青海省婦聯日前發布的信息顯示,黨的十八大以來,在婦聯等部門的共同推動下,青海省家政服務業快速發展。隨著人們對生活品質的要求越來越高,家政服務市場需求迅速攀升。58同城積極回應市場需求推出到家服務,甄選優質商家,推出保潔、保姆、搬家等全品類家政服務,為用戶提供品質生活服務解決方案。與此同時,58同城到家精選也充分履行社會責任,為家政從業者實現更好就業提供了強大助力,并以標準化+數字化的方式,推動家政行業健康發展。
授人以漁 青海以家政技能培訓帶動婦女就業
近年來,為助推精準扶貧,幫助貧困婦女居家靈活就業,青海省婦聯將家政服務業作為工作抓手,積極整合社會資源,通過大力開展家政服務技能培訓,提升家政服務從業人員技能水平,幫助從業人員增收致富。
省婦聯聯合有關部門連續6年實施巾幗家政服務專項培訓工程,共培訓婦女4萬余人;爭取省財政資金支持,開展家庭服務業技能培訓,每年培訓婦女2000余人。同時,爭取國內外相關培訓項目,開展母嬰護理、家政職業經理人等從業人員專項技能培訓,并通過舉辦家庭服務業職業技能大賽等方式,促進家政服務行業規范化高質量發展。
青海還積極推進家政服務提質擴容“領跑者”行動試點工作,依托省級群團協同化項目,通過認定巾幗家政領跑企業、巾幗家政示范企業、巾幗家政創新工作室等,給予資金扶持,引領帶動婦女創業就業,推動家政服務業提質擴容。
標準化+數字化 58同城到家精選引領家政行業發展趨勢
作為生活服務領域的頭部平臺,58同城到家精選在標準化服務、數字化系統上持續發力,打造家政行業服務標桿,不斷引領家政行業優化升級。
服務水平良莠不齊,一直是家政服務行業飽受詬病的問題之一。58同城到家精選堅持問題導向,通過制定嚴格的準入門檻和服務流程,推動家政服務精細化標準化。對于保姆、月嫂、育兒嫂等從業者,58同城到家精選實行準入制,通過年齡、學歷、體檢報告、專業經驗、相關資質證件等13項標準,進行嚴格篩選。針對雇傭雙方矛盾糾紛較多的服務流程和價格問題,58同城到家精選將不同類型的家政服務進行拆解,精心研究其中涉及的每一個環節,全面簡化服務流程,并對每項服務均明碼標價,讓用戶一目了然。
為進一步提升服務效率,促進高效進準匹配,58同城到家精選上線“58智慧家政系統”,幫助家政服務人員和企業實現智能派單、智能管理。數據顯示,該系統上線后,家政服務人員平均接單數增加了45%,接單距離縮短了60%,服務效率和收入大大提高。為方便用戶挑選合適的家政服務人員,58同城到家精選還推出線上簡歷、線上面試等工具,通過“云面試”“云簽約”,提高溝通效率。
58同城到家精選還在強化勞動者技能培訓方面持續發力,每周開展直播和在線培訓,幫助全國各地的勞動者提高專業服務水平,獲得更多的職業自信和歸屬感。此外,58同城到家精選通過搭建信用評價體系,引入激勵機制,將平臺派單率與用戶口碑掛鉤,促進勞動者不斷提升服務水平。
作為國內領先的生活服務平臺,58同城正在以自身實踐,推動家政服務業朝著數字化、標準化時代邁進。未來,58同城也將繼續優化服務,為更多用戶提供更加全面的優質生活解決方案,更好助力美好生活。