社區(qū)是基層治理的最后一公里，是連接千家萬(wàn)戶的“毛細(xì)血管”。社區(qū)“這根針”怎樣才能巧妙有序地穿起民生服務(wù)“千條線”，不斷提高基層社會(huì)治理精細(xì)化水平呢？
2022年5月，民政部、中央政法委、中央網(wǎng)信辦、發(fā)展改革委等9部門印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的意見》，構(gòu)建網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐、開放共享的智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，初步打造智慧共享、和睦共治的新型數(shù)字社區(qū)，社區(qū)治理和服務(wù)智能化水平顯著提高，更好感知社會(huì)態(tài)勢(shì)、暢通溝通渠道、輔助決策施政、方便群眾辦事。
軟通智慧以新政策為指導(dǎo)，打造社區(qū)治理解決方案，構(gòu)建社區(qū)治理新形態(tài)。建設(shè)內(nèi)容包括：
一、智慧社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。建設(shè)或接入現(xiàn)有視頻監(jiān)控點(diǎn)位，滿足區(qū)、街道、社區(qū)視頻點(diǎn)調(diào)需求；建設(shè)物聯(lián)感知前端設(shè)備及物聯(lián)網(wǎng)接入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)感知智能預(yù)警、快速處置。
二、基層減負(fù)-數(shù)據(jù)治理。通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)及清洗交換系統(tǒng)，建立社區(qū)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)各委辦局涉及的人員、房屋、企業(yè)、車輛、設(shè)備、事件等數(shù)據(jù)進(jìn)行匯聚、整合、分類，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一臺(tái)賬報(bào)表、社區(qū)數(shù)據(jù)資源管理和數(shù)據(jù)資源下沉。
三、效率提升-數(shù)據(jù)智能。通過(guò)大數(shù)據(jù)服務(wù)社區(qū)摸清底數(shù)，形成人口、房屋、法人、安全、物業(yè)等七大類多源多維數(shù)據(jù)臺(tái)賬，自動(dòng)生成報(bào)表+統(tǒng)計(jì)分析，減少重復(fù)填報(bào)，減輕基層負(fù)擔(dān)。同時(shí)，智能識(shí)別占道經(jīng)營(yíng)、景區(qū)違規(guī)吸煙、道路積水、暴露垃圾等40類治理事件，以智力換人力提升處置效率。通過(guò)基層事件大數(shù)據(jù)匯聚挖掘，找病因、估風(fēng)險(xiǎn)，助力形成事件預(yù)警與處置的長(zhǎng)效機(jī)制。
四、和睦共治-智慧社區(qū)應(yīng)用。包括建設(shè)智慧社區(qū)平臺(tái)，集約建設(shè)支持區(qū)-街道-社區(qū)三級(jí)部署的智慧社區(qū)平臺(tái)管理端及移動(dòng)端，滿足管理需求，并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一入口多APP整合，覆蓋綜合服務(wù)、公共資源管理、多元主體基層治理等內(nèi)容，形成“共建、共治、共享”新格局。同時(shí)，聚焦智慧社區(qū)治理場(chǎng)景，構(gòu)建全科網(wǎng)格，創(chuàng)新事件發(fā)現(xiàn)、快速處置、事后考核機(jī)制，細(xì)化權(quán)責(zé)清單，實(shí)現(xiàn)社區(qū)精細(xì)化治理。建設(shè)智慧消防、智慧電梯、智慧防疫，與精細(xì)化網(wǎng)格化治理融合并用，筑牢基層安全屏障。除此之外，打造社區(qū)數(shù)字生活新圖景，通過(guò)移動(dòng)端，提供福利服務(wù)、便民服務(wù)、社區(qū)生活、智慧養(yǎng)老、公共資源管理等惠民服務(wù)，打造社區(qū)數(shù)字生活新圖景。通過(guò)智慧社區(qū)平臺(tái)提供智慧黨建服務(wù)，發(fā)揮基層黨組織的組織優(yōu)勢(shì)、組織功能、組織力量。
在社區(qū)治理中，軟通智慧打造“數(shù)智花果園”典型項(xiàng)目，對(duì)貴陽(yáng)南明花果園社區(qū)進(jìn)行電梯、消防、環(huán)保、三小場(chǎng)所等基礎(chǔ)設(shè)施的智能化改造，在此基礎(chǔ)上，配備完善的公共服務(wù)設(shè)置，著力輔助打造南明區(qū)“15分鐘生活圈”。并以“泛感知、匯數(shù)據(jù)、智應(yīng)用”為工作方向，以AI助力社會(huì)治理“最后一公里”，通過(guò)物聯(lián)感知、社會(huì)開放和政府存量三種數(shù)據(jù)協(xié)同產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”，推進(jìn)社區(qū)治理趨于精準(zhǔn)，打造共治生態(tài)圈，形成服務(wù)便捷于民、有條不紊、信息全面把控的社區(qū)時(shí)代樣板，推動(dòng)亞洲最大的棚戶區(qū)花果園社區(qū)實(shí)現(xiàn)從“數(shù)智”到“數(shù)治”的跨越。該項(xiàng)目被媒體報(bào)道100余次，專家論證10余次，并榮獲“中國(guó)智慧城市十大創(chuàng)新案例”。
