當今時代,互聯網辦公以其高效、快捷、安全的特性被廣泛應用,因此對互聯網辦公相關應用的要求也日漸深入、細化。“云辦公”、“云電銷”、“云客服”等對企業聯絡平臺提出了更高要求,依托互聯網構建企業統一聯絡平臺勢在必行。
作為領先的人工智能公司和服務營銷一體化解決方案提供商,聯信科技旗下海傳品牌主攻AI和數字應用技術,并依托于對行業的深刻理解,研發了與業務場景深度融合的各類產品,針對企業構建統一聯絡平臺的需求,海傳開發了“云呼叫”、“云總機”、“云客服”等系統性、多樣化、有交互的多個產品模塊,開放更多API接口,可以連接企業原有系統,打通了系統間的所有壁壘。隨著海傳產品的推廣與應用,企業聯絡平臺的“云時代”將到來。
海傳的“云產品”包括“云呼叫中心”、“在線客服”、“云總機”等模塊。基于互聯網優勢又各有側重的產品幾乎覆蓋了企業管理、營銷、客服等所有應用場景,實現了無死角的全方位覆蓋。
據了解,海傳云呼叫中心平臺,提供了包括呼叫中心管理、外呼任務管理、工單管理、CRM管理、知識庫等模塊,能滿足各行業、企業云電銷的不同需求,整體運行安全穩定;在線客服平臺,實現全網、全渠道覆蓋,在助力企業提升客戶體驗的同時,通過反向追蹤、對話邀約、廣告群發等營銷工具,以及業務系統的綜合應用,將云客服、云電銷有機結合在了一起,真正實現了一站式營銷客服解決方案的落地應用。
此外,為了更有針對性地為企業提供服務,海傳提出一對一的方案評估、實施和運維服務模式,使解決方案更具應用價值。“我們為眾多地產、銀行、教育、電商行業企業提供過專門的解決方案”。海傳主要負責人徐總告訴記者:“在海傳落地的盡千個項目實踐中,我們總結了客戶滿意的兩大核心要素,就是我們的產品和交付。產品是我們雙方合作的基礎,交付能力是海傳對產品、對解決方案落地效果的保障,我們兼具了技術、產品和較好的交付能力,才能服務更多的中小企業,去幫助他們發現、提升獨有的競爭力。“
