聲明:本文來自于微信公眾號 產品經理大百科(ID:wanghai-pm),作者:王海,授權轉載發布。
你上次發視頻動態是什么時候?或者說你還記得視頻動態是什么功能嗎?沒錯,我說的就是微信的視頻動態。
上周北京大雨,我在群里突然看到了視頻動態更新的小藍圈。我好像很久沒看到視頻動態更新的提示了。
不是因為我好友少,不是因為這是路人群。事實上,我有近 2000 好友, 20 多個產品群。所以,視頻動態大概是一個連產品經理都已經遺忘的功能。
為了驗證這個判斷,我翻遍了全部群,有且僅有還是這么一個小藍圈。所以,視頻動態出了什么問題?為什么沒有人用呢?
01
何為視頻動態
要思考為什么沒人用,首先要思考視頻動態解決了什么問題。
為了解決朋友圈陳年積弊的問題。朋友圈經歷了長年的發展,已經成了人設的名利場。那么用戶脫下面具、真實的一面在哪呢?
朋友圈的問題是歷史記錄,翻一翻就能看到用戶的成長史。即使支持設置朋友圈的開放時間,也無法解決用戶真實表達的問題。
用戶常年叫囂著逃離微信、逃離朋友圈,那么如何才能讓用戶真實放心的表達心緒、放飛自我呢?
這個矛盾以致于無法調和,于是微信做了視頻動態,一個發布后 24 小時就會自動消失的功能。這樣就跟朋友圈有了明顯差別。
1 視頻動態定位真實,朋友圈定位人設
視頻動態的最典型特征是,發布 24 小時后自動隱藏,只有自己能通過相冊的視頻動態看到。
此舉能降低了用戶發布的心理壓力,后期就不用費勁心力維護時間軸,不用擔心曾經的黑歷史被翻出來。
一個是歷史存檔可供別人查閱的人設,一個是歷史存檔只有自己追憶的真實。這是兩者定位的本質差別。
正是人設和真實的差別,讓微信下定了決心要視頻動態,一個新的功能、新的發布場景、新的功能入口。
2 迥異的設計,場景化的入口
朋友圈有固定的入口和行為路徑,視頻動態呢?
視頻動態定位真實,真實的一面肯定跟人走。所以人在哪,入口就在哪。
基于這個原則,視頻動態的入口都得跟著用戶走,也就是用戶頭像出現的場景。于是在聊天的列表、在群頂部的匯總入口、在個人頁面的下滑入口,我們都能看到好友的更新提示。
但這樣做就忽略了一個明顯的問題,我們其實跟大部分好友不怎么聯系,都是不顯山不漏水的點贊之交。所以,他們的更新我們還是看不到。
要知道視頻動態剛上線的時候,是沒有朋友圈的視頻動態入口。估計第一期數據太難看,才增加了朋友圈頂部的視頻動態入口,一個最強的入口。
至此,視頻動態的場景建設完畢,后續再也沒有更新迭代。
02
為什么沒人用
視頻動態和朋友圈的區別符合用戶的心理預期嗎?理清楚了這個問題,才能理解為什么沒人用。
1 短期價值與長期價值
單從一條動態來看,在發布的當天,發在視頻動態和朋友圈基本沒有區別。
隨手一拍的真實視頻,放在朋友圈可以嗎?必須可以。入口都在朋友圈能找到,表達的也是生活。給用戶壓力的不是今天的囧事,而是曾經的黑歷史。
于是,短期內的視頻動態,跟朋友圈區別不大。
但是,長期來看視頻動態,跟朋友圈差異巨大。
兩者的產品形態差異很大,一個是天生的閱后即焚,一個是后天的人設呈現。
拉長時間軸來看,視頻動態會消失的無影無蹤,外人誰也找不到曾經的動態。用戶在某年某月某日表達心情的視頻隨拍,就是簡簡單單的真實點滴。因為不會被翻閱,所以想拍就拍;因為不會被發現,所以放肆表達。這是一個人的存檔,這是一個人的狂歡。
朋友圈呢?還是人設。一個歷經時間沖刷的人設建立過程,幾天可見隨便設置。正能量的、愛學習的、旅游交友、吃喝玩樂,盡情分享。一個三好學生,躍然紙上。這是一個人的記錄,這是一群人的偽裝。
所以,當下視頻動態的威力,在于暢享未來。
所以,發布視頻動態的動力,在于長期價值。
2 沒人愿意維護長期價值
但沒有人愿意維護長期價值。
所見即所得的用戶,一點也不愿意延遲滿足。
把痛苦留在當下嗎?在拍視頻的時候,先思考一下:這條動態是用來營造人設還是真實自我?如果發在朋友圈后期需要維護嗎?如果是半年可見需要后期刪除嗎?
把爽快留在未來嗎?在拍視頻的時候,已經做了決定:這條動態只是用來表達現在,雖然后期可能有不好的影響,但現在還是想表達分享,所以我要發在視頻動態。
這是只有理解了長期和短期差異的用戶,才會做的決策。也只有這樣的用戶,才能真正的把視頻動態用起來。
但現實是魔幻的。因為大部分事情本身就模棱兩可,我們也不知道后期是否會造成不好的影響。黑歷史的出現,往往是事后的追憶,而不是發生的當時。
所以,即使用戶理解了視頻動態的長期價值,也無法處理發狀態時的人設和真實。
所以,這個功能的結局就注定了。大部分用戶不理解,所以不用。理解的用戶因為分不清,所以不用。
03
如何評價視頻動態?
如何衡量一個功能的成敗?定義不同,答案不同。
使用人數嗎?在數量上視頻動態是失敗的, 2000 人的好友數,基本很少有人用。即使用了,RFM明顯差強人意。
產品價值嗎?在價值上視頻動態是合格的,確實給一部分用戶提供了一個真實的場景,可以去發泄情感,又能區分人設。
但很明顯,視頻動態肯定沒達到微信團隊的預期。或者說不像微信做出的功能。
微信崇尚自然。但視頻動態不自然,使用功能前需要大量的思考決策,不像搖一搖的順其自然。
微信認為用戶沒有耐心,不做一分鐘看不懂的功能。但視頻動態卻讓用戶長期耐心的打造人設、區分生活。
微信面向全部用戶,不針對特定人群做功能。但人設就是部分人偽裝,差異化的動態也是少數人的訴求。
所以,我無法評價也不敢評價視頻動態。就是在思考的過程中,想到了微信的變與不變,想到了微信的原則與堅守。
畢竟,我也是偶爾會隨手發條視頻動態,去體驗體驗點個氣泡的快樂。
結語:
微信起步的時候,是解決屌絲的「生存感」問題。多年過去了,「生存感」解決了嗎?
也許,我們的生活里沒有真實、或者用戶還是屌絲,還沒有從「生存感」進化到「存在感」。
用戶看似忙碌的感動自己,其實可能囿于原地。
移動互聯網的下半場,似乎一切都變了。
又似乎一切都沒變。