)”，全面提升服務(wù)質(zhì)量。五大升級(jí)包括服務(wù)規(guī)范升級(jí)、顧問服務(wù)升級(jí)、愛心補(bǔ)貼升級(jí)、救助范圍升級(jí)和救助路徑升級(jí)。
服務(wù)規(guī)范方面，水滴籌提出“三大服務(wù)承諾+七項(xiàng)底線要求”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中，三大服務(wù)承諾為真實(shí)、免費(fèi)、安全，水滴籌打造了透明公示系統(tǒng)，任何項(xiàng)目經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)定存在“詐騙”情形，平臺(tái)還將采取“先行墊付”的方式，將所籌款項(xiàng)原路退回至所有參與項(xiàng)目救助的網(wǎng)友。
“七項(xiàng)底線要求”是指水滴籌等大病籌款平臺(tái)的所有工作人員，在日常工作中應(yīng)當(dāng)遵守的基本行為準(zhǔn)則，包括不得誤導(dǎo)發(fā)起虛假籌款、不得違背公序良俗、不得為足以負(fù)擔(dān)醫(yī)療花費(fèi)的患者籌款、不得偽造任何文件資料或簽字、不得以權(quán)謀私、不得污言穢語人身攻擊、不得違規(guī)使用“志愿者”稱呼。
同時(shí)，為了更好地服務(wù)有需要的大病患者，提升綜合服務(wù)體驗(yàn)，水滴籌對(duì)籌款顧問團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了全面升級(jí)，未來將以“高學(xué)歷、專業(yè)化、精英化”作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的總體目標(biāo)。據(jù)悉，目前，水滴籌已全面啟動(dòng)“未來干部管理培訓(xùn)計(jì)劃”校招活動(dòng)，面向全國開放了1000個(gè)熱招崗位，旨在從高等院校中選拔一批高素質(zhì)、高潛質(zhì)的應(yīng)屆畢業(yè)生，培養(yǎng)熟悉大病救助業(yè)務(wù)、理解水滴愿景文化，從而在未來的工作中能夠積極踐行水滴價(jià)值觀。據(jù)了解，未來水滴籌線下籌款顧問團(tuán)隊(duì)中本科人才占比將達(dá)到70%。
近日，水滴籌再次宣布，將投入2億元，面向超過15萬個(gè)大病求助家庭發(fā)放“愛心補(bǔ)貼金”。在水滴籌平臺(tái)上發(fā)起籌款的大病患者，均有資格獲得領(lǐng)取愛心補(bǔ)貼的機(jī)會(huì)。
此外，未來一年內(nèi)，水滴籌將聯(lián)合全國醫(yī)院開設(shè)300個(gè)大病救助服務(wù)站，服務(wù)有需要的大病患者，具體服務(wù)內(nèi)容包括掛號(hào)及就診指引、慈善救助條款解讀、個(gè)人籌款及用藥指導(dǎo)、長(zhǎng)期康復(fù)指導(dǎo)等。三年內(nèi)，水滴籌全國大病救助服務(wù)站的數(shù)量將增至1000個(gè)，全方位解決患者在醫(yī)院場(chǎng)景下的就醫(yī)及用藥需求。
