近日，河南省發展改革委印發了《關于開展河南省家政服務業提質擴容試點城市培育工作的通知》，今后將免費為合格家政從業人員發放“居家上門服務證”。同時《通知》表示，將選擇部分省直轄市作為試點，通過系列有效措施，為家政行業提質擴容，切實促進家政行業服務標準化品質化發展。
作為國內領先的生活服務平臺，58同城到家精選響應國家號召，建立了統一的服務標準和價格，為提升行業服務質量貢獻力量。此外，到家精選積極發揮平臺的作用，為消費者和商家建立有效的溝通橋梁，增加商家服務范圍，擴充家政行業的服務容量。
“居家上門服務證”促行業提質擴容
一直以來，家政服務行業受到標準化、專業化影響，發展受到一定阻礙。但作為剛需行業，家政業仍處在高速發展中。隨著消費升級時代來臨，三四線城市的家政需求進一步提升。有消息指出，河南省家政服務業連續保持了20%以上的年增長率，吸納了超200萬從業人員，在地區內形成不可小視的經濟新動能。
此背景下，8月17日，省發展改革委明確了具體措施。《通知》中表示，將選擇5個省轄市作為試點，圍繞“提質”和“擴容”兩個方面，全面提升省內家政服務水平。例如在“提質”方面，通過教育培訓、財稅金融、員工制家政企業和品牌培育、家政進社區等方面入手，制定并實施一批創新性政策，緊跟時代要求提升服務質量。
而在“擴容”方面，將通過統一標準和標識，打造一批社區家庭服務示范項目。充分明確家政服務在過程中的具體標準內容，為擴容服務范圍提供必要條件。此外，在省發展改革委相關負責人表示，所有試點城市中，要統一為每一位合格的家政從業人員免費發放“居家上門服務證”，并公開服務相關的身份認證、信譽核查、健康信息等，利用公共信息平臺實施誠信監管。
58同城“到家精選”積極響應政策號召，在家政行業領域類不斷發力。通過建立的統一服務標準和價格體系，為用戶帶去高質的服務內容。同時在商家篩選、平臺保障等方面提供服務保證，再度確保服務的質量。在此過程中，到家精選也吸引了更多的用戶和商家入駐，最終推動整個家政服務業全面升級。
到家精選助力家政業服務升級
經過多年發展歷程，58同城到家精選涵蓋了搬家、保潔、維修等家政服務，能夠充分滿足多樣化的用戶需。同時，平臺也在緊跟政策內容，優化平臺服務內容和標準，已經形成 “安全、專業”的家政服務標準化體系。
以標準為例，在平臺公開渠道上，消費者可以清晰看到各項服務的服務標準和定價，規范上門服務人員的工作內容，嚴令禁止亂收費現象發生。同時，針對價格不透明、不規范的情況，到家精選設定了統一的投訴建議渠道，24小時為消費者護航。疫情期間，更升級了上門服務標準，提升上門服務的安全指數。
針對商家入駐，到家精選設立了企業資質認證、繳納保障金、完成培訓等審核流程，提升商家入駐的門檻，優化平臺內部的服務方，實現消費者、勞動者和企業三贏的局面，為家政行業“提質”創造了重要價值。
未來，58同城到家精選仍將緊跟政策走向，持續向家政行業發力，不斷優化服務標準制度化體系建設，提高家政服務的質量，并增加有效的服務供給，從而起到擴充行業容量的作用。與服務人員、商家共同發力，為社會經濟發展添加無限動能。
