來源:極客公園
8 月 16 日,攜程與京東簽署戰略合作協議,攜程核心產品供應鏈接入京東平臺,并為京東提供實時產品庫存,以及具備市場競爭力的產品價格。
與此同時,有消息稱攜程創始人、董事局主席梁建章與阿里集團 CEO 逍遙子在杭州會談,內容涉及攜程與阿里基于支付寶的合作,但目前雙方均未對此作出回應。
攜程同時尋求與阿里和京東的合作,這并不尋常。成立 21 年來,攜程一直是一個封閉的體系,很少尋求與其他平臺的合作。此次攜程將供應鏈接入電商巨頭,擁抱外部力量,實在是難得一見。
攜程的 2020 并不好過。一方面,攜程需要應對疫情帶來的海外業務停擺及國內業務縮減;另一方面,競爭對手美團正在虎視眈眈。要想保住互聯網酒旅平臺第一名的位置,攜程需要新的增長,而新的增長來自于新的流量。
疫情以來,為了尋找新流量,梁建章做了一系列動作。除了最廣為人知的「全國巡回直播帶貨」外,以全國最大酒旅平臺掌舵人的視角,梁建章還推動關聯投資機構 Ocean Link 于今年 4 月向 58 同城發出私有化邀約。加上現在又向阿里、京東發出合作信號,梁建章似乎想讓攜程走一條和以往 21 年完全不同的路。
攜程的新對手
要想弄清楚攜程為什么需要外界流量,首先我們要談談酒旅業務的本質。作為垂類服務,酒旅業務欠缺主動激發流量光顧的能力,用戶很少會主動去平臺逛逛,一般而言,用戶在有行程需要安排時才會使用平臺。
對于以前的攜程來說,這并不是一個問題。在 20 年的行業積淀、并購擴張、以及品牌效應的加持下,攜程系(包括去哪兒、同程藝龍)已經占據了酒旅行業 60% 以上的交易額以及近 50% 的間夜量(行業術語,酒店在某個時間段內出租的房間數與對應天數的統計總和)。并且由于攜程主推會員體系,品牌黏度很高,因此復購率并不是問題。
但當美團構建起完整的生活服務體系,攜程的對手來了。
據 2019 年財報,美團「到店、酒店及旅游」業務收入 223 億人民幣,與之相比,攜程全年凈營業收入 357 億人民幣。盡管由于美團 223 億中包括不在攜程業務范圍的「到店」業務,但從數量級方面仍舊可以粗略看出,美團酒旅已經是攜程的重要競爭對手。
美團主打生活服務,既有低頻的酒旅業務,也有中頻的到店業務,還有高頻的餐飲外賣業務。在美團的流量池中,高頻業務可以帶動低頻業務,這是攜程并不具備的玩法素質。更何況 2019 年美團整體營收 975 億,將近攜程的三倍,對于這樣一個龐然大物的戰略性碾壓,攜程必須嚴陣以待。
當美團開始玩「高頻帶動低頻」,酒旅業務的性質就變了。以前它是一個垂類,現在變成了一個流量寄生型業務。在流量創造型業務的補給下,「寄生」的酒旅業務能夠發展得更好。
互聯網商業史也證明了這一點。OTA 行業發展到今天,仍舊在場的頭部玩家均有大的流量合作方,比如飛豬依靠阿里、同程藝龍依靠微信、美團旅行依靠美團。
行業玩法變了,攜程也要跟著轉變。在疫情之前,轉變的需求并不迫切,作為行業最大玩家,攜程有獨樹一幟的資本,但疫情的打擊逼迫它必須尋找新的增長點。
在 2020 年一季度季報中,攜程披露其季度營收同比降低 42%。盡管目前國內跨省旅游已經在逐步恢復,但海外業務的恢復仍舊沒有明確時間表。在疫情之前,攜程的海外業務占比超 35%,疫情讓海外業務幾乎完全停擺。
疫情成為攜程轉變的推手。與其他平臺一樣,此刻的攜程也需要開放合作,吸引更多流量,來降低疫情帶來的損失。
有舍有得
攜程要找的流量合作方需要滿足兩個條件,業務高頻并且體量夠大。作為一個營收在百億美金量級的上市公司,要找到與之匹配的流量池,并且擁有高頻業務,攜程的選擇并不多。
阿里和京東是情理之中的選項。在已經與京東簽署的合作協議中,攜程以商家身份合作,將核心供應鏈接入京東。這對攜程來說,有舍有得。得到的是流量,自然不必多說,但為了獲得流量,攜程也做了些權衡。
首先,接入京東后,攜程平臺上的產品售賣免不了要被京東抽傭。并且由于流量沒有留存在攜程自身的體系中,因此攜程在京東平臺的獲客成本是持續發生的。也就是說,每次用戶通過京東平臺購買攜程的產品,攜程都要被抽傭。雖然獲客渠道增加了,但從長遠看來,流量利用率在降低。
另外,京東作為平臺,天然希望削弱攜程品牌在京東的存在。就好像在沃爾瑪,可口可樂的擺放位置被邊緣化一樣。京東希望消費者在京東平臺買到物美價廉的好東西,而不是發現這個東西是攜程「生產」的之后,轉而去攜程的平臺購買。在品牌的問題上,攜程與京東的合作不會雙贏。
好在與京東的合作并非梁建章尋找流量的唯一方式。疫情期間瘋狂直播帶貨,將產品打包低價銷售。除這些臺前動作外,在幕后,有一件事或許更加重要,那就是通過關聯投資機構 Ocean Link 向 58 同城提出私有化邀約。在業界,Ocean Link 的動作被稱為攜程意志的體現。
對于 58 同城來說,最頭疼的就是擁有巨大的流量卻難以變現,而攜程則相反。據攜程財報,酒旅業務的毛利率高達 88%,是天然的現金牛。
在向阿里、京東拋出橄欖枝之前,攜程試圖通過私有化 58 同城來獲取 58 同城的流量。并且由于后者的流量聚集在下沉市場,而攜程主打商旅等高端用戶群,58 同城的流量能夠對攜程的用戶池做很好的補充。更妙的是,那也是美團旅行所在的市場。
不過,在 4 月提出私有化邀約后,6 月路透社曾報道 58 同城出價 87 億美金,此后便沒有更多信息刊出。
3 月 25 日,梁建章身著民族服飾為攜程帶貨 | 極客公園
牌局
攜程并不是京東在酒旅行業的第一個合作伙伴。2015 年,京東 3.5 億美元入股途牛,成為第一大股東,占股 27.5%,擁有一席董事會席位。此后,京東和途牛開啟了深度綁定。
基于戰略投資,途牛獲得京東旅行「度假」頻道的 5 年免傭金獨家經營權,也就是說這五年內,「度假」頻道的所有產品均來自途牛。同時,途牛還是京東機票和酒店業務的優先合作伙伴。
五年過去,今年 6 月,京東將所持途牛所有股權作價 4.6 億人民幣(約合 6663 萬美元)轉讓給凱撒集團。當時由于疫情,途牛市值縮水 97%。
與途牛解綁后,京東與攜程的合作又為京東的酒旅業務帶來了新的想象。京東與攜程擁有相近的客戶群,即高消費力的都市商務群體。攜程的供應鏈接入京東后,客戶可以一站式購買,體驗更優。
但正是由于京東的客群與攜程重合,因此對與攜程來說,京東并非新流量池的最優選擇。
梁建章密會逍遙子的消息傳出后,業界有了更多猜測。畢竟相比于京東,阿里的流量池更多元,能夠與攜程形成互補。另外,阿里對攜程的渴望也更多,與攜程的合作將有助于阿里加碼其與美團間的競爭。
對于阿里、京東這樣的電商平臺來說,攜程是當下中國互聯網商業中獨樹一幟的、巨大的「商家」。不僅有完整的供應鏈、龐大的庫存,還能夠補足他們在酒旅方面的短板,是求之不得的合作伙伴。
這樣一來,我們不妨做一個大膽的假設。攜程與京東的合作,更像是為與阿里的談判增加籌碼。類似事件在互聯網商業史中曾經發生。美團王慧文曾向媒體透露,在阿里收購餓了么當時,美團曾經「幫著抬價」。
如今攜程與京東的合作已經敲定。對于阿里來說,危機感越強,梁建章的籌碼也就越多。