疫情常態化的當下，醫療健康話題，特別是家庭健康成為全民關注的熱點。日前，艾瑞咨詢正式發布《2020年中國家庭醫療健康服務消費白皮書》（以下簡稱“白皮書”），揭示了中國家庭醫療健康管理需求及消費行為趨勢。
過去幾十年，受“有病看醫生、無病不求醫”觀念的影響，醫院就醫和藥店買藥幾乎構成了中國家庭健康消費的全部。但隨著人們健康意識的增強，很多家庭正逐漸認識到家庭健康相關產品及服務對保持全家健康的重要性。醫院就醫和藥店買藥之外的健康服務消費，正成為一項重要的家庭日常開支。
白皮書指出，盡管醫院就醫和購買藥品依舊是家庭健康的頭號開銷，但其所占整體的比重正逐漸降低，只有接近六成。而購買營養品保健品、體檢、制定飲食運動健康計劃、健康課程、醫療咨詢等“無病”時的健康服務，正在家庭健康消費中扮演越來越重要的角色。
具體到消費金額來看，50.3%的受訪家庭在家庭健康服務方面的花費處于3001-10000元區間內，35.8%處于1001-3000元，平均花費水平已超過5000元。健康服務投入與醫院就醫費用的均值相差無幾。
而消費場景方面，在線問診普及率最高，70.7%的人群使用過不同形式的在線問診服務；其次是使用血壓、血糖等監測儀器在家中自主監測家庭成員的健康指標，使用率為60.1%；使用過電話、網站或APP預約掛號以及通過電商平臺或O2O購藥的被訪者也超過五成。此外，醫療咨詢、體檢、醫療健康信息在線搜索等也是中國家庭較多使用的家庭健康服務形式。
隨著家庭健康服務的不斷豐富和普及，消費者也越來越渴望更高質量的服務產品。而近日上線的京東健康家庭醫生服務——“京東家醫”，則樹立了行業內同類產品的標桿。
目前，京東健康家庭醫生服務覆蓋日常咨詢、專科問診、疑難重癥、健康管理等全場景。
對于日常輕病小病及慢性病人群，用戶和家庭成員可以使用在線咨詢、線上專科問診等服務，隨時隨地享受7*24小時的全天候照護，醫生回復“秒級”響應，健康管家主動隨訪。對于有更復雜診療需求的用戶，則可通過“京東家醫”找到各個疾病領域的頂級名醫，由專家團隊提供在線會診服務，通過二次診療來針對性優化治療方案，從而達到改善治療效果或節省醫療成本的目的；或可根據用戶需求預約線下面診服務，門診預約范圍覆蓋全國各大城市的2700多家三級醫院，三甲醫院覆蓋率98%。
而對于孕婦、獨居老人、減肥人群、糖尿病患者等等有特定需求的用戶，健康管家能夠根據個性化需求制定相應的健康計劃或慢病管理方案，并通過主動隨訪、獲取反饋來階段性更新方案，幫助用戶更有效地達到健康管理目標。
據悉，針對不同人群的多元化需求，“京東家醫”還推出“小家護航版”和“全家安心版”，最多可以為8位家庭成員建立健康檔案，真正做到“一人簽約、守護全家”。
