在一級市場,企業微信服務賽道正迎來新一輪浪潮。
2020年8月21日,企業微信服務商微盛·企微管家發布消息,宣布完成由紅杉中國種子基金領投的A輪融資。微盛創始人兼CEO楊明表示,本輪融資主要用于產品研發和服務團隊建設,以滿足快速發展的業務需求。
對于本次投資,紅杉資本中國基金合伙人鄭慶生表示:“相比其他發達國家的SaaS市場,擁有幾乎全民用戶的微信是中國企業服務行業發展的最大差異化背景,我們看好企業微信在客戶管理、營銷等方向上的應用,企業微信有機會成為中國SaaS發展的土壤。我們很高興能夠和在企業微信賽道中的領先公司微盛達成合作,一同為中國消費產業的發展助力。”
微盛2015年創立伊始便深耕微信生態服務,同時也是最早入局企業微信的SAAS服務商之一,與騰訊有長期的產品和業務合作。伴隨著此次投資,微盛也加入了騰訊雙百計劃,后續在企業用戶獲取方面將更具優勢。
微盛·企微管家快速發展的背景是,后疫情時代,企業微信加速連接能力的開放,越來越多的企業通過企業微信建立私域客戶池和提供服務(80%的500強企業已開通企業微信)。楊明認為,客戶是企業的寶貴資產,中國有超過12億消費者在微信生態內,使用企業微信添加客戶微信好友,無疑是把企業客戶在線化資產化最好的方式之一。
“企業微信和微信幾乎一致的操作界面大幅度降低了運營門檻,同時提供了標簽化、統一群發、離職客戶繼承等獨特能力,特別是群管理能力等一系列升級,讓社群運營更加高效。”
企微管家是基于官方開放的API接口開發的,幫助企業打造場景化的營銷獲客與運營方案,建立私域客戶池。
企微管家提供從客戶拉新、運營到售后服務的全鏈路私域方案,具有多種玩法,如紅包能力,客戶入群即可得紅包,讓社群運營方式多樣化;提供自動化的標簽能力,方便客戶做好批量標簽;提供多種素材,如海報、視頻、ppt等的掛載能力,此外還有多種拉新獲客的營銷插件……
目前,微盛·企微管家在基于企業微信的營銷和SCRM領域已取得了領先優勢,付費用戶數增長月均環比增長達到20%以上。能夠快速增長的原因,首先在于其先發優勢,在微信生態領域的長期經營,深刻了解企業用戶的需求及痛點,較早察覺到企業微信的應用前景并all in;其次,在產品研發過程中,得到騰訊多個團隊的幫助和共研機會。目前企微管家已有數萬家企業接入并使用,其中不乏復星、全棉時代、長虹美菱,薇婭等頭部用戶。
說到微盛選擇在這個時間點融資的原因,楊明表示,“快速的業務增長要求更多團隊伙伴,因此本輪融資將全部用于人員招募,除了要在已布局的北上廣深office擴充團隊外,在其他城市,我們也將與當地的渠道合作伙伴配合,以更好地為客戶提供本地化的服務。”