疫情的沖擊,“拍醒”了許多傳統旅游企業。他們意識到,在這個危機并存的時代,不進則退,唯有積極應變、主動求變,才能迎來新的生機。但萬事俱備,“東風”難覓,技術始終是每個傳統企業的短板所在,依靠景區自身難以徹底完成突破。針對于此,票付通敢為人先,聚焦當下景區轉型痛點,主動出擊,發揮技術與服務雙向優勢,誓將景區智慧安全建設落到地方、落到實處。
助建安心游·服務萬里行
隨著疫后旅游人數的逐漸攀升,景區對智慧安全建設有了更高標準的要求。始終以“用戶需求”為導向,專注服務力價值提升的票付通,在近期重磅啟動“助建安心游·服務萬里行”活動(以下簡稱“萬里行活動”),通過組建以高科技技術人才、資深產品工程師為核心的專家團隊,協調內外部各方資源,深入景區市場一線進行全方位把脈,通過對重點區域摸排走訪、風險把控,對現有軟硬件設備及系統進行升級優化,同時結合安全建設的各環節,對景區人員進行深度產品運營培訓,并提供景區營運建議,因地制宜地打造出一套系統化的智慧安全解決方案。8月20日,由票付通安心游景區聯盟打造的首家智慧安心游示范景區,正式落戶揚州何園,并舉行了盛大的揭牌儀式。
(智慧安心游示范景區揭牌何園)
作為揚州AAAA級景區代表,智慧旅游的踐行者,疫后復工以來,何園積極發揮能動性,在不斷完善景區公共服務設施的同時,追求更深度的票務安全建設。基于雙方積極求變的轉型意識以及對游客安全出行的絕對重視,何園與票付通一拍即合,從線上線下多方面聯手開展了景區智慧安全化建設。
如今的何園,擁有了結合票付通微商城、分時預約、智能測溫、F3人臉閘機為一體的“首道安全防線”,AI智能機器人、安心游標識系統所帶來的“游中智能體驗”,同時更有票付通系統強大的大數據分析功能做依撐,何園可在游后對游客活動路徑與規律進行整合復盤,排查潛在隱患。各環節緊密相扣,嚴格做到安全防控無死角,極大提升了何園景區風險預控能力與管理水平。
何園管理處主任華振云表示,“票付通的技術實力和服務水平有目共睹,未來我們還將繼續深度合作,共同探索智慧科技在全域旅游各環節的融合與應用。”
(嘉賓體驗AI智能機器人)
(嘉賓體驗人臉閘機)
破后而立,技術力與使命感互為驅動
服務無止境,創新亦無止境。如果說技術創新力是票付通向深發展的縱坐標,企業使命則是票付通走向更遠的橫坐標,二者同時互為驅動。票付通作為一家社會企業,肩負服務社會、推動社會進步的義務。疫情爆發第一時間,票付通緊跟國家政策步伐,無論是游前、游中、游后,幫助游客極大程度地規避安全隱患,提升旅游質量。創新研發的行業首個針對醫護人員免費出游的新型產品——“醫碼游”,為景區提供醫護群體服務解決方案。
“錯峰出行”上升旅游發展戰略后,票付通“分時預約”功能搶先上線,可同時對接終端設備及云票務窗口,并對合作景區免費開放,為景區人流把控、風險預防工作夯實基礎,讓景區快速搭上安全復工的列車。
線上,票付通通過各種數字化功能的創新,如微商城特產功能,減小景區經濟壓力,提升景區經營管理效率,迎合疫情之下游客需求;線下,票付通同步發力,研發的智能測溫機、人臉閘機等硬件設備,堅持為景區打造“0接觸”環境,極大程度規避風險的產生,同時更引入AI智能機器人,為景區打造高品質AI語音內容服務平臺,賦能景區更好的服務游客,提升景區口碑。
票付通深耕智慧旅游建設近7年,不斷引進前沿技術及運營人才,放眼全域,力促行業轉型。面對當前新態勢,票付通積極調整布局,以“安全”作為發展的主要方向標,發揮創新精神,將更多的資源投入技術研發工作。這一切,離不開票付通對社會責任感與企業使命感的堅守。
杰克·韋爾奇曾說,使命與價值觀是一家企業能贏的基礎。面對行業困境,票付通勇于承擔,不吝奉獻,堅守企業使命,通過技術手段,加強服務能力,讓旅游更輕松。票付通一直認為,旅游企業的成功,才是票付通的成功,兩者通過更高層次的融合,定能乘風破浪,攜手走向更繁榮的行業未來。接下來,票付通還將聯合更多合作伙伴,將更多的創新技術切入景區“智慧安全”賽道,幫助景區化危為機,實現行業更好更快地發展。