8月26日，是深圳經濟特區成立40周年的日子。從1980年至今，經過40年的蓬勃發展，深圳經濟總量連上新臺階，居民收入也大幅提升。有數據顯示，深圳居民人均可支配收入由1985年的1915元提升至2019年的62522.40元，深圳居民家庭越來越注重當下生活品質和未來發展潛力方面消費支出。而在此前1個月，京東便針對包括深圳在內的北京、上海、廣州、蘇州、杭州六座城市消費者，推出1號會員店，以此滿足人民群眾對于品質生活的需求。
鎖定會員用戶，提供精選優品滿足高品質需求
那么，1號會員店是如何滿足品質消費人群的需求？首先，鎖定目標用戶群，通過京東大數據研究院數據顯示，越是在可靠、可信賴的電商平臺上，消費者越追求高質量商品、高頻率購物，會員的長期價值越加明顯。以廣州市消費者為例，會員購物頻率比非會員高24%，因會員身份而享受到的折扣也高于非會員。京東在持續挖掘市場需求后，便推出了中國線上首家B2C會員制零售電商購物平臺——1號會員店，主要面向中高端家庭消費人群，構建以細分用戶為中心的全渠道用戶體驗。可以說，1號會員店的出現為會員用戶的高品質需求提供了解決入口。
其次，在這一部分會員用戶在選擇1號會員店之后，通過品質的產品滿足用戶品質消費的需求，增強用戶粘性。依靠京東自營強大供應鏈定制能力和大數據能力，1號會員店可實現精選模式和全自營模式，區別于線上傳統多而全的海量SKU，1號會員店上線每一款產品均是經過專業品質“體驗官”嚴格挑選，為用戶篩選和定制出包括澳洲西冷牛排、五星級酒店供貨水準的家紡產品、新潮的小家電等精選優品，解決目標用戶對于品質消費的嚴格要求。
極簡購物品質服務，引領品質消費潮
縱觀消費市場可以發現，會員制模式購物平臺已屢見不鮮。例如1996年首批落地中國推行付費會員制的山姆會員店，以及去年在上海開業的純會員制Costco，還有各式各樣的半付費會員制購物平臺，一部分是會員可享精選產品，一部分是會員專屬價格優惠；但在線上，1號會員店是第一家明確針對細分市場提供會員服務平臺，會員也可享受包括精選優品、天天低價及品質服務在內的所有消費升級體驗。
因為隨著產品品質的不斷提高，消費的附加價值服務體驗也得以凸顯。中國貿促會研究院國際貿易研究部主人趙萍在接受媒體采訪的時候曾表示：“在總消費當中，服務消費的增速和占比持續提高”。值得肯定的是，1號會員店自帶無促銷極簡購物體驗和優質服務能夠滿足目標用戶的核心需求，比如 “會費回本保障”、“入會品質禮”、“專屬客服”、“退換免運費”、“破損包退換”、“臨期包退換”等各項專屬服務，保障消費者購物體驗全流程，讓消費者的品質生活變得簡單便捷，開啟品質消費潮。
總而言之，深圳經濟特區建立40年以來，勇立潮頭，銳意創新，為全國提供了先行先試的寶貴經驗，從改革開放的“探路者”成為新時代的“示范區”。同樣在中國零售業進入到人口存量時代，1號會員店在的出現不僅為付費會員制零售模式提供新的機遇，也讓用戶品質消費的需求得以解決，讓人民群眾更方便快捷的開啟品質美好生活。
