搞好用戶體驗無疑是在線業務成功的關鍵。一個令人印象深刻的設計可以吸引用戶到網站并(可能)購買產品。一個簡單而有創意的電子商務網站設計可以讓用戶瀏覽起來更加輕松。
電商公司越來越注重利用技術來提供出色的用戶體驗并推動銷售。
在數字時代，零售商正轉向通過網上銷售以增加銷售額。而糟糕的網頁設計會毀了品牌的商業信譽。
這就好比去一家實體店，發現店里貨架上的產品雜亂無序——這讓顧客想著趕快離開這家店鋪，或者至少對購物體驗不滿意。同樣的道理也適用于電子商務：糟糕的網頁設計會讓潛在客戶流失，因為用戶體驗實在太差了。
根據調查數據顯示：61%的買家如果在使用零售網站時遇到問題，會選擇離開該網站，并進入競爭對手網站查找產品。
哪些會影響用戶體驗又該如何改善呢?下面跟的小編一起來看看吧。
主頁設計是重中之重
主頁是用戶登錄的地方，通常是用戶看到的第一個頁面，因此主頁設計應該盡可能地個性化。比如顯示用戶的訂單歷史，突出新產品和促銷活動。一些電子商務公司幾乎沒有更新主頁，頁面上的內容和圖片幾個月來都是一樣的。
很多做得好的電商網站會通過主頁設計來突出產品和服務。以蘋果公司的網站(如上圖所示)為例，其主頁直接展示了最新產品(目前為iPhone 11)，用戶點擊鏈接可以了解更多關于該產品的信息。
谷歌是另一個很好的例子。其主頁推廣互聯生活，并提供一個產品列表。
購物車頁面
在購物車頁面，顧客可以看到他們指定要購買的產品。這個頁面應包含：
總價細目：
購物車頁面應該有一個完整的價格明細，包括商品和服務稅(GTS)和任何運費。
優惠碼：
購物車頁面可以包括一個供顧客輸入折扣促銷代碼的空間。
產品細節(尺寸、顏色等)：
購物車頁面應該清楚地展示用戶選擇了哪些產品，并且應該包括像尺寸和顏色這樣的細節。還應該有一個更新數量的選項。
用戶登錄
用戶登錄功能有助于留住客戶。在設計的時候，應該保證讓購物者能夠輕松地注冊(新客戶)或登錄(現有用戶)。
比如許多零售商現在允許關聯第三方社交媒體直接登錄，以方便使用。
個性化推薦
個性化是一種利用顧客瀏覽和購買歷史吸引他們購買的一種方式。
許多電子商務公司使用個性化來收集用戶的購物行為數據，并提供推薦產品列表。
另外，根據天氣情況推薦衣服和發送個性化郵件推薦產品也是企業可以使用的兩個例子。
總結：
一個電商網站如果設計的太復雜的話，是沒有任何幫助的。簡而言之，網站設計應該是用戶友好和易于導航。更成功的電子商務企業不斷推出新創意來吸引用戶，并投入資金弄清楚消費者想要什么。
注：文章編譯自medium，原文標題《Your Complicated Website Is Demolishing Your Business》。
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