Cash App是Square公司開發(fā)的一款移動支付服務(wù)。
到 2020 年，這款應(yīng)用在美國的活躍用戶達(dá)到 2400 萬，同比增長60%，在過去三年里增長了三倍。其年凈收入增長至11. 1 億美元，同比增長157%。
Cash App取得巨大成功的關(guān)鍵在于其獨(dú)特的病毒式營銷和名人效應(yīng)營銷策略。
先決條件——產(chǎn)品夠優(yōu)秀
每一個成功的病毒式營銷活動背后，都有一個偉大的產(chǎn)品。Cash App獲得成功的前提是，產(chǎn)品本身不僅構(gòu)建良好同時滿足市場需求，以便任何營銷是有用的。
那么Cash App是如何營銷的呢?
Cash App是一款允許用戶免費(fèi)收付款的手機(jī)應(yīng)用程序。它通過為每個用戶提供一個唯一的標(biāo)識符來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)——用Cash App的術(shù)語來說，就是$Cashtag。
如果想要付款給別人，用戶只需要對方的$Cashtag，這使得點(diǎn)對點(diǎn)轉(zhuǎn)賬的過程極其快速和無縫。
除了點(diǎn)對點(diǎn)轉(zhuǎn)賬，Cash App還不斷推出新功能，比如直接存款，商家折扣(Boost)，零傭金的部分股票投資，以及比特幣投資。
這些功能旨在創(chuàng)建一個生態(tài)系統(tǒng)，滿足個人所有的金融需求。
在了解了Cash App的生態(tài)系統(tǒng)之后，讓我們來看看推動它流行起來的營銷活動。
在推特開展“送錢”活動
#SuperCashAppFriday運(yùn)動
Cash App Fridays是推特上的一項(xiàng)免費(fèi)營銷活動。
在這個活動中，用戶可以轉(zhuǎn)發(fā)Cash App發(fā)布的推文，并在推文中附上他們 $Cashtag。
接著，官方就會選中一組幸運(yùn)的用戶，通過$Cashtag打錢到幸運(yùn)者賬戶中。
這個活動從 2017 年就開始，隨著SuperCashAppFriday活動的繼續(xù)，參與人數(shù)越來越多。現(xiàn)在，Cash App每一條這樣的帖子都會引來成千上萬的轉(zhuǎn)發(fā)和評論。
除了自身開展贈品活動，Cash App還與品牌合作來提高知名度。
其中一個成功的案例就是與漢堡王合作，他們?yōu)樾疫\(yùn)的推特用戶支付學(xué)生貸款。
這種合作的巧妙之處在于，它與基于谷歌搜索興趣趨勢的學(xué)生貸款債務(wù)利息飆升的時間一致。該活動獲得了8. 9 萬次轉(zhuǎn)發(fā)和 4 萬個贊。
Cash App還與一些名人合作開展了類似的活動，利用名人的粉絲網(wǎng)絡(luò)。從轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊的數(shù)量來看，這讓更多人認(rèn)識到了Cash App，并收獲了一批新用戶。
有免費(fèi)的錢能送上門，誰會不喜歡呢?很顯然，這樣的免費(fèi)活動可以吸引很多關(guān)注。然而，一些人可能認(rèn)為Cash App這樣做只是純粹的白燒錢。
從客觀上來看，如果目的是為獲取客戶，花錢并沒有什么錯。此外，為了了解Cash App是否在市場營銷上花費(fèi)過多，我們需要關(guān)注他們的競爭對手。
Cash App是一款零售金融應(yīng)用，它正與傳統(tǒng)零售銀行直接競爭，后者一直試圖讓更多的人存錢并使用他們的金融服務(wù)。
根據(jù)研究顯示，零售銀行在這方面的支出在 350 美元到 1500 美元之間，相當(dāng)于平均獲取一個新客戶的成本為 925 美元。
如果Cash App獲取每個新客戶需要花 925 美元成本來算，同時提供 1 萬美元的贈品預(yù)算，那么他們總共只能獲得 10 名新客戶。
然而，由于Cash App采用了病毒式營銷策略，保守估計每條推特上有 5 萬名獨(dú)立用戶，即使 5 萬名用戶中只有1%是Cash App的新用戶，那么也能轉(zhuǎn)化 500 名新用戶。
因此，用 1 萬美元的預(yù)算，Cash App將能夠以每個客戶 20 美元的價格獲得至少 500 個新用戶。
與零售銀行平均 925 美元的支出相比，Cash App在營銷支出方面的效率要高出 46 倍，這給它們帶來了巨大的競爭優(yōu)勢。
贊助Tiktok名人，推動病毒式營銷
#CashAppThatMoney活動
收到社交媒體，絕對不能錯過的平臺就是Tiktok。伴隨著Tiktok在國外的走紅，Cash App抓住了這個機(jī)會。
由于在該平臺上投入大量的影響力營銷，“CashAppThatMoney”活動在TikTok上引起了轟動。
2018 年，Tiktok的創(chuàng)作者之一Shiggy寫了一首關(guān)于Cash App的歌曲，并將其發(fā)布在SoundCloud上。后來，Shiggy在 2019 年與Cash App團(tuán)隊(duì)見面，并獲得了一份贊助協(xié)議。
這激發(fā)了Cash App的營銷團(tuán)隊(duì)的一個想法。在Shiggy作品基礎(chǔ)上，創(chuàng)作了一個簡短而吸引人的版本，并在TikTok上發(fā)布。
為了確保這首歌在TikTok上流行起來，他們聯(lián)系了多個知名的TikTok創(chuàng)作者，為Cash App制作贊助內(nèi)容。
現(xiàn)金應(yīng)用程序向創(chuàng)作者提出的一些想法是：
嘲笑自己有多窮。
櫥窗購物(網(wǎng)上或現(xiàn)實(shí)生活中)。
當(dāng)你的朋友欠錢的時候。
...
這些都是每個人生活中都可能碰到的主題。就這樣，就這樣，營銷活動爆發(fā)了。截至 2020 年 5 月，Shiggy的這首Cash App歌曲已經(jīng)在 9400 個視頻中被使用，在該平臺上的點(diǎn)擊量達(dá)到1. 56 億次。
沒有人真正知道App從這次活動中獲得了多少新用戶。不管結(jié)果如何，贊助內(nèi)容獲得的1. 56 億次的瀏覽量無疑提高了Cash App在用戶中的品牌知名度。一旦你熟悉了這個品牌，未來的轉(zhuǎn)化率就會大大增加。
注意事項(xiàng)
讓我們回到前面提到的“先決條件”部分：在每一個成功的病毒式營銷活動背后，都有一個偉大的產(chǎn)品。
這里有兩個事實(shí)：第一，Cash App在社交媒體獲得巨大的成功，第二，Cash App在這方面投入了大量資金。
為了確保花在獲取客戶上的錢不會白白浪費(fèi)，Cash App必須確保他們有一個很棒的產(chǎn)品來保持用戶的活躍，并隨著時間的推移產(chǎn)生利潤。
從上面的圖表中可以看出，Cash App能夠在 12 個月內(nèi)收回收購成本是非常驚人的。兩年半之后獲得的用戶終身價值達(dá)到 770 萬，是最初獲得 140 萬的成本的5. 5 倍。
不是每個公司和初創(chuàng)公司都能做到這一點(diǎn)，所以你應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)的當(dāng)前階段仔細(xì)考慮的營銷策略。
總結(jié)：
在本文中，我們研究了Cash App 兩個成功的營銷活動。基于此，可以從他們的營銷策略中學(xué)到的五個關(guān)鍵教訓(xùn)：
社交媒體是低成本獲取客戶的關(guān)鍵(尤其是B2C企業(yè))。
高度了解當(dāng)前的趨勢，目前的問題，以及人們感興趣的東西，這將增加運(yùn)動病毒式傳播的機(jī)會。
迅速利用趨勢。如果動作太慢，那么就會失去機(jī)會。
愿意花錢購買受歡迎的人贊助的內(nèi)容，以獲得最初的吸引力。這是啟動社交媒體的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)所必需的。
最重要的是，在增加營銷預(yù)算之前，確保有一個適合市場的好產(chǎn)品。
以上，希望你能從這篇文章中有所收獲。
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注：文章編譯自medium，原文標(biāo)題《How Cash App Grew 60% Each Year With Viral Influencer Marketing》。
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